Multi-channel retailing: Prinzip, Konzepte und Erfolgsfaktoren
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Wiesbaden
Springer Gabler
2014
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EINLEITUNG
BEGRIFFSABGRENZUNG
ERSCHEINUNGSFORMEN DES MULTI-CHANNEL RETAILING
3.1 VERTRIEBSKANALSPEKTRUM
3.2 ENTWICKLUNGSPFADE ZUM MULTI-CHANNEL RETAILING
MULTI-CHANNEL-KUNDEN - AUSGEWAEHLTE ERKENNTNISSE AUS DER
KONSUMENTENVERHALTENSFORSCHUNG
4.1 EINFUEHRUNG
4.2 SEGMENTIERUNG UND CHARAKTERISIERUNG VON MULTI-CHANNEL-KUNDEN
4.3 DETERMINANTEN DER VERTRIEBSKANALWAHL/VERTRIEBSKANALMIGRATION .
ERFOLGSFAKTOREN VON MULTI-CHANNEL-RETAILERN
5.1 EINFUEHRUNG
5.2 CROSS-CHANNEL MANAGEMENT
5.2.1 INTEGRATION VS. SEPARATION VON VERTRIEBSKANAELEN
5.2.2 INTEGRATION DER VERTRIEBSKANAELE ALS TREND
5.2.3 BEGRIFF DES CROSS-CHANNEL MANAGEMENT
5.2.4 DIE INTEGRATIONSKOMPETENZ ALS NACHHALTIGER
WETTBEWERBSVORTEIL
5.3 RETAIL BRANDING
5.3.1 MARKENARCHITEKTUR VON HANDELSUNTERNEHMEN
5.3.2 DIE RETAIL BRAND ALS NACHHALTIGER WETTBEWERBSVORTEIL
5.3.3 KONZEPT DES CROSS-CHANNEL RETAIL BRANDING
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X INHALTSVERZEICHNIS
6 FAZIT UND AUSBLICK 31
WAS SIE AUS DIESEM ESSENTIAL MITNEHMEN KOENNEN 33
LITERATUR 35 |
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