Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: Leitfaden für ein schlankes QM-Handbuch - auch geeignet für QEP, KTQ, ISO, EFQM, EPA ; 16 Tabellen
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Thieme
2010
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
QM-NAVIGATOR 1 SCHNELLSTART. 1.1 DIE UEBERSICHT NACHWEISE UND
QM-NAVIGATOR - DIE HAUPT
WERKZEUGE IHRES QM DIE NACHWEISE - ERSTE UEBERSICHT DER QM-NAVIGATOR DAS
IST ZU TUN - EINE UEBERSICHT
DIE G-BA-QUALITAETSMANAGEMENT-RICHTLINIE - EINE UEBERSICHT 1.2 ANDERE
QM-SYSTEME - EINE KURZE UEBERSICHT 1.3 HAEUFIGE FRAGEN -
KURZE ANTWORTEN
2 SCHRITT-FUER-SCHRITT-ANLEITUNG 2.1 DIE SCHRITTE UND MEILENSTEINE 2.2
BLITZCHECK AUF VORHANDENES MATERIAL. 2.3 PAPIER ODER PC?
VARIANTE PC VARIANTE PAPIER
3 NACHWEISE 3.1 DOK, FB UND IPR 3.2 ABLAGE DER NACHWEISE ,
3.3 *PFLICHTNACHWEISE" 3.4 PROZESSE FORMBLAETTER, CHECKLISTEN
3.5 PRAKTISCHE BEISPIELE ZU NACHWEISEN QMN-NR. 1.2 TERMINVERGABE QMN-NR.
1.14 BEISPIELHAFTE DARSTELLUNG VON DIAGNOSTISCHEN MASSNAHMEN QMN-NR.
1.17-FB1-1 BEHANDLUNGSPFAD QMN-NR. 1.26-DOK-NOTFALL
QMN-NR. 2.11-FB2 CHECKLISTE ARBEITSICHERHEIT. QMN-NR. 3.3-DOK-L
QUALITAETSZIELE QMN-NR. 3.4-FB1 FEHLER- UND BESCHWERDEMANAGEMENT
QMN-NR. 3.5-DOK1 PATIENTENFRAGEBOGEN
3 3
4 6 8
10
12
14
14 18 18 20 20 22 22
23 23 24
24 25 25
32 32
34 36 38 40 42
44 46
1
QMN-NR. 3.7-FB1 VERBESSERUNGSMASSNAHME IN VERBINDUNG MIT QMN-NR. 3.4 48
QMN-NR. 3.8-FB1 IPR KOMMENTARE ZU AUSGEWAEHLTEN IPRS 50
4 METHODEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS 52 4.1 METHODEN ZUR DARSTELLUNG VON
PRAXIS- STRUKTUREN 52
ORGANIGRAMM 52
VERANTWORTUNGSMATRIX 52
4.2 METHODE ZUR SYSTEMATISCHEN PLANUNG - DAS BALKENDIAGRAMM 53
4.3 METHODEN ZUR PROBLEMERFASSUNG UND -LOESUNG. 54 STRICHLISTE UND
HISTOGRAMM 54
URSACHE-WIRKUNGSDIAGRAMM 54
PROBLEM-ENTSCHEIDUNGSPLAN 56
4.4 FRAGEBOGEN 56
5 AUSTAUSCH VON UNTERLAGEN ZWISCHEN QM-SYSTEMEN 60
QEP 60
KTQ 61
ISO 9001-2008 62
DAS EFQM-MODELL 63
EPA 64
6 QUALITAETSMANAGEMENT IN DER ARZTPRAXIS - HINTERGRUENDE 66
6.1 AUSGANGSSITUATION 66
6.2 WARUM DIE MUEHE LOHNT 66
6.3 DIE *QUALITAETEN" EINER PRAXIS ODER DAS *HOUSE OF QUALITY" 67
7 GLOSSAR
8 LITERATUR UND LINKS.
69
73
ANHANG 75
QM-NAVIGATOR. QM-NAVIGATOR.
NACHWEISE 1.1-DOK1 LEISTUNGSSPEKTRUM. 1.2-D0K1 TERMINVERGABE
77 1.2-FB1 CHECKLISTE DRINGLICHKEIT 106
78 1.3-DOK1 TELEFONISCHE ANFRAGEN 107
1.4-IPR1 PROZESS PATIENTENPFAD 108
103 1.14-FB1-1 DIAGNOSE 109
104 1.14-FB1-2 DIAGNOSE 110
105 1.14-FB1-3 DIAGNOSE 111
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/997338024
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
1.17-FBL-L BEHANDLUNGSPFAD 112
1.17-FB1-2 BEHANDLUNGSPFAD 113
1.17-FB1-3 BEHANDLUNGSPFAD 114
1.17-FB1-4 BEHANDLUNGSPFAD 115
1.17-FB1-5 BEHANDLUNGSPFAD 116
1.22-FB1 INTERNE KOMMUNIKATION UEBER PATIENTEN. 117 1.25-IPR1 PROZESS
DATENSICHERHEIT SCHWEIGEPFLICHT 118 1.26-DOK1 NOTFALL 119
1.27-DOK1 CHECKLISTE NOTFALLAUSSTATTUNG 121 2.1-D0K1 LEITBILD 122
2.2-DOK1 ORGANIGRAMM 123
2.2-DOK2 VERANTWORTUNGSMATRIX 124
2.3-DOK1-1 FF STELLENBESCHREIBUNG 125
2.5-DOK1 EINSTELLUNGSKRITERIEN 127
2.5-FB 1 CHECKLISTE NEUEINSTELLUNG 129
2.6-FB1 PROTOKOLL/DATUM 131
2.7-FB1 INFORMATIONEN 132
2.9-DOK1 SCHULUNGSPLAN 133
2.9-IPR1 SCHULUNG UND FORTBILDUNG 134
2.10-DOK1 AUFBEWAHRUNGSFRISTEN 135
2.10-FB1 KENNTNISNAHME DER VORSCHRIFTEN 137 2.10-FB2 WICHTIGE PASSAGEN
RECHTSVORSCHRIFTEN 139 2.11-FB1 UNTERWEISUNG BGV AI 141
2.11-FB2 CHECKLISTE ARBEITSSICHERHEIT 142
2.11-FB3 CHECKLISTEJ/ORSORGE 145
2.12-DOK1 BRAND UND EVAKUIERUNG 146
2.13-DOK1 NOTFALLPLAN 147
2.14-DOK1 DATENSCHUTZ 148
2.16-FB1 ENTSORGUNG 149
2.17-DOK1 MEDIZINGERAETEBUCH 150
2.17-DOK2 WARTUNGSPLAN 153
2.17-FB1 GERAETEBESTANDSVERZEICHNIS 154
2.17-FB2 MEDIZINPRODUKTBERATERIN 155
2.17-FB3 EINWEISUNGSPROTOKOLL 156
2.17-IPR1 GERAETEMANAGEMENT 157
2.18-FB1 LIEFERANTENLISTE 158
2.18-FB2 LIEFERANTENBEURTEILUNG 159
2.18-FB3 BESTELLFORMULAR 161
2.18-FB4 CHECKLISTE WARENEINGANG 162
2.18-IPR1 BESCHAFFUNG 164
2.19-FB1 DATUMSBLATT KUEHLSCHRANK 165
2.19-FB2 GEFAHRSTOFFE 167
2.21-FB1 RECHNUNGSWESEN 168
3.1-DOK1 AKTIVITAETENPLAN 170
3.2-DOK1 QUALITAETSPOLITIK 171
3.3-DOK1 QUALITAETSZIELE 172
3.4-FB 1 FEHLER- UND BESCHWERDEMANAGEMENT 174 3.4-FB2 RISIKO UND
GEFAHRDUNG 175
3.4-IPR1 PROZESS ZUR PROZESSANALYSE 177
3.4-IPR2 PROZESS FEHLERMANAGEMENT 178
3.4-IPR3 PROZESS RISIKOBEURTEILUNG 179
3.5-DOK1 PATIENTENFRAGEBOGEN 180
3.5-DOK2 EXTERNE BEFRAGUNG 182
3.6-IPR1 PROZESS BESCHWERDE 183
3.7-FB1 VERBESSERUNGSMASSNAHME 184
3.8-FB1 IPRS ZU KAPITEL 1 185
3.8-FB2 IPRS ZU KAPITEL 2 188
3.8-FB3 IPRS ZU KAPITEL 3 190
SONSTIGE 191
001 G-BA-RICHTLINIE-QM 192
002 GESETZE UND LINK-LISTE 198
003 HYPERLINKS-SETZEN 201
004 REFERENZLISTE G-BA-QM-NAVIGATOR 202 005 REFERENZLISTE
QM-NAVIGATOR-QEP-ISO 204 006 ARBGG 61B UND BGB 612-612A 208
007 QM-NAVIGATOR-PSYCHOTHERAPIE-AUSZUG 210
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