Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus: eine theoretische und empirisch-experimentelle Analyse
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2014
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| Schriftenreihe: | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
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| adam_text | LOYALITAETSWIRKUNG DES GESCHENKTEN BEVORZUGTEN KUNDENSTATUS
/ STEINHOFF, LENA
: 2014
TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS
KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN ZU KUNDENLOYALITAET UND
LOYALITAETSPROGRAMMEN
THEORETISCHE ANALYSE AUF BASIS SOZIALPSYCHOLOGISCHER ANSAETZE
EMPIRISCHE ANALYSE AUF BASIS EXPERIMENTELLER FORSCHUNG
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
LOYALITAETSWIRKUNG DES GESCHENKTEN BEVORZUGTEN KUNDENSTATUS
/ STEINHOFF, LENA
: 2014
ABSTRACT / INHALTSTEXT
IN HIERARCHISCHEN LOYALITAETSPROGRAMMEN BEKOMMEN EINIGE KUNDEN EINEN
BEVORZUGTEN KUNDENSTATUS VOM UNTERNEHMEN GESCHENKT, ANSTATT DIESEN WIE
UEBLICH AKTIV ZU ERREICHEN. OB SICH DER GESCHENKTE BEVORZUGTE
KUNDENSTATUS EBENSO POSITIV AUF DIE KUNDENLOYALITAET AUSWIRKT WIE DER
ERREICHTE, IST UNKLAR. AUF BASIS SOZIALPSYCHOLOGISCHER THEORIEN UND
KONZEPTE LEITET LENA STEINHOFF HYPOTHESEN ZUR LOYALITAETSWIRKUNG DES
GESCHENKTEN BEVORZUGTEN KUNDENSTATUS AB UND UEBERPRUEFT DIESE ANHAND
ZWEIER EXPERIMENTELLER STUDIEN EMPIRISCH. DIE AUTORIN ZEIGT, DASS DIE
EFFEKTIVITAET DES GESCHENKTEN BEVORZUGTEN KUNDENSTATUS VON SEINER
GESTALTUNG ABHAENGT. VERFUEGT DER KUNDE UEBER ENTSCHEIDUNGSFREIHEIT
SOWIE GROSSE NAEHE ZUR STATUSERREICHUNG, STELLT DER GESCHENKTE
BEVORZUGTE KUNDENSTATUS EIN INNOVATIVES UND DABEI GLEICHERMASSEN
WIRKSAMES INSTRUMENT ZUR LOYALITAETSSTEIGERUNG DAR WIE DER ERREICHTE
BEVORZUGTE KUNDENSTATUS. DER INHALT KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN ZU
KUNDENLOYALITAET UND LOYALITAETSPROGRAMMEN THEORETISCHE ANALYSE AUF
BASIS SOZIALPSYCHOLOGISCHER ANSAETZE EMPIRISCHE ANALYSE AUF BASIS
EXPERIMENTELLER FORSCHUNG DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER
BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE MIT DEM SCHWERPUNKT MARKETING FUEHRUNGSKRAEFTE
AUS DEN BEREICHEN MARKETING- UND KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT DIE AUTORIN
DR. LENA STEINHOFF PROMOVIERTE BEI PROF. DR. ANDREAS EGGERT AM LEHRSTUHL
FUER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE, INSBESONDERE MARKETING, AN DER FAKULTAET
FUER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN DER UNIVERSITAET PADERBORN
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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