Verfügbarkeit: CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen

CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen: Aufgaben, Kompetenzen und Maßnahmen der Unternehmen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Neumann, Anne-Katrin (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler 2014
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Beschreibung:	Online-Ressource (XIX, 373 S. 28 Abb, online resource)
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adam_text	CRM MIT MITARBEITERN ERFOLGREICH UMSETZEN / NEUMANN, ANNE KATRIN : 2014 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS BEDEUTUNG UND AUFGABEN VON MITARBEITERN IM CRM INTERAKTIONSARBEIT IM CRM MITARBEITER-/ INTERAKTIONSKOMPETENZEN MASSNAHMEN ZUM ERFOLGREICHEN UMGANG MIT MITARBEITERN. DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. CRM MIT MITARBEITERN ERFOLGREICH UMSETZEN / NEUMANN, ANNE KATRIN : 2014 ABSTRACT / INHALTSTEXT ZUR ERFOLGREICHEN UMSETZUNG DES GANZHEITLICHEN MANAGEMENTKONZEPTS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MUESSEN INSBESONDERE MITARBEITER VON PROJEKTBEGINN AN BERUECKSICHTIGT WERDEN. ANNE KATRIN NEUMANN BIETET EINE STRUKTURIERTE DARSTELLUNG DER ZENTRALEN INHALTE, ZIELE UND ERFOLGSVORAUSSETZUNGEN VON CRM. AM BEISPIEL DER FINANZDIENSTLEISTUNGSBRANCHE ANALYSIERT SIE, WELCHE AUFGABEN MITARBEITER IM FRONT- UND BACK-OFFICE ERFUELLEN MUESSEN, DAMIT EIN CRM-PROJEKT GELINGT. DIE AUTORIN STELLT FEST, DASS MITARBEITER AN DER KUNDENSCHNITTSTELLE ZUR ERFUELLUNG DER IM CRM GEFORDERTEN KUNDENORIENTIERUNG INTERAKTIONSARBEIT LEISTEN. DAMIT UNTERNEHMEN DAS POTENZIAL VON CRM REALISIEREN KOENNEN, WERDEN MASSNAHMEN ZUM OPTIMALEN UMGANG MIT MITARBEITERN IM CRM ENTWICKELT. ZUSAETZLICH WERDEN RELEVANTE MITARBEITERKOMPETENZEN ABGELEITET. DER INHALT BEDEUTUNG UND AUFGABEN VON MITARBEITERN IM CRM INTERAKTIONSARBEIT IM CRM MITARBEITER-/ INTERAKTIONSKOMPETENZEN MASSNAHMEN ZUM ERFOLGREICHEN UMGANG MIT MITARBEITERN DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE MIT SCHWERPUNKT ARBEITSPSYCHOLOGIE UND -SOZIOLOGIE, IT, MARKETING, PERSONAL BERATER, MANAGER, MITARBEITER DER BEREICHE CRM-PROJEKTE, IT, MARKETING, PERSONAL, VERTRIEB, SERVICE DIE AUTORIN DR. ANNE KATRIN NEUMANN PROMOVIERTE BEI PROF. DR. FRITZ BOEHLE AN DER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTLICHEN FAKULTAET DER UNIVERSITAET AUGSBURG IM BEREICH ARBEITSPSYCHOLOGIE UND -SOZIOLOGIE DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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