Verfügbarkeit: Customer strategy

Customer strategy: aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online]

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Winters, Phil (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Halder, Armin (ÜbersetzerIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg [im Breisgau] ; München [i.e. Planegg] Haufe 2014
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Kundenorientierung Verbraucherverhalten Kaufentscheidung Kundenmanagement
Online-Zugang:	Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	304 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3648055070 9783648055076

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 c 4500
001	BV041950633
003	DE-604
005	20150204
007	t
008	140702s2014 ad\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
016	7		\|a 104764519X \|2 DE-101
020			\|a 3648055070 \|9 3-648-05507-0
020			\|a 9783648055076 \|c print \|9 978-3-648-05507-6
035			\|a (OCoLC)882922817
035			\|a (DE-599)BVBBV041950633
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rakwb
041	0		\|a ger
049			\|a DE-1050 \|a DE-19 \|a DE-863 \|a DE-1043 \|a DE-1049 \|a DE-859 \|a DE-12 \|a DE-M347 \|a DE-860 \|a DE-473 \|a DE-573 \|a DE-92 \|a DE-1051
082	0		\|a 658.8342 \|2 22/ger
084			\|a QP 620 \|0 (DE-625)141911: \|2 rvk
084			\|a QW 300 \|0 (DE-625)142175: \|2 rvk
084			\|a 650 \|2 sdnb
100	1		\|a Winters, Phil \|e Verfasser \|0 (DE-588)1053543514 \|4 aut
240	1	0	\|a [Customer strategy <dt.]
245	1	0	\|a Customer strategy \|b aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online] \|c Phil Winters. Übers. vom Engl. ins Dt.: Armin Halder
250			\|a 1. Aufl.
264		1	\|a Freiburg [im Breisgau] ; München [i.e. Planegg] \|b Haufe \|c 2014
300			\|a 304 S. \|b Ill., graph. Darst.
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
650	0	7	\|a Kundenorientierung \|0 (DE-588)4316837-1 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Verbraucherverhalten \|0 (DE-588)4062644-1 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Kaufentscheidung \|0 (DE-588)4073328-2 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
689	0	0	\|a Verbraucherverhalten \|0 (DE-588)4062644-1 \|D s
689	0	1	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|D s
689	0	2	\|a Kaufentscheidung \|0 (DE-588)4073328-2 \|D s
689	0		\|8 1\p \|5 DE-604
689	1	0	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|D s
689	1	1	\|a Kundenorientierung \|0 (DE-588)4316837-1 \|D s
689	1		\|8 2\p \|5 DE-604
700	1		\|a Halder, Armin \|0 (DE-588)1066322430 \|4 trl
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe, EPUB \|z 978-3-648-05508-3
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe, PDF \|z 978-3-648-05589-2
856	4	2	\|q text/html \|u http://shop.haufe.de/customer-strategy?searchTerm=9783648055076&pageSize= \|3 Ausführliche Beschreibung
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=027393604&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027393604
883	1		\|8 1\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 2\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk

Datensatz im Suchindex

DE-BY-863_location	1000
DE-BY-FWS_call_number	1000/QP 620 W788
DE-BY-FWS_katkey	520083
DE-BY-FWS_media_number	083101319665
_version_	1806176748862177280
adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 11 TEIL 1: DIE KUNDENPERSPEKTIVE VERSTEHEN 15 1 DER KUNDE UND DAS KUNDENERLEBNIS 17 1.1 DIE BEDEUTUNG DER KUNDENPERSPEKTIVE FUER DAS UNTERNEHMEN 18 1.2 WER ODER WAS IST EIN KUNDE? 20 1.3 DAS KUNDENERLEBNIS-EINE ERWEITERTE DEFINITION 21 Y 2 DIE PERSPEKTIVE DES KUNDEN 25 2.1 DEN KUNDENENTSCHEIDUNGSZYKLUS VERSTEHEN UND DEFINIEREN 26 2.2 DAS KUNDENERLEBNIS - EINE DEFINITION AUS DER KUNDENPERSPEKTIVE 29 2.3 KUNDENSEGMENTE NEU DEFINIEREN 39 3 DIE CUSTOMER-IMPACT-METHODE 43 3.1 DIE FUENF STUFEN DER IMPACT-METHODE 44 3.2 DIE IMPACT-METHODE IM B2B-UMFELD 47 TEIL 2: DIE KUNDENPERSPEKTIVE EINNEHMEN 49 4 DIE KUNDENPERSPEKTIVE IM UNTERNEHMEN VERANKERN 51 4.1 VISUALISIERUNG DER KUNDENPERSPEKTIVE 52 4.2 DIE SPRACHE DES KUNDEN VERWENDEN 57 4.3 MEILENSTEINE IM ENTSCHEIDUNGSZYKLUS BESTIMMEN 59 4.4 TOUCHPOINTS IDENTIFIZIEREN UND PRIORISIEREN 60 4.5 WETTBEWERBSVORTEILE UEBER NEUE TOUCHPOINTS 66 4.6 DER ENTSCHEIDUNGSZYKLUS BEI PRODUKTEN MIT EINER PROBEVERSION 69 4.7 DER ENTSCHEIDUNGSZYKLUS BEI GEMEINNUETZIGEN ORGANISATIONEN 71 4.8 ORGANISATIONEN MIT VIELEN TRANSAKTIONEN 74 4.9 ORGANISATIONEN MIT WENIG KUNDENKONTAKT 76 4.10 DER ENTSCHEIDUNGSZYKLUS UND UNVORHERGESEHENE EREIGNISSE 79 5 DIE KUNDENPERSPEKTIVE IM B2B-UMFELD 87 5.1 DAS KAUFVERHALTEN DER KUNDEN VERAENDERT SICH 88 5.2 BEISPIELE FUER KOMPLEXE ENTSCHEIDUNGSZYKLEN 94 5.3 B2B UND B2C - BEISPIELE FUER MEHRFACHE KUNDENGRUPPEN 96 7 HTTP://D-NB.INFO/104764519X INHALTSVERZEICHNIS 5.4 DIE MEILENSTEINE IM B2B-KUNDENENTSCHEIDUNGSZYKLUS 98 5.5 BRANCHEN- UND PRODUKTUEBERGREIFENDE ENTSCHEIDUNGSZYKLEN 100 5.6 WAS BEDEUTET DIE KUNDENPERSPEKTIVE FUER DIE WEBSITE UND DEN VERTRIEB? 102 6 6.1 IMPACT-STRATEGIEN FUER KLEINE UND MITTLERE UNTERNEHMEN (KMU) DIE BEDEUTUNG DER KMU FUER DIE WIRTSCHAFT 105 106 6.2 TYPISCHE EIGENSCHAFTEN VON KMU 107 6.3 WIE KANN DIE EINNAHME DER KUNDENPERSPEKTIVE DEN KMU HELFEN? 109 6.4 WELCHE TOUCHPOINTS WERDEN FUER EINE WEITEREMPFEHLUNG GENUTZT? 112 6.5 ZUSAMMENFASSUNG: WAS KMU AUS DIESEM BUCH LERNEN KOENNEN 117 7 7.1 DIE BEDEUTUNG VON KUNDENDATEN UND DAS GEGENSEITIGKEITSPRINZIP EIN NEUES KUNDENVERSTAENDNIS 119 120 7.2 DAS PRINZIP DER GEGENSEITIGKEIT UND DER WERT VON KUNDENDATEN 124 7.3 DER WERT PERSOENLICHER DATEN 128 7.4 DIE SIEBEN PRINZIPIEN DES GEBENS UND NEHMENS 131 7.5 ZUSAMMENFASSUNG: DAS GEGENSEITIGKEITSPRINZIP IM ENTSCHEIDUNGSZYKLUS 140 8 8.1 TOUCHPOINT-CHOREOGRAFIE DAS ZUSAMMENSPIEL VON TOUCHPOINTS KOORDINIEREN 143 144 8.2 WAS FOLGT NACH DER ERSTEN KONTAKTAUFNAHME DES KUNDEN? 147 8.3 WIE LAESST SICH DIE TOUCHPOINT-CHOREOGRAFIE IM B2B-UMFELD ANWENDEN? 156 8.4 TOUCHPOINT-CHOREOGRAFIE BEI ENTSCHEIDUNGSSCHRITTEN UND BESONDEREN EREIGNISSEN 158 9 9.1 BIG DATA - KUNDENDATEN SAMMELN UND AUSWERTEN BIG DATA UND CUSTOMER INTELLIGENCE 163 164 9.2 WOHER KOMMEN DIE KUNDENDATEN? 167 9.3 KUNDENDATEN INDIVIDUALISIEREN 169 9.4 KUNDENDATEN AUSWERTEN UND ANALYSIEREN 172 9.5 DIE ANWENDUNG VON DATA MINING AUF DEN GESCHAEFTSBEREICH 179 10 10.1 MIT DEN SOZIALEN MEDIEN ERFOLGREICH UMGEHEN KOMMUNIKATION ZWISCHEN MENSCHEN - UND ORGANISATIONEN? 185 186 10.2 COMMUNITIES VERSTEHEN: INTENSIVE DATENAUSWERTUNG 190 10.3 COMMUNITIES PFLEGEN ODER NEUGRUENDEN? 197 10.4 KOMMUNIKATION IN BEIDE RICHTUNGEN 202 11 11.1 KUNDENZUFRIEDENHEIT MESSEN UND SYSTEMATISCH VERBESSERN BEWAEHRTE MESSMETHODEN UND IHRE SCHWAECHEN 203 204 11.2 DER UNTERSCHIED ZWISCHEN ZUFRIEDENHEIT UND BEGEISTERUNG 208 11.3 SO LAESST SICH DIE KUNDENBEGEISTERUNG AM TOUCHPOINT BEWERTEN UND MESSEN 211 11.4 STUFEN DER LEISTUNGSERFUELLUNG 220 8 INHALTSVERZEICHNIS 12 DIE MITARBEITER DES UNTERNEHMENS - EIN WICHTIGER TOUCHPOINT 223 12.1 MITARBEITER FOERDERN UND ENTWICKELN 224 12.2 SO NUTZEN IHRE MITARBEITER DIE TOUCHPOINTS DER SOZIALEN MEDIEN 229 TEIL 3: DIE EINFUEHRUNG DER KUNDENPERSPEKTIVE IM UNTERNEHMEN 233 13 DIE IMPACT-METHODE IN DER PRAXIS ANWENDEN 235 13.1 SCHRITT 1: DIE KUNDENPERSPEKTIVE BESTIMMEN 236 13.2 SCHRITT 2: GESCHAEFTSZIELE DEFINIEREN 239 13.3 SCHRITT 3: KONZENTRATION AUF AUSGEWAEHLTE KUNDENGRUPPEN 240 13.4 SCHRITT 4: DEN KUNDENENTSCHEIDUNGSZYKLUS BESTIMMEN 242 13.5 SCHRITT 5: MEILENSTEINE IM ENTSCHEIDUNGSZYKLUS FESTLEGEN 245 13.6 SCHRITT 6: DEN ENTSCHEIDUNGSZYKLUS VISUELL DARSTELLEN 247 13.7 SCHRITT 7: TOUCHPOINTS IDENTIFIZIEREN 249 13.8 SCHRITT 8: TOUCHPOINTS PRIORISIEREN 252 13.9 SCHRITT 9: DIE IMPACT-METHODE AUF DIE TOUCHPOINTS ANWENDEN 253 13.10 SCHRITT 10: EREIGNISSE AUFZEICHNEN 259 13.11 SCHRITT 11: DIE MITARBEITER FUER DIE KUNDENPERSPEKTIVE GEWINNEN 260 14 ORGANISATION UND ABLAUF EINES CUSTOMER-IMPACT-WORKSHOPS 263 14.1 DIE ORGANISATION DES WORKSHOPS 264 14.2 DER ERSTE TAG DES WORKSHOPS 271 14.3 DEN ENTSCHEIDUNGSZYKLUS VISUELL DARSTELLEN 277 14.4 DER ZWEITE TAG DES WORKSHOPS 285 DANKSAGUNG 287 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 289 LITERATURVERZEICHNIS 293 STICHWORTVERZEICHNIS 301 9
any_adam_object	1
author	Winters, Phil
author2	Halder, Armin
author2_role	trl
author2_variant	a h ah
author_GND	(DE-588)1053543514 (DE-588)1066322430
author_facet	Winters, Phil Halder, Armin
author_role	aut
author_sort	Winters, Phil
author_variant	p w pw
building	Verbundindex
bvnumber	BV041950633
classification_rvk	QP 620 QW 300
ctrlnum	(OCoLC)882922817 (DE-599)BVBBV041950633
dewey-full	658.8342
dewey-hundreds	600 - Technology (Applied sciences)
dewey-ones	658 - General management
dewey-raw	658.8342
dewey-search	658.8342
dewey-sort	3658.8342
dewey-tens	650 - Management and auxiliary services
discipline	Wirtschaftswissenschaften
edition	1. Aufl.
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02623nam a2200565 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV041950633</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20150204 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">140702s2014 ad\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">104764519X</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3648055070</subfield><subfield code="9">3-648-05507-0</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783648055076</subfield><subfield code="c">print</subfield><subfield code="9">978-3-648-05507-6</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)882922817</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041950633</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-863</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.8342</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QW 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)142175:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Winters, Phil</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1053543514</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">[Customer strategy <dt.]</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Customer strategy</subfield><subfield code="b">aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online]</subfield><subfield code="c">Phil Winters. Übers. vom Engl. ins Dt.: Armin Halder</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Freiburg [im Breisgau] ; München [i.e. Planegg]</subfield><subfield code="b">Haufe</subfield><subfield code="c">2014</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">304 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verbraucherverhalten</subfield><subfield code="0">(DE-588)4062644-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kaufentscheidung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4073328-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Verbraucherverhalten</subfield><subfield code="0">(DE-588)4062644-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Kaufentscheidung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4073328-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Halder, Armin</subfield><subfield code="0">(DE-588)1066322430</subfield><subfield code="4">trl</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe, EPUB</subfield><subfield code="z">978-3-648-05508-3</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe, PDF</subfield><subfield code="z">978-3-648-05589-2</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://shop.haufe.de/customer-strategy?searchTerm=9783648055076&pageSize=</subfield><subfield code="3">Ausführliche Beschreibung</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=027393604&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027393604</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV041950633
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-08-01T11:26:15Z
institution	BVB
isbn	3648055070 9783648055076
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027393604
oclc_num	882922817
open_access_boolean
owner	DE-1050 DE-19 DE-BY-UBM DE-863 DE-BY-FWS DE-1043 DE-1049 DE-859 DE-12 DE-M347 DE-860 DE-473 DE-BY-UBG DE-573 DE-92 DE-1051
owner_facet	DE-1050 DE-19 DE-BY-UBM DE-863 DE-BY-FWS DE-1043 DE-1049 DE-859 DE-12 DE-M347 DE-860 DE-473 DE-BY-UBG DE-573 DE-92 DE-1051
physical	304 S. Ill., graph. Darst.
publishDate	2014
publishDateSearch	2014
publishDateSort	2014
publisher	Haufe
record_format	marc
spellingShingle	Winters, Phil Customer strategy aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online] Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd Kaufentscheidung (DE-588)4073328-2 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
subject_GND	(DE-588)4316837-1 (DE-588)4062644-1 (DE-588)4073328-2 (DE-588)4236865-0
title	Customer strategy aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online]
title_alt	[Customer strategy <dt.]
title_auth	Customer strategy aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online]
title_exact_search	Customer strategy aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online]
title_full	Customer strategy aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online] Phil Winters. Übers. vom Engl. ins Dt.: Armin Halder
title_fullStr	Customer strategy aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online] Phil Winters. Übers. vom Engl. ins Dt.: Armin Halder
title_full_unstemmed	Customer strategy aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online] Phil Winters. Übers. vom Engl. ins Dt.: Armin Halder
title_short	Customer strategy
title_sort	customer strategy aus kundensicht denken und handeln inklusive ebook arbeitshilfen online
title_sub	aus Kundensicht denken und handeln ; [inklusive eBook, Arbeitshilfen online]
topic	Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd Kaufentscheidung (DE-588)4073328-2 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
topic_facet	Kundenorientierung Verbraucherverhalten Kaufentscheidung Kundenmanagement
url	http://shop.haufe.de/customer-strategy?searchTerm=9783648055076&pageSize= http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=027393604&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT wintersphil customerstrategydt AT halderarmin customerstrategydt AT wintersphil customerstrategyauskundensichtdenkenundhandelninklusiveebookarbeitshilfenonline AT halderarmin customerstrategyauskundensichtdenkenundhandelninklusiveebookarbeitshilfenonline

Verfügbarkeit

Inhaltsverzeichnis

THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	1000 QP 620 W788
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

MARC

Datensatz im Suchindex

THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Ähnliche Einträge