Holdings: Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement: kompaktes Wissen ; konkrete Umsetzung ; praktische Arbeitshilfen

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Bibliographic Details
Main Author:	Weidner, Georg E. 1970- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München Hanser 2014
Subjects:	Qualitätsmanagement
Online Access:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
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adam_text	WIE NUTZE ICH DIESES BUCH? XI 1 MIT QUALITAET ZUM ERFOLG 1 1.1 WELCHE VORTEILE BIETET EIN QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM? 3 1.2 WOHER KOMMT QUALITAET? 5 1.2.1 QUALITAET IM ALTERTUM 5 1.2.2 QUALITAET IM MITTELALTER 6 1.2.3 QUALITAET IM INDUSTRIEZEITALTER 7 1.2.4 QUALITAET BIS HEUTE 8 1.3 DIE VIER GRUNDSAETZE FUER QUALITAET 10 1.3.1 GRUNDSATZ 1 - DIE DEFINITION FUER QUALITAET 12 1.3.2 GRUNDSATZ 2 - DAS SYSTEM, DAS QUALITAET BEWIRKT 13 1.3.3 GRUNDSATZ 3 - DER LEISTUNGSSTANDARD FUER QUALITAET 17 1.3.4 GRUNDSATZ 4 - DER MASSSTAB FUER QUALITAET 20 1.4 DAS QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM 22 1.5 WIE FUNKTIONIERT EIN QMS? 24 1.6 WAS IST EINE NORM? 25 1.6.1 DIN EN ISO 9001 UND CO 26 1.6.2 DIE NORMENFAMILIE 29 1.6.3 NACHBARN DER ISO 9001 29 2 QUALITY COACHING 33 2.1 DAS MEMO-PRINZIP 34 2.2 AUFBAU- ODER ABLAUFORGANISATION? 38 2.3 PROZESSMANAGEMENT 42 2.3.1 PROZESSKETTE 42 2.3.2 PROZESSARTEN 43 2.3.3 PROZESSEBENEN 45 2.3.4 DARSTELLUNG VON PROZESSABLAEUFEN 46 2.4 EFFIZIENZ VERSUS EFFEKTIVITAET 49 HTTP://D-NB.INFO/1047987910 3 DAS EINMALEINS DES PROJEKTMANAGEMENTS ANWENDEN 51 3.1 PROJEKTDEFINITION 52 3.2 PROJEKTORGANISATION 53 3.3 PROJEKTROLLEN 53 3.3.1 AUFTRAGGEBER DES PROJEKTS 54 3.3.2 PROJEKTSPONSOR 54 3.3.3 LENKUNGSGREMIUM 54 3.3.4 . PROJEKTLEITER 54 3.3.5 PROJEKTCONTROLLER 55 3.3.6 PROJEKTMITARBEITER 56 3.3.7 FACHSPEZIALISTEN 56 3.3.8 PROJEKTCOACH UND BERATER 56 3.4 PROJEKTKARRIERE 57 3.4.1 PHASE 1 - PROJEKTVORBEREITUNG 57 3.4.2 PHASE 2 - PROJEKTPLANUNG 58 3.4.3 PHASE 3 - PROJEKTDURCHFUEHRUNG 61 3.4.4 PHASE 4 - PROJEKTABSCHLUSS UND REVIEW 64 4 VERAENDERUNGEN MEISTERN 69 4.1 CHANGE MANAGEMENT 69 4.1.1 ZUSAMMENSTELLUNG DES QM-PROJEKTTEAMS 70 4.1.2 FUEHRUNG DURCH VERAENDERUNGSPROZESSE 71 4.1.3 ERFOLGSFAKTOREN GUTER FUEHRUNG 72 4.1.4 DAS TAL DER TRAENEN 74 4.2 TEAMWORK 76 4.2.1 DIE GRUPPENUHR 77 4.2.2 RAHMENBEDINGUNGEN 79 4.2.3 ATMOSPHAERE 81 4.2.4 BRAINSTORMING 82 4.2.5 KONSENSFINDUNG 83 4.2.6 KONFLIKTLOESUNG 84 4.3 ARBEITSTECHNIKEN 85 4.3.1 MODERATION 86 4.3.2 VISUALISIERUNG 87 4.3.3 PRAESENTATION 90 4.3.4 KOMMUNIKATION: DER KUNDE UND DER LIEFERANT 91 4.3.5 ZEITMANAGEMENT IN 100 SEKUNDEN 95 5 IHR QM-WERKZEUGSCHRANK 99 5.1 KVP - MOTOR DES QMS 101 5.2 PROZESSMODELL TURTLE-DIAGRAMM - EIN MASTERTOOL 103 5.3 POKAYOKE 111 5.4 DIE FMEA 113 5.5 DIE 8D-METHODE 115 5.6 DIE 5W-TECHNIK 117 5.7 DAS ISHIKAWA-DIAGRAMM 119 5.8 DIE FEHLERSAMMELLISTE 121 5.9 DIE PARETO-ANALYSE 122 6 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM EINFUEHREN 127 6.1 DER PROJEKTPLAN 128 6.2 EROEFFNUNGSVERANSTALTUNG DURCHFUEHREN 129 6.3 DIE BESTANDSAUFNAHME 132 6.4 UNTERNEHMENSLEITBILD, STRATEGIE UND ZIELE ENTWICKELN 135 6.5 UNTERNEHMENSSTRUKTUR UND-FAEHIGKEIT ANPASSEN 139 6.6 PROJEKTTEAM ZUSAMMENSTELLEN 142 6.7 QUALITAETSMULTIPLIKATOREN TRAINIEREN 144 6.8 PROZESSLANDSCHAFT ERARBEITEN 147 6.9 PROZESSE ERFASSEN UND VERBESSERN 151 6.10 QUALITAETSDOKUMENTATION ERSTELLEN 154 6.11 (QUALITAETS-)MANAGEMENTHANDBUCH ERZEUGEN 159 6.12 SYSTEMBEWERTUNG - INTERNE AUDITS DURCHFUEHREN 161 6.13 UNTERNEHMEN AUF DIE ZERTIFIZIERUNG VORBEREITEN 162 7 SOFTWARELOESUNGEN ZUR SYSTEMABBILDUNG 167 7.1 LISA - DIE LADY MIT STRUKTUR 167 7.2 VIFLOW - PROZESSMODELLIERUNG MIT KOMFORT 170 7.3 JOOMLA! - EINE OPEN-SOURCE-ALTERNATIVE 174 8 DIE ZERTIFIZIERUNG 181 8.1 GRUNDSAETZLICHES 181 8.2 WAS SIE UNBEDINGT BEACHTEN SOLLTEN 183 8.3 ZERTIFIZIERUNGSPARTNER - TUEV SUED 185 8.4 ZERTIFIZIERUNGSPARTNER SQS SCHWEIZ 188 9 QUALITAET (ER)LEBEN 195 DANK 199 AUTOR 203 INDEX 205
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