Bildungscontrolling: ein wichtiger Bereich der Personalentwicklung
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Hamburg
Diplomica-Verl.
2012
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS I
ABBILDUNGSVERZEICHNIS III
TABELLENVERZEICHNIS IV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS V
1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 1
2 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 3
2.1 HERKUNFT DES BILDUNGSCONTROLLINGS 3
2.2 DEFINITION BILDUNGSCONTROLLING 4
2.3 UMFANG, KOSTEN UND TRENDS DER BETRIEBLICHEN WEITERBILDUNG 6
2.4 ZIELE DES BILDUNGSCONTROLLINGS 8
3 AUFBAU DES BILDUNGSCONTROLLINGS 9
3.1 FORMEN 9
3.1.1 AUSBILDUNG 9
3.1.2 FORTBILDUNG 10
3.1.3 WEITERBILDUNG 10
3.2 EBENEN DES BILDUNGSONTROLLINGS 10
3.2.1 STRATEGISCHE EBENE 11
3.2.2 OPERATIVE EBENE 11
4 ANWENDUNG DES BILDUNGSCONTROLLINGS 12
4.1 PLANUNGSPHASE 13
4.2 DURCHFUEHRUNGSPHASE 13
4.3 TRANSFERPHASE 14
5 MESSBARKEIT DES BILDUNGSERFOLGS 15
5.1 METHODEN ZUR MESSUNG 16
5.2 VIER STUFEN DES BILDUNGSCONTROLLINGS 19
5.2.1 ZUFRIEDENHEIT 20
5.2.2 LERNERFOLG 20
5.2.3 TRANSFERERFOLG 21
5.2.4 UNTERNEHMENSERFOLG 21
I
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
5.3 INSTRUMENTE DES BILDUNGSCONTROLLINGS 21
5.3.1 FRAGEBOGEN 22
5.3.2 LERNTESTS 22
5.3.3 MESSUNG DES TRANSFERERFOLGS 23
5.4 KOSTEN-NUTZEN-ANALYSE 25
5.4.1 KOSTEN 25
5.4.2 NUTZEN 26
5.4.3 KOSTEN-NUTZWERT-ANALYSE 26
6 KENNZAHLEN 28
6.1 ALLGEMEINE KENNZAHLEN 28
6.1.1 AUSBILDUNGSQUOTE 29
6.1.2 STRUKTUR DER PRUEFUNGSERGEBNISSE 30
6.1.3 JAEHRLICHE WEITERBILDUNGSZEIT 31
6.1.4 ANTEIL DER PERSONALENTWICKLUNGSKOSTEN 32
6.2 RETURN ON INVESTMENT 33
6.3 BALANCED SCORECARD 36
7 ANWENDUNGSBEISPIELE 41
7.1 BILDUNGSCONTROLLING ZWISCHEN THEORIE UND PRAXIS 41
7.2 DIE LEARNING SCORECARD 43
7.2.1 KONZEPT DER LEARNING SCORECARD 43
7.2.2 LEARNING STRATEGY CARD 44
7.2.3 ANWENDUNG LEARNING SCORECARD 45
7.3 BEISPIEL DER DAIMLER BENZ AG 47
7.3.1 PROJEKTBESCHREIBUNG 48
7.3.2 STRATEGISCHES BILDUNGSCONTROLLING UND STRATEGIEUMSETZUNG 50 7.3.3
BILDUNGSCONTROLLING-INSTRUMENTE ALS SELBSTLAEUFER 52
7.3.4 FAZIT DES PROJEKTES 52
8 KRITISCHE WUERDIGUNG 54
LITERATURVERZEICHNIS VII
INTERNETQUELLEN X
ANHANG XI
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