Knapp, J. (2011). ITIL V3 foundation exam video mentor. Pearson.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Knapp, Jill. ITIL V3 Foundation Exam Video Mentor. Indianapolis: Pearson, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Knapp, Jill. ITIL V3 Foundation Exam Video Mentor. Pearson, 2011.
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