Telefoninterviews in der Personalrekrutierung: der Praxisleitfaden zur effizienten Auswahl
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Renningen
expert-Verl.
2014
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| Ausgabe: | 2., völlig neu bearb. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 94 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
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INHALT
VORWORT
WAS KOENNEN SIE VON DIESEM
BUCH ERWARTEN? 1
1 NUTZEN DES TELEFONINTERVIEWS 3
1.1 INFOLUECKE SCHLIESSEN
- BLIND DATE-EFFECT VERMEIDEN 3
1.2 UNTERNEHMEN WERBLICH PLATZIEREN
- EMPLOYER BRANDING ERLEBBAR
MACHEN 5
1.3 REKRUTIERUNGSPROZESS STRAFFEN
- NACH INNEN
UND NACH AUSSEN 6
2 RISIKEN UND CHANCEN DES
TELEFONINTERVIEWS 8
2.1 RISIKO: FEHLENDE
KOERPERSPRACHE 8
2.2 CHANCE: FEHLENDE KOERPERSPRACHE 11
3 GESAMTREKRUTIERUNGSPROZESS, ANFORDERUNGSPROFIL, THEMEN
IM TELEFONINTERVIEW 16
3.1 TELEFONINTERVIEWS IM GESAMTPROZESS
DER PERSONALAUSWAHL 16
3.2 KOMPETENZPROFIL ALS BASIS
DER PERSONALDIAGNOSTIK 16
3.3 KOMPETENZEN UND WEITERE
THEMEN IM TELEFONINTERVIEW 20
4 TELEFONINTERVIEWS ALS PROZESS 23
4.1 MASSNAHMEN DER VORBEREITUNG 23
4.1.1 TELEFONINTERVIEW-LEITFADEN ERSTELLEN 24
4.1.2 UNTERNEHMENSPRAESENTATION 25
4.1.3 BETEILIGTE UND ROLLEN IM INTERVIEW 29
4.1.4 KOMMUNIKATION MIT DEM BEWERBER 30
4.1.5 ZEITLICHE TERMINIERUNG 32
4.1.6 RAUM UND TECHNIK 32
4.2 MASSNAHMEN DER
NACHBEREITUNG 32
4.2.1 DOKUMENTATION 33
4.2.2 ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 34
4.2.3 INFORMATIONEN FUER DEN NACHFOLGENDEN AUSWAHLSCHRITT 35
4.3 ENTSCHEIDUNG UEBER NACHFOLGENDE
AUSWAHLVERFAHREN 35
4.4 FEEDBACK AN DEN BEWERBER 37
5 FRAGEN FORMULIEREN 39
5.1 FRAGEN RICHTIG FORMULIEREN 39
5.2 SKALENFRAGE - DIE BESONDERE FRAGE 42
5.3 FRAGEN IM ENGLISCHSPRACHIGEN INTERVIEW RICHTIG STELLEN 43
5.4 UEBERGREIFENDE BEOBACHTUNGEN FORMULIEREN 44
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6 TELEFONINTERVIEWS STRUKTURIERT FUEHREN 45
6.1 PHASE 1: EROEFFNEN 46
6.2 PHASE 2: INTERVIEWEN 48
6.3 PHASE 3: ABSCHLIESSEN 50
7 OPTIMALES VERHALTEN DES TELEFONINTERVIEWERS 53
7.1 FRAGETECHNIK 53
7.2 RICHTIG ZUHOEREN 58
7.3 GESPRAECHSFUEHRUNG AKTIV STEUERN 62
7.3.1 GESPRAECHSFOERDERNDE IMPULSE 62
7.3.2 GESPRAECHSHEMMENDE IMPULSE 64
7.4 GEZIELTE GESPRAECHSPAUSEN SETZEN 65
7.5 MITSCHREIBEN UND DOKUMENTIEREN 65
7.6 VERBINDLICHKEIT HERSTELLEN 67
7.7 UEBERGREIFENDE TECHNIK: ZEITMANAGEMENT 68
8 ERSTELLEN EINES TELEFONINTERVIEW-LEITFADENS 70
8.1 DEFINITION DER ABZUPRUEFENDEN
KOMPETENZKRITERIEN 70
8.2 ANZAHL, ANORDNUNG UND
ZUSAMMENSTELLUNG DER FRAGEN 70
8.3 EINLEITUNGEN, UEBERLEITUNGEN 71
8.4 DESIGN DES
LEITFADENS MIT
AUSWERTUNGSFELDERN 72
9 DIE 10 WICHTIGSTEN QUALITAETSMERKMALE
FUER DAS TELEFONINTERVIEW 74
KOMPETENZBASIERTER FRAGENKATALOG: 77
TELEFONINTERVIEWLEITFAEDEN 80
TELEFONINTERVIEW-LEITFADEN 81
TELEFONINTERVIEW-LEITFADEN IN ENGLISCH 87
WEITERFUEHRENDE LITERATUR 93
DIE AUTORIN 94 |
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