APA (7th ed.) Citation

Stauss, B., & Seidel, W. (2014). Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe (1. Aufl.). Carl Hanser Fachbuchverlag.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Stauss, Bernd, and Wolfgang Seidel. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Profitable Zielgruppe. 1. Aufl. [s.l.]: Carl Hanser Fachbuchverlag, 2014.

MLA (9th ed.) Citation

Stauss, Bernd, and Wolfgang Seidel. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Profitable Zielgruppe. 1. Aufl. Carl Hanser Fachbuchverlag, 2014.