Das ist ein Geben und Nehmen: eine empirische Untersuchung über Betriebsklima, Reziprozität und gute Arbeit
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Berlin
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2014
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INHALT
VORWORT
9
1.
EINLEITUNG: BETRIEBSKLIMA - EIN UNBERECHENBARES PHAENOMEN
11
2.
WAS IST BETRIEBSKLIMA? BEGRIFFLICHE KLAERUNGEN
17
2.1
BETRIEBSKLIMA ALS SOZIALES PHAENOMEN - ANKNUEPFUNGSPUNKTE
17
IM ARBEITS- UND INDUSTRIESOZIOLOGISCHEN DISKURS
2.1.1
FORSCHUNGEN ZUM BETRIEBSKLIMA
18
2.1.2
FORSCHUNGEN ZUR UNTERNEHMENSKULTUR
20
2.1.3
FORSCHUNGEN ZUM ARBEITS- UND GESUNDHEITSSCHUTZ
22
2.1.4
FORSCHUNGEN ZUR BETRIEBLICHEN SOZIALORDNUNG
24
2.1.5
FORSCHUNGEN ZUM PSYCHOLOGISCHEN VERTRAG
26
2.1.6
RESUEMEE
28
2.2
BETRIEBSKLIMA ALS GELEBTE UNTERNEHMENSKULTUR -
29
ANKNUEPFUNGSPUNKTE IM MANAGEMENTDISKURS
2.2.1
WAS IST UNTERNEHMENSKULTUR?
31
2.2.2
UNTERNEHMENSKULTUR ALS NORMATIVE DIMENSION DER
33
ZUSAMMENARBEIT
2.2.3
BETRIEBSKLIMA ALS GELEBTE UNTERNEHMENSKULTUR
35
2.3
BETRIEBSKLIMA ALS ZWISCHENMENSCHLICHE DIMENSION GUTER ARBEIT -
36
HINTERGRUNDANNAHMEN DES PROJEKTS
3.
SPANNUNGSFELDER DES BETRIEBSKLIMAS - SECHS PRAXISBERICHTE
43
3.1 FALL A: AUTONOMIE UND KOMPETENZ
44
3.1.1 GRUNDINFORMATIONEN ZUR UNTERSUCHUNG IM OEFFENTLICHEN DIENST
44
DER STADT A
3.1.2
SPANNUNGSFELDER DES BETRIEBSKLIMAS
47
SELBSTAENDIGKEIT UND VERANTWORTUNG (47) * LEISTUNG UND WERTSCHAET
ZUNG (48) * STRUKTUR UND REFORM (49) * INFORMATION UND KOMMUNI
KATION (52) * BEURLAUBUNGEN UND BEFRISTUNGEN (54) * ZUSAMMEN
FASSIMG (56)
3.2 FALL B: SACHBEARBEITUNG UND MITMENSCHLICHKEIT 56
3.2.1
GRUNDINFORMATIONEN ZUR UNTERSUCHUNG IM OEFFENTLICHEN DIENST
56
DER STADT B
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6
INHALT
3.2.2 SPANNUNGSFELDER DES BETRIEBSKLIMAS 58
POLITIK UND VERWALTUNG (58) * IMPROVISATION UND PLANUNG (59)
MENSCHLICHKEIT UND SACHLICHKEIT (61) * PERSOENLICHE GESPRAECHE UND
SACHLICHE INFORMATIONEN (63) * EIGENVERANTWORTUNG UND KONTROLLE (64)
ZUSAMMENFASSUNG (65)
3.3 FALL C: ENGAGEMENT UND ANERKENNUNG 66
3.3.1 GRUNDINFORMATIONEN ZUR UNTERSUCHUNG IM INDUSTRIEBETRIEB C 66
3.3.2 SPANNUNGSFELDER DES BETRIEBSKLIMAS 68
BEFRAGUNG UND BETEILIGUNG (69) * EIGENINITIATIVE UND ANWEISUNG (70)
FUNKTION UND PERSON (72) * MITEINANDER UND GEGENEINANDER (74)
BEZAHLUNG UND VERANTWORTUNG (76) * ZUSAMMENFASSUNG (77)
3.4 FALL D: UNGEZWUNGENHEIT UND UNGERECHTIGKEIT 78
3.4.1 GRUNDINFORMATIONEN ZUR UNTERSUCHUNG IM INDUSTRIEBETRIEB D 78
3.4.2 SPANNUNGSFELDER DES BETRIEBSKLIMAS 80
FUEHRUNG UND KOMPETENZ (80) * FRAUEN UND MAENNER (82) * ORGANISA
TIONSSTRUKTUR UND BETRIEBSFAMILIE (84) * FORMELLE UND INFORMELLE ZU
SAMMENARBEIT (85) *
INTERESSENVERTRETUNG ZWISCHEN BELEGSCHAFT UND
GESCHAEFTSFUEHRUNG (86) * ZUSAMMENFASSUNG (87)
3.5 FALL E: WANDEL UND VERLAESSLICHKEIT 89
3.5.1 GRUNDINFORMATIONEN ZUR UNTERSUCHUNG IM DIENSTLEISTUNGSBETRIEB E 89
3.5.2 SPANNUNGSFELDER DES BETRIEBSKLIMAS 91
VERTRAUEN UND MISSTRAUEN (91) * VERSTAENDNIS UND BETEILIGUNG (92)
UNTERSTUETZUNG UND SCHULDZUWEISUNG (94) * VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT
UND BEHARRUNGSVERMOEGEN (95) * BELASTUNGSBEREITSCHAFT UND UEBERLAS
TUNGSGEFAHREN (96) * ZUSAMMENFASSUNG (97)
3.6 FALL F: FOERDERN UND GEFORDERT WERDEN 98
3.6.1 GRUNDINFORMATIONEN ZUR UNTERSUCHUNG IM DIENSTLEISTUNGSBETRIEB F 98
3.6.2 SPANNUNGSFELDER DES BETRIEBSKLIMAS 99
SOZIALPAEDAGOGISCHE ARBEIT UND WIRTSCHAFTLICHKEIT (99) * HILFE FUER BE
NACHTEILIGTE UND SICHERUNG EIGENER INTERESSEN (101) * FLEXIBILITAET UND
STABILITAET (102) * ADMINISTRATION UND KOOPERATION (104) * SACHLICHKEIT
UND GEMEINSCHAFTLICHKEIT (106) * ZUSAMMENFASSUNG (109)
4. GLOSSAR ZUM BETRIEBSKLIMA 111
4.1 AUTORITAET 115
PATRIARCHALE FUERSORGE (117) * UEBERLEGENES WISSEN (118) * KARTELL
BILDUNG (119) * DISZIPLINARMACHT (120) * LEITUNGSKOMPETENZEN (122)
4.2 BETEILIGUNG 125
BEFRAGUNG UND BETEILIGUNG (127) * INFORMATION UND BETEILIGUNG (134)
INHALT 1
4.3 FAIRNESS 141
FAIRE BESCHAEFTIGUNGSVERHAELTNISSE (144) * FAIRER LOHN (147)
FAIRE ARBEITSTEILUNG (152)
4.4 FUEHRUNG 157
ORIENTIERUNG (159) * KOORDINIERUNG (162) * UEBERPRUEFUNG (164)
UNTERSTUETZUNG (167)
4.5 KOLLEGIALITAET 174
SICH AUFEINANDER EINSTELLEN (175) * VERANTWORTLICH ARBEITEN (178)
UNTERSTUETZUNG LEISTEN (182)
4.6 KOMMUNIKATION 187
SCHRIFTLICH ODER MUENDLICH (189) * EINSEITIG ODER GEGENSEITIG (191)
ORGANISIERT ODER SPONTAN (194)
4.7 KOMPETENZ 201
KOMPETENZEN DER GESCHAEFTSLEITUNG (202) * KOMPETENZEN DER
VORGESETZTEN (204) * KOMPETENZEN DER BESCHAEFTIGTEN (207)
4.8 LEISTUNG 213
WIDERSPRUECHLICHE KRITERIEN (215) * UNSICHTBARE ZUSATZARBEITEN (217)
EINSEITIGE VERAENDERUNGEN DER ANFORDERUNGEN (219) * LEISTUNG IM
VERGLEICH (221) * LEISTUNG ALS PERFORMANCE (224)
4.9 MACHT 228
MACHT UND GESCHLECHTERVERHAELTNISSE (230) * MACHT UND LOYALITAET (236)
4.10 MITBESTIMMUNG 242
MITBESTIMMUNG ALS EINMISCHUNG (243) * MITBESTIMMUNG ALS
BETEILIGUNG (250)
4.11 VERTRAUEN 259
VERTRAUEN ZWISCHEN GESCHAEFTSLEITUNG UND BESCHAEFTIGTEN (260)
VERTRAUEN ZWISCHEN VORGESETZTEN UND BESCHAEFTIGTEN (265)
VERTRAUEN UNTER KOLLEGINNEN UND KOLLEGEN (268)
4.12 WERTSCHAETZUNG 273
VERKANNTES ENGAGEMENT (275) * AUFTRAG UND ANSPRUCH:
ZWEIERLEI MASS (280)
5. BETRIEBSKLIMA UND REZIPROZITAET IM ARBEITSALLTAG - 289
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK
5.1 BEISPIELE BETRIEBLICHER REZIPROZITAETSORDNUNGEN 291
5.2 ELEMENTE BETRIEBLICHER REZIPROZITAETSORDNUNGEN 297
8
INHALT
5.3 UEBERLEGUNGEN ZU EINEM KONZEPT BETRIEBLICHER 302
REZIPROZITAETSORDNUNG
REZIPROZITAET FOLGT ZWEI VERSCHIEDENEN LOGIKEN (303) * MENSCHEN HABEN
EINEN PRAKTISCHEN SINN FUER DEN TAUSCH (304) * DER TAUSCH IST EIN SYM
BOL DER ANERKENNUNG (305) * DAS ARBEITSVERHAELTNIS IST EIN DOPPELDEU
TIGES TAUSCHVERHAELTNIS (305) * DIE BETRIEBLICHE SOZIALORDNUNG WEIST EIN
NETZ ZWISCHENMENSCHLICHER BINDUNGEN AUF (307) * DAS BETRIEBSKLIMA
IST AUSDRUCK LEBENSWELTLICHER REZIPROZITAETSBEZIEHUNGEN (308)
6. ZU GUTER LETZT: IST BETRIEBSKLIMA GESTALTBAR? 311
LITERATUR 313
ANHANG
1. PROJEKTDESIGN: ANLAGE DER UNTERSUCHUNG, DATENERHEBUNG 323
UND -AUSWERTUNG
1.1 AUSWAHL DES UNTERSUCHUNGSFELDES 324
1.2 ERHEBUNGSMETHODEN 325
1.3 AUSWERTUNGSMETHODEN 331
2. UEBERSICHTEN: UNTERSUCHUNGSBETRIEBE, INTERVIEWS UND 332
GRUPPENDISKUSSIONEN
2.1 UEBERSICHT: UNTERSUCHUNGSBETRIEBE 332
2.2 UEBERSICHT: INTERVIEWS UND GRUPPENDISKUSSIONEN 333
3. METHODOLOGISCHE UEBERLEGUNGEN ZUM KOOPERATIVEN 333
FORSCHUNGSPROZESS DIESER STUDIE
ENTWICKLUNG DER FRAGESTELLUNGEN (335) * METHODENDISKUSSIONEN (336)
FORSCHUNGSPROZESS (337) * ERGEBNISVERMITTLUNG (340)
STICHWORTVERZEICHNIS
342 |
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author | Kock, Klaus Kutzner, Edelgard 1955- |
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