Lacy, K. (2013). Social CRM for dummies. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lacy, Kyle. Social CRM for Dummies. Hoboken, N.J: Wiley, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lacy, Kyle. Social CRM for Dummies. Wiley, 2013.
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