Handbuch systemische Organisationsberatung: Grundlagen und Methoden
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Weinheim [u.a.]
Beltz
2014
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VORWORT 11
ERKLAERUNGSMODELLE MENSCHLICHEN HANDELNS 13 01
DAS EIGENSCHAFTSMODELL 15
DAS VERHALTENSMODELL 20
DAS HANDLUNGSMODELL 24
DAS SYSTEMMODELL 32
ALLGEMEINE SYSTEMTHEORIE: DAS MODELL TECHNISCHER SYSTEME 32
EVOLUTIONISTISCHE SYSTEMTHEORIE: DAS MODELL LEBENDER SYSTEME 36
SOZIOLOGISCHE SYSTEMTHEORIE 39
DIE VERKNUEPFUNG VON SYSTEM- UND HANDLUNGSTHEORIE 43
PERSONALE SYSTEMTHEORIE IN DER TRADITION GREGORY BATESONS 48
SYSTEMMODELL BEI BATESON UND WATZLAWICK 48
MERKMALE SOZIALER SYSTEME 51
GRUNDLAGEN SYSTEMISCHER ORGANISATIONSBERATUNG 61 02
BERATUNG UND ORGANISATIONSBERATUNG 62
ZUR GRUNDLEGUNG DER SYSTEMISCHEN ORGANISATIONSBERATUNG 69
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SYSTEMISCHE ORGANISATIONSBERATUNG IN DER TRADITION LUHMANNS 70
SYSTEMISCHE ORGANISATIONSBERATUNG
ZWISCHEN SYSTEM- UND HANDLUNGSTHEORIE 72
SYSTEMISCHE ORGANISATIONSBERATUNG IN DER TRADITION BATESONS 74
DAS MENSCHENBILD SYSTEMISCHER ORGANISATIONSBERATUNG 76
DER ORGANISATIONSBERATUNGSPROZESS 83
DIE CRUNDSTRUKTUR 84
GROW ALS GRUNDSTRUKTUR 84
PROZESS- UND EXPERTENBERATUNG INNERHALB DER VERSCHIEDENEN PHASEN 87
ORIENTIERUNGSPHASE IN LAENGEREN BERATUNGSPROZESSEN 91
ANALYSE DES KUNDENSYSTEMS 91
DAS ANGEBOT 93
ERSTGESPRAECH UND AUFTRAGSKLAERUNG 95
PHASEN DES BERATUNGSGESPRAECHS 100
ORIENTIERUNGSPHASE (GOAL) 100
KLAERUNGSPHASE (REALITY) 109
LOESUNGSPHASE (OPTIONS) 118
.ABSCHLUSSPHASE (WILL) 121
ANALOGE VERFAHREN: DIE NUTZUNG DER EMOTIONALEN INTELLIGENZ 125
THEORETISCHE GRUNDLAGEN: DIGITAL UND ANALOG 125
SYMBOLE 127
METAPHERN 131
GESCHICHTEN 132
ANALOGE POSITIONIERUNG 135
ABSCHLUSS VON ORGANISATIONSBERATUNG 138
EVALUATION VON ORGANISATIONSBERATUNGSPROZESSEN
STABILISIERUNG VON VERAENDERUNGEN
138
146
DER BLICK AUF DAS SOZIALE SYSTEM
153
DIE PERSONEN DES SOZIALEN SYSTEMS: STAKEHOLDER-ANALYSE,
STAKEHOLDER-VISUALISIERUNG UND SYSTEMSKULPTUR 154
STAKEHOLDER-ANALYSE 155
DIE SYSTEMVISUALISIERUNG 158
SYSTEMSKULPTUR 162
SUBJEKTIVE DEUTUNGEN: DAS BILD DER WIRKLICHKEIT 171
GRUNDLAGEN 171
ARTEN VON REFERENZTRANSFORMATION 174
UNTERSTUETZUNG DER REFERENZTRANSFORMATION 195
EMOTIONALE SUBJEKTIVE DEUTUNGEN 197
REGELN, WERTE UND RITUALE 205
SOZIALE REGELN 205
WERTE 223
RITUALE 232
REGELKREISE: VERHALTENSMUSTER IN SOZIALEN SYSTEMEN 237
GRUNDLAGEN 237
REGELKREISE ALS MERKMAL SOZIALER SYSTEME:
ERKLAERUNG UND INTERVENTION 240
REGELKREISE ALS THEMA SYSTEMISCHER ORGANISATIONSBERATUNG 252
SYSTEMUMWELT UND SYSTEMGRENZE 259
MATERIELLE UND SOZIALE UMWELT 259
UMWELT ALS THEMA DER ORGANISATIONSBERATUNG 260
ENTWICKLUNG SOZIALER SYSTEME 264
GESCHICHTE SOZIALER SYSTEME
ENTWICKLUNGSMODELLE
264
268
KOMPLEXE BERATUNGSPROZESSE
283
DIAGNOSEVERFAHREN IM RAHMEN SYSTEMISCHER ORGANISATIONSBERATUNG 284
KONSTRUKTINTERVIEW 287
WEITERE BEFRAGUNGSVERFAHREN 309
BEOBACHTUNG 316
KENNZAHLEN (KPIS: KEY PERFORMANCE INDICATORS) 327
VON DER DIAGNOSE ZUM KONZEPT 330
SYSTEMISCHE STRATEGIEBERATUNG 341
GRUNDLAGEN 341
DIE CRUNDSTRUKTUR DES STRATEGIEPROZESSES 344
VISION UND LEITBILD 346
IST-ANALYSE 353
STRATEGIEUMSETZUNG 360
ALTERNATIVE STRATEGIEKONZEPTE: EFFECTUATION UND BLUE OCEAN 367
ORGANISATIONSBERATUNG IN TRIADEN UND TEAMS 372
GRUNDSAETZE 372
PHASEN DER TRIADENBERATUNG 376
SYSTEMISCHE TEAMBERATUNG 391
SYSTEMISCHES PROJEKTMANAGEMENT 410
DAS BERATUNGSSYSTEM 419
DIE STRUKTUR DES BERATUNGSSYSTEMS 420
SYSTEMGRENZE ZWISCHEN BERATER UND KLIENT 428
DIE PERSON DES BERATERS
431
ANHANG
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LITERATUR
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