Hübner, S., & App, R. (2013). Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!: Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation (1. Aufl.). Redline Verlag.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hübner, Sabine, und Reiner App. Tue Dem Kunden Gutes Und Rede Darüber!: Mehr Erfolg Durch Die Richtige Servicekommunikation. 1. Aufl. München: Redline Verlag, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hübner, Sabine, und Reiner App. Tue Dem Kunden Gutes Und Rede Darüber!: Mehr Erfolg Durch Die Richtige Servicekommunikation. 1. Aufl. Redline Verlag, 2013.
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