Leistungsdifferenzierung im Energieversorgungswettbewerb: eine Conjoint-Analyse am Beispiel des deutschen Energiemarktes unter besonderer Berücksichtigung von Smart Meter
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Hampp
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II INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS IX
1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND PROBLEMSTELLUNG 1
1.1.1 STEIGENDER WETTBEWERBSDRUCK IM LIBERAIISIERTEN ENERGIEMARKT 1
1.1.2 NEUE GESETZE MIT EINFLUSS AUF DAS LEISTUNGSANGEBOT 3
1.1
J NEUE HERAUSFORDERUNGEN DURCH DEZENTRALE ENERGIEQUELLEN 4
1.2 EXPLORATIVE VORUNTERSUCHUNG S
1.3 ZIELSETZUNG DER ARBEIT 8
1.4 STAND DER FORSCHUNG 10
1.4.1 LEISTUNGSDIFFERENZIERUNG 10
1.4.2 MARKETING VON ENERGIEVERSORGUNGSUNTERNEHMEN 14
1.4.3 IDENTIFIZIERUNG EINER FORSCHUNGSLQCKE 17
1.5 WISSENSCHAFTLICHE METHODIK 17
1.5.1 ST. GALLER MANAGEMENT-MODELL 17
1.5.2 CONJOINT-ANALYSE 19
1.6 GANG DER UNTERSUCHUNG 24
2 ANALYSE DES DEUTSCHEN ENERGIEMARKTES 27
2.1 HINTERGRUENDE UND ABGRENZUNG DES ENERGIEMARKTES 27
2.1.1 GRUNDLAGEN DER ENERGIEWIRTSCHAFT 27
2.1.2 OBERBLICK UNTERSUCHUNGSRELEVANTER VERSORGUNGSMAERKTE 31
2.13 ENERGIEWIRTSCHAFTSGESETZ UND LIBERALISIERUNG 34
2.1.4 WETTBEWERB IN DEN VERSORGUNGSMAERKTEN 38
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INHALTSVERZEICHNIS III
2.2 AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN 40
2.2.1 NEUE GESETZLICHE RAHMENBEDINGUNGEN 40
2.2.2 AKTUELLE MARKTENTWICKLUNGEN 42
2.2.3 TRENDS UND ENTWICKLUNGSFELDER 47
3 ENTWICKLUNG EINES UNTERSUCHUNGSMODELLES 51
4 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 55
4.1 BEGRIFFSABGRENZUNGEN UND UEBERBLICK 55
4.2 KONZEPTELEMENTE IM ENERGIEVERSORGUNGSMARKETING 59
4.2.1 MARKETINGZIELE 59
4.2.2 MARKETINGSTRATEGIEN 62
4.2.3 LEISTUNGSDIFFERENZIERUNG IM KONTEXT DER MARKETINGINSTRUMENTE 63
4.2
J.L LEISTUNGSDIFFERENZIERUNG IM KONTEXT DER LEISTUNGSPOLITIK 65
4.2
.3.2 LEISTUNGSDIFFERENZIERUNG IM KONTEXT DER BEGLEITENDEN INSTRUMENTE 72
4.3 MEHRWERTLEISTUNGEN 74
4.3.1 BEGRIFFSABGRENZUNGEN UND BEDEUTUNG * 74
4.3.2 VERBUNDSTRUKTUREN ZWISCHEN KERNLEISTUNG UND MEHRWERTLEISTUNGEN 77
4.4 AUSWAHL VON VERFAHREN ZUR IDEENGENERIERUNG 81
4.4.1 BEWERTUNGSKRITERIEN UND SYSTEMATISIERUNG 82
4.4.2 UNTERNEHMENSBEZOGENE VERFAHREN 83
4.4
J NACHFRAGEBEZOGENE VERFAHREN 85
4.4.4 WETTBEWERBSBEZOGENE VERFAHREN 86
4.4.5 INTERGIERTE VERFAHREN 87
4.4.6 VERGLEICHENDE BEWERTUNG DER VERFAHREN 88
4.5 ENTWICKLUNG VON LEISTUNGSKOMBINATIONEN 90
4.5.1 LEISTUNGSKATEGORIEN 90
4.5.2 LEISTUNGSEIGENSCHAFTEN UND-AUSPRAEGUNGEN 91
IV
INHALTSVERZEICHNIS
4.53 LEISTUNGSKOMBINATIONEN 95
4.6 ANALYSE DER NACHFRAGESEITE 97
4.6.1 UNTERSUCHUNGSRELEVANTE PRIVATKUNDENSEGMENTE 98
4.6.2 KUNDENNUTZEN UND NUTZENKATEGORISIERUNG 99
4.6.3 KUNDENNUTZEN IM KONTEXT VON SMART METER 100
4.7 RAHMENBEDINGUNGEN DES UNTERSUCHUNGSMODELLES 103
4.7.1 REGULATORISCHE UND OEKONOMISCHE EINFLOESSE 104
4.7.2 TECHNOLOGISCHE EINFLASSE 105
4.8 ZWISCHENFAZIT UND INTEGRATION DER ERKENNTNISSE IN DAS
UNTERSUCHUNGSMODELL 106
4.8.1 ZWISCHENFAZIT DER KONZEPTIONELLEN PERSPEKTIVE 106
4.8.2 INTEGRATION IN DAS UNTERSUCHUNGSMODELL 107
5 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 111
5.1 UEBERBLICK UNTERSUCHUNGSRELEVANTER THEORIEN 111
5.2 BEITRSGE AUS VERHALTENSTHEORIEN 112
5.2.1 LERNTHEORIE 113
5.2.2 DISSONANZTHEORIE 114
5.2.3 RISIKOTHEORIE 115
5.3 BEITRAEGE AUS SOZIALPSYCHOLOGISCHEN THEORIEN 117
5.3.1 ANREIZ-BEITRAGS-THEORIE 117
5.3.2 LNTERKATIONS- UND SOZIALE AUSTAUSCHTHEORIEN 118
5.4 BEITRAEGE AUS MIKROFLKONOMISCHEN THEORIEN 120
5.4.1 INFORMATIONSOEKONOMIK 121
5.4.2 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 122
5.43 PRINCIPAL-AGENT-THEORIE 124
5.5 ZUSAMMENFASSUNG UND UEBERBLICK ZU THEORETISCHEN ERKLAERUNGSANSAETZEN
127
INHALTSVERZEICHNIS V
6 EMPIRISCHE ANALYSE 131
6.1 UNTERSUCHUNGSDESIGN 131
6.1.1 ANSATZ DER ADAPTIVEN CONJOINT-ANALYSE 131
6.1.2 FRAGEBOGENGESTALTUNG 133
6.1.3 ABLAUF DER ADAPTIVEN CONJOINT ANALYSE 135
6.2 DATENERHEBUNG . 143
6.2.1 DURCHFAHRUNG 143
6.2.2 RUECKLAUF 144
6.2.3 STICHPROBENSTRUKTUR 145
63 DATENAUSWERTUNG 148
6.3.1 GUETEBEURTEILUNG DER ADAPTIVEN CONJOINT-ANALYSE 148
6.3.2 ERFAHRUNGS- UND NUTZENORIENTIERTE FAKTOREN 150
6.3.3 AUSWERTUNGEN DER TEILNUTZEN UND EIGENSCHAFTSWICHTIGKEITEN 152
6.3.3.1 AUSWERTUNG DER TEILNUTZENWERTE DER LEISTUNGSAUSPRAEGUNGEN 153
633.2 AUSWERTUNG DER EIGENSCHAFTSWICHTIGKEITEN 158
6.3.4 AUSWERTUNG NACH SOZIODEMOGRAPHISCHEN KRITERIEN 160
63.4.1 IDENTIFIZIERUNG UND BEURTEILUNG DER NUTZENSEGMENTE
- MIT HILFE EINER CLUSTERANALYSE 160
63.4.2 BESCHREIBUNG DER IDENTIFIZIERTEN SEGMENTE 163
63.43 BESCHREIBUNG DER NUTZENSEGMENTE ANHAND SOZIODEMOGRAFISCHER
KRITERIEN 165
6.4 ZUSAMMENFASSUNG DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 168
7 SCHLUSSBETRACHTUNG 171
7.1 ZUSAMMENFASSUNG 171
7.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 176
73 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF. 177
LITERATURVERZEICHNIS XI
VI
INHALTSVERZEICHNIS
ANHANG: FRAGEBOGEN XXIX |
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