Herrschaft und Technik: Entscheidungsträgerschaft im Wandel
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Wiesbaden
Springer VS
2015
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1 Einleitung. 1
1.1 Wer führt das Zepter?. 2
1.1.1 Den Zweifel küren. 2
1.1.2 Technik im zweifachen Gewand. 6
1.1.3 Technik und Institution: Konturen einer Substitution. 7
1.1.4 Der Wandel von Entscheidungsträgerschaft als
Innovationsprozess. 10
1.1.5 Nachdenken über Werte. 11
1.2 Theoretische Bezüge. 12
1.3 Struktur der Arbeit. 14
Teil
I
Nachdenken über Technik
2
Decision Making:
Theorieinventur in praktischer Absicht. 21
2.1 Künstliche Intelligenz als Entscheidungsvorlage. 21
2.2 Konzepte: Akteur und Agent . 27
2.2.1 Architektur von Agenten. 28
2.2.2 Spezifikationen von Agenten. 30
2.2.3 Formen des Entscheidungsverhaltens von Agenten. 35
2.2.4 Agenten als neuronale Netze. 36
2.2.5 Qualitative versus quantitative Akteurs- bzw.
Agentenausrichtung. 39
2.3 Kompetenzquellen: Wissen und Wollen. 41
2.3.1 Wissen. 41
2.3.2 Reaktive und kognitive Agenten: Leistungsspezifika und
Funktionsgrenzen. 41
2.3.3 Kompetenzquelle Wissen aus Agentenperspektive. 43
2.3.4 Wollen. 48
VIII
Inhaltsverzeichnis
2.4 Kernkompetenz:
Decision Making
. 54
2.4.1
Choice
und
Constraints
. 54
2.4.2 Ziele, Lösungen und Lösungswege. 55
2.4.3 Agenten mit Lernfähigkeit: Das Beispiel Suchalgorithmus
Hiüclimbing. 59
2.4.4 Handlungsweise: Problemlösen durch Zerlegung. 60
2.5 Kollektives Handeln: Akteur und Agent. 61
2.5.1 Entscheidungsbedingtheit der Mitgliedschaft als
differencia
spezifìka
. 62
2.5.2 Kollektives Handeln als akteursbezogene off-the-path-Option 67
2.5.3 Wege aus der Beitragsenthaltung. 69
2.5.4 „Kollektives" Handeln in Unternehmen. 71
2.5.5 Kollektives Handeln von symbolrepräsentativen Agenten in
einem MAS. 72
2.5.6 MAS als selbstorganisierte Systeme. 75
2.5.7
Multi
-Agenten-Organisation. 77
2.6 Krönung im
diásxetionären
Entscheidungsraum. 78
2.6.1 Lob der Berechenbarkeit. 78
2.6.2 Lob der Kreativität. 82
Mögliche Welten: Technik und Institution. 85
3.1 Technik als Entscheidungsträger. 85
3.1.1 Akteursstatus von Technik: Zuschreibungen und Fiktionen . 85
3.1.2 Forschungsgegenstand: Technik als Entscheidungsträger . 88
3.1.3 Der Entscheidungsakt: Entscheiden als Selektionsproblem . 90
3.1.4 „Wer schwingt das Zepter?": Konturen technischer
Entscheidungsträgerschaft. 93
3.2 Institution und Technik: Konturen einer Substitution. 95
3.2.1 Einladung zur Befassung mit früheren Technikkonzepten. 95
3.2.2 Wie sind wir?. 96
3.2.3 Vom Warten zum Machen: Vergesellschaftungsprozesse . 101
3.2.4 Der Mensch als Akteur: übereinstimmende Befunde und
parallele Begriffswelten. 103
3.2.5 Individuum und Institution. 109
3.2.6 Technik und Institution: Funktionale Ähnlichkeiten. 113
3.2.7 Technik und Institution: Bilder einer Substitution . 115
3.2.8 „Mögliche Welten": Eine Option wird Realität. 118
3.2.9 Bezeugte Ähnlichkeiten. 121
3.2.10 Technik: Entscheidungsentlastung und Unsicherheitsquelle . 124
Inhaltsverzeichnis
IX
3.3 Technik und Organisation: Gestaltungsanspruch und
Handlungskontrolle. 128
3.3.1 Fokus Technik: Gestaltungsanspruch von Organisationen . 128
4 Neue Welten: Technik und Innovation. 135
4.1 Innovation als schöpferischer Akt und Durchsetzung des Neuen . 135
4.1.1 Über das Anspruchsniveau innovativen Handelns . 136
4.1.2 Innovationsprozesse
vs.
Evolutionsprozesse. 141
4.1.3 Kontrafaktisch analysiert: Innovationen jenseits des
Erwarteten . 145
4.1.4 Kollektives Handeln als off-the-path-Option. 146
4.1.5 Kollektives Handeln in Erwerbsorganisationen·, häufig
übersehen. 148
4.1.6
Supply
Chain Management: Kollektives Handeln als
Wettbewerbsfaktor. 149
4.1.7 Netzwerke als Innovationsstätten. 151
4.1.8 Zwei Innovationspfade. 153
4.1.9 Prozessorganisation: Problemraumdefinition, Mitgliedschaft
und Motivation. 155
4.1.10 Entscheidungslogiken und Ressourcenallokation . 157
4.2 Innovationsgegenstand: Technik und ihre Entscheidungsträgerschaft 161
4.2.1 Technische Innovationen im Netz. 161
4.2.2 Innovationsgegenstand: Entscheidungsträgerschaft. 165
4.2.3 Mensch-Technik-Schnittstellen. 166
4.2.4 Innovation und Technik Dem Zweifel folgen. 169
4.3 Technik und ihre Implementation. 171
4.3.1 Herausforderung: Implementation interaktiver Technik . 171
4.3.2 Unsicherheit als systematischer Orientierungspunkt. 173
4.3.3 Risiken einer technikbezogenen Implementation . 174
4.3.4 Technische Risiken, deren Bewertung und Bearbeitung. 175
4.3.5 Organisationsinterne Risiken und deren Bearbeitung. 176
4.3.6 Menschliche Risiken und deren Bearbeitung. 177
4.3.7 Über die Bedeutung von
Organizational Slack in
Implementationsprozessen. 180
Inhaltsverzeichnis
л
Teil
II
Abrechnung mit der Technik
5 Hypothesen zu Positionierungen von Technik. 189
6 Ziel, Anlage und Durchführung der Fallstudien. 193
6Л
Das Ziel. 193
6.2 Anlage und Durchführung der Studien. 195
7 Einführung in die empirische Forschung zur Entscheidungsträgerschaft
von Technik. 199
8 Entscheidungsträgerschaft in der Mitwelt: Anspruch und
Wirklichkeit. 203
8.1 Entscheidungsträgerschaft, Assistenz und Automation. 203
8.1.1 Automation und menschliches Mittun . 203
8.1.2 Arbeitshandeln: Tätigkeiten und Orientierungen. 206
8.1.3 Assistenzsysteme zur Entscheidungsunterstützung. 209
8.1.4 Dermkion, Merkmale und Arten der
Entscheidungsunterstützung. 210
8.1.5 Entscheidungsteilung zwischen Mensch und Technik. 212
8.1.6 Mensch-Technik-Schnittstellen: Arrangements von
Wechselwirkungen. 212
8.2 Technische Erfindungen im Dickicht lokaler und globaler
Institutionen . 219
8.2.1
Decision
Support Systems: Einführung in die Fallstudien . 219
8.2.2 Institutionelle Öffnung zur Anerkennung einer
Innovation . 223
8.2.3 Verschenkte Gelegenheiten. 224
8.2.4 Institutionelle Schließungen. 226
8.2.5 100 Jahre später: Der stille Siegeszug des Chronometers . 228
8.2.6 Institutionelle Einbettung von Luftfrachttransporten. 229
8.2.7 Systembeschreibung des DSS: Beladen und Trimmen eines
Luftfrachtflugzeugs. 230
8.2.8 Art der Entscheidungsunterstützung. 232
8.2.9 Geteilte Entscheidungsträgerschaft zwischen Mensch und
Technik. 233
8.2.10 Erkenntnisse aus einem Beinahe-Unfall: Schwere Störung
bei der Landung. 234
8.2.11 Institutioneller Anpassungsbedarf durch die
technische Innovation ACAS. 236
Inhaltsverzeichnis _^_
XI
8.2.12 Beschreibung des Assistenzsystems:
Kollisionsvermeidung. 237
8.2.13 Art der Entscheidungsunterstützung: Technikdominanz
und sozialer Koordinationsbedarf. 239
8.2.14 Geteilte Entscheidungsträgerschaft zwischen Mensch und
Technik. 242
8.2.15 Erkenntnisse aus einem Zusammenstoß zweier Flugzeuge . 243
8.2.16 Systembeschreibung des DSS „Nachhaltige Bewässerung". 247
8.2.17 Art der Entscheidungsunterstützung. 249
8.2.18 Geteilte Entscheidungsträgerschaft zwischen Mensch und
Technik. 251
8.2.19 Die sozioökonomische Dimension des DSS. 252
8.2.20
Open Source
Innovation - Eine Methode erobert die Welt.
Das Beispiel OpenPCD. 257
8.2.21 Soziotechnische Szenarioanalyse: Kausalmodell. 258
8.2.22 Konturen der Szenarioanalyse. 261
8.2.23 Szenarioschritt 1: Problemanalyse und Ziel. 262
8.2.24 Szenarioschritt 2: Technik - Soziotechnische Analyse des
Untersuchungsfelds. 263
8.2.25 Einflussbereich Technik: Modularität, Kernel und
Open
Design. 264
8.2.26 Einflussbereich Mensch: Initiator und Mitgliedschaft. 267
8.2.27 Wissen. 272
8.2.28 Wissen und Wollen. 274
8.2.29 Einflussbereich Organisation:
Policies of the
Resort. 276
8.2.30 Szenarioschritt 3: Entwicklung von Projektionen . 278
8.2.31 Über das Zusammenspiel von Mensch und Technik in
Open Source
Innovationen. 279
8.2.32 Soziotechnisches Szenario
I: Open Source
Innovationen im
Rahmen von Erwerbsorganisationen. 281
8.2.33 Soziotechnisches Szenario
II: Open Source
Innovationen
im Rahmen von Interessenorganisationen. 282
8.2.34 Szenarioschritt 4: Interpretation alternativer
Zukunftsbilder_. 283
8.2.35 Alternativszenario
I
. 283
8.2.36 Alternativszenario
II
. 284
8.2.37 Szenarioschritt 5: Risikoanalyse. 285
8.2.38 Zum Schluss: OpenPCD. 288
Inhaltsverzeichnis
83 Technik und Institutionen als Mitgestalter von
Innovationsnetzwerken. 288
8.3.1 Befunde: Legitimationsquellen zur Anerkennung der
Innovation. 289
8.3.2 Innovationsnetzwerke im Wettbewerb. 290
833 Wenn strukturelle Löcher zu Gefahren werden. 292
8.3.4 Wenn Netzwerke zum Adressaten institutioneller
Kontrollprojekte,werden. 293
83.5 Aus sozialen Situationen erwachsen große Strukturen . 294
83.6 Innovation
vs.
Implementation. 295
83.7 Innovationen ohne Adresse: Anschlussfähigkeit. 297
9 Planung und Technik: Lagerlogistik. 299
9.1 Kernprozesse eines Lagers. 302
9.2 Crossing
Boundaries: Die
Agentenorganisation tritt in
Erscheinung. 308
9.2.1 Zehn Stationen: Zielorientiertes
Komplexitätsmanagement. 309
9.2.2 Zwischenfazit. 320
9.23 Fünf Marker: Über das verbleibende menschliche Antlitz
des Agenten. 321
93
The Hidden
Agenda: Entscheidungs-und Funktionsübernahme . 331
10 Organisation und Technik. 337
10.1 Lagerbezogene Implementationsprozesse. 337
10.1.1 Zum Anspruch integrierter Prozesssteuerung. 337
10.1.2 Komplexitätsbewältigung unter Zeitdruck. 338
10.13 Wege zu einer neuen Implementationskultur. 341
10.2 Implementation und Evaluation eines LVS als parallele Prozesse . 343
10.2.1 Der Übergangslauf: technische Voraussetzungen -
sozialer Mehrwert. 345
10.2.2 Marksteine der Evaluation. 349
103 Evaluationsbeispiel· Optimierte Kommissionierung aus der
Reservezone. 352
103.1 Implementation und Evaluation aus einer Hand: Vorteile
und Grenzen . 354
10.4 Kommissionierung: Zwei Implementationsstudien. 357
10.4.1 Mensch und Technik als Prozessgestalter. 357
Inhaltsverzeichnis
_^^
10.4.2 Wie die Form der Kommissionierung
Pick by Voice
funktioniert. 359
10.4.3 Systemversagen als geschenkte Lerngelegenheit. 360
10.4.4 Kommissionierung mit MDE und Scanner in der Dur
GmbH. 362
10.4.5 Empirische Befunde: Verbesserungsbedürftige Prozesse . 364
10.4.6 Implementationsprozesse im Vergleich. 365
10.5 Entscheidungsverhalten und Wirklichkeitskonstruktionen. 367
10.6 Geben und Nehmen. 372
10.6.1 Nach der Implementation. 376
10.6.2 Das Zepter macht die Runde. 377
10.6.3 Neue Positionierungen. 378
10.6.4 Organisationale Führungsperspektiven. 380
10.6.5 Vom Wert der Triade. 381
11 Schluss. 383
11.1 Technik als Entscheidungsträger. 383
11.2 Wandel der Entscheidungsträgerschaft. 385
11.2.1 Scheiternsquelle 1 „Kein Entlernen." (SQ1). 386
11.2.2 Scheiternsquelle 2 „Drum prüfe, bevor Du Dich bindest"
(SQ2). 387
11.2.3 Scheiternsquelle 3: Anerkennung ohne Mandat (SQ3). 388
11.2.4 Scheiternsquelle 4: „Latente Fehlerquellen" (SQ4) . 389
11.2.5 Scheiternsquelle 5: Verpasste Gelegenheiten (SQ5). 389
11.2.6 Scheiternsquelle 6: Entscheidungslücken (SQ6). 390
11.3 Technik als funktionales Äquivalent für soziale Institutionen_ 393
Anhang. 401
Glossar . 403
Literatur. 405 |
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