KVP - der kontinuierliche Verbesserungsprozess: Praxisleitfaden für kleine und mittlere Organisationen
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INHALT
1 EINLEITUNG 1
2 WARUM KVP? 5
2.1 GRUENDE FUER DIE EINFUEHRUNG VON KVP 6
2.2 GRUNDLAGEN DER KVP-PHILOSOPHIE 9
2.B NUTZENFELDER VON KVP 11
2.4 FEHLERKULTUR IM KVP - EIN BEITRAG ZUM UNTERNEHMENSERFOLG 13
2.5 KVP-ERWEITERUNG 16
2.6 ZUSAMMENFASSUNG 19
3 ROLLEN UND AUFGABENVERTEILUNG 21
3.1 GRUNDLAGEN 21
3.2 ROLLE DER GESCHAEFTSLEITUNG/OBERSTEN FUEHRUNGSEBENE 22
3.3 ROLLE DER FUEHRUNGSKRAEFTE 22
3.4 DER KVP-LENKUNGSKREIS 23
3.5 ROLLE DER MITARBEITER 24
3.6 DER KVP-BEAUFTRAGTE 25
3.7 DIE KVP-GRUPPEN 26
3.8 ZUSAMMENFASSUNG 28
4 DIE KVP-EINFUEHRUNGSPHASE 31
4.1 SENSIBILISIERUNGSPHASE 32
4.2 STARTPHASE 33
4.3 IMPLEMENTIERUNGSPHASE 35
4.4 STABILISIERUNGSPHASE 36
4.5 LEBENSPHASE 37
4.6 ZUSAMMENFASSUNG 40
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INHALT
5 WIDERSTAENDE BEI DER EINFUEHRUNG VON KVP 41
5.1 GRUENDE UND URSACHEN FUER WIDERSTAND . 44
5.2 PRINZIPIEN FUER DEN UMGANG MIT WIDERSTAND 46
5.3 MASSNAHMEN ZUR UEBERWINDUNG VON WIDERSTAND 47
5.4 ZUSAMMENFASSUNG 50
6 AUS- UND WEITERBILDUNG FUER KVP 51
6.1 AUSBILDUNG FUER DEN EINSATZ VON KVP 51
6.2 WEITERBILDUNG IM KVP 52
6.3 WAS EIN KVP-BEAUFTRAGTER KOENNEN SOLLTE 55
6.4 WAS EIN KVP-TRAINER KOENNEN MUSS 56
6.5 AUSDAUER UND GEDULD 57
6.6 ZUSAMMENFASSUNG 58
7 METHODEN UND WERKZEUGE 59
7.1 DIE VERSCHWENDUNGSARTEN 59
7.2 5S-KAMPAGNE 62
7.3 PDCA-ZYKLUS 63
7.4 ANGEWANDTE KVP-METHODEN 64
7.5 PRAXISORIENTIERTE WERKZEUGE DES KVP 67
8 KVP-KOMMUNIKATION 79
8.1 INFORMATIONSLENKUNG 79
8.2 VISUALISIERUNG 82
8.3 PRAESENTATIONEN 85
8.4 ANERKENNUNG 85
8.5 KVP-UNTERSTUETZUNG DURCH WISSENSMANAGEMENT 87
8.6 ZUSAMMENFASSUNG 90
9 BEWERTUNG UND ERFOLG 91
9.1 WIRKUNG UND NUTZEN DES KVP 91
9.2 BEWERTUNG 94
9.3 KVP-LNVEST 95
9.4 KVP UND BENCHMARKING 97
9.5 ZUSAMMENFASSUNG 97
10 ANHANG 100
VERZEICHNISSE 105
LITERATURVERZEICHNIS 105
AUTORENVERZEICHNIS 111
FIRMENVERZEICHNIS 112
VIII |
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