Onlinemarketing-Praxis für Webshops: über 300 Praxistipps für mehr Umsätze und Verkäufe in Onlineshops vom Suchmaschinenmarketing über Verkaufsförderung und Newsletter bis zur Produktpräsentation ; [alle Arbeitshilfen, Mustertexte und Planungshilfen auch auf CD-ROM]
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Zürich
Praxium-Verl.
2013
|
| Edition: | 2., erw. und aktualisierte Aufl. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturangaben |
| Physical Description: | 312 S. Ill. 23 cm, 500 g CD-ROM (12 cm) |
| ISBN: | 9783906092263 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 6
NUTZUNG UND ANGEBOTE DER CD-ROM 10
INHALTSVERZEICHNIS 11
SHOPS VERKAUFSWIRKSAM EINRICHTEN 25
IDEAL: SCHON DIE WEBADRESSE SAGT, WAS SIE ANBIETEN 26
KLARE NAVIGATION UND KATEGORIEN 26
WIE VIELE FUNKTIONEN BRAUCHT IHR ONLINE-SHOP? 27
DIE NAVIGATION: DAS ANGEBOT AUF EINEN BLICK 27
ES LOHNT SICH: DER USABILITY-TEST 27
BEURTEILUNG DER USABILITY VON WEBSHOPS 28
DIE STARTSEITE IST DAS SHOP-SCHAUFENSTER 29
UEBERFRACHTUNG DER SHOP-STARTSEITE VERMEIDEN 29
PRODUKTFOTOS: VARIATIONEN KOMMEN AN 30
PERSPEKTIVENWECHSEL UND -UEBERRASCHUNG 30
DYNAMISCHE UND SPANNENDE PRAESENTATIONEN 30
FOTOQUALITAET MIT EMOTIONEN UND WIRKUNG 31
DIE GANZ BESONDEREN FOTOPRAESENTATIONEN 31
VISUALISIERUNG ERKLAERUNGSBEDUERFTIGER PRODUKTE 31
SPEZIFISCHE SOFTWARE-BILDBEARBEITUNGEN .".*32
FOTOIDEEN, DIE UEBERRASCHEN UND AUFFALLEN 33
DAS PRODUKT AUSSERHALB UEBLICHER NUTZUNG 33
BESTSELLER-PRODUKTE ALS ORIENTIERUNGSHILFE 33
PRODUKTABBILDUNGS- UND PRAESENTATIONSMOEGLICHKEITEN 34
SO SCHAFFEN SIE SYMPATHIE: DAS TEAM MIT FOTOS 35
UMSATZVERLUSTE DURCH KAUFABBRUCH VERMEIDEN 35
EINFLUSSFAKTOREN DER CONVERSIONSRATE 35
WARUM EIN EINFACHER BESTELLPROZESS WICHTIG IST 36
NUR DIE NOTWENDIGSTEN KUNDENDATEN AUFNEHMEN 36
EINKAUFSHILFEN FUER BESSERE ORIENTIERUNG 36
MASSNAHMEN ZUR REDUKTION VON KAUFABBRUECHEN 37
KOSTENLOSE PROBEBESTELLUNG ERMOEGLICHEN 38
VIELLEICHT SPAETER: KAUFERINNERUNG ERMOEGLICHEN 38
VORSCHAU AUFKOMMENDE NEUE PRODUKTE 38
CHECKLISTE FUER EINE KUNDENFREUNDLICHE KAUFABWICKLUNG 39
HTTP://D-NB.INFO/1035086859
KUNDENANFRAGEN AUF JEDER PRODUKTSEITE ERMOEGLICHEN 40
VORSICHT MIT UEBERLADENEN WEBSITE-FORMULAREN 40
KEIN EDEL-DESIGN, SONDERN INFORMATIONEN 40
VERSANDKOSTEN - OHNE ODER MIT? 41
GEWINNCHANCEN FUER KOSTENLOSEN EINKAUF 42
ABC-KATEGORISIERUNG BEI PRODUKTEN 42
EINE WIN-WIN-SITUATION: GEWINNSPIEL-SPONSORING 42
WAS GESCHIEHT AUF DER WEBSHOPSITE? 42
WAS BESUCHERSTATISTIKEN ALLES VERRATEN 43
PRODUKTREIHENFOLGE NICHT UNTERSCHAETZEN 43
VORTEILE GEGENUEBER STATIONAEREM HANDEL : 44
WORAUF SCHAUEN KUNDEN AM MEISTEN? 44
FRAGEN, IMMER WIEDER FRAGEN! 44
ORTEN SIE DIE TOUCHPOINTS IHRES SHOPS 45
SYSTEMATISCHE OPTIMIERUNG DER TOUCHPOINTS 45
TOUCHPOINTS OPTIMIEREN UND STAERKEN 45
FALLBEISPIEL EINES TOUCHPOINT-VORGEHENS 46
BEIM EINKAUF: ZUERST TESTEN, DANN EINKAUFEN 46
WESENTLICHE ERFOLGSFAKTOREN VON WEBSHOPS 47
VERKAUFSFOERDERUNG UND KUNDENORIENTIERUNG 49
DER GROSSE WERT VON KUNDENBEWERTUNGEN 50
AUFFORDERUNGEN ZU KUNDENBEWERTUNGEN 50
MOTIVIEREN SIE KUNDEN ZU ERFAHRUNGSBERICHTEN 51
VERKAUFSFOERDERUNG MIT 5-STERNE-KUNDENBEWERTUNGEN 51
MUSTERTEXT FUER BITTE UM KUNDENBEWERTUNG 51
PRODUKTBEWERTUNGEN: WIE SEHR DARF MAN NACHHELFEN? 52
EINFACHE UND SCHNELLE BEWERTUNGSPROZESSE 52
KUNDEN WOLLEN EINE SICHEREN UND RISIKOLOSEN EINKAUF 52
UMFRAGEN BEWEISEN ES: KAUF AUF RECHNUNG IST EIN MUSS 53
NICHT MEHR LIEFERBARE PRODUKTE NICHT ENTFERNEN 53
WICHTIGE ELEMENTE UND INFORMATIONSTEILE AUF SHOPSEITEN 54
BENENNEN SIE DIE *WIR UEBER UNS"-SEITE UM 54
KLARE LIEFERTERMINE NENNEN - UND AUCH EINHALTEN 54
IDEEN FUER DIGITALE UND AUTOMATISIERBARE ANREIZE 55
ZAHLUNGSMOEGLICHKEITEN AKTUELL HALTEN 55
WIE MAN BESTAETIGUNGS-E-MAILS AKTIV NUTZEN KANN 56
BESTAETIGUNGS-E-MAILS DER BESONDEREN ART 56
AUSSAGEN VON BESUCHER-STATISTIKEN 57
AUCH DIE PRODUKTSUCHE IST EIN VERKAUFSFAKTOR 58
DIE NAHEZU PERFEKTE PRODUKTSUCHE IN IHREM SHOP 58
ENTRUEMPELN SIE DIE PRODUKTDETAILSEITEN 58
GUTSCHEINE SIND BEWAEHRTE VERKAUFSANREIZE 58
GUTSCHEIN-KOOPERATIONEN FUER EINE WIN-WIN-SITUATION 59
WARUM BLOGS EIN EXZELLENTES MARKETINGINSTRUMENT SIND 59
BLOG ZUR VERKAUFSFOERDERUNG UND KUNDENGEWINNUNG 60
WEBSHOP-NAME UEBERALL PLATZIEREN 60
AM RICHTIGEN ORT LANDEN: LANDINGPAGES 60
KOOPERATION MIT ZIELGRUPPENVERWANDTEN SHOPS 61
LESBARKEIT MIT ABSAETZEN, UEBERSCHRIFTEN UND BULLETS 61
TEXTGESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN FUER BESSERE LESBARKEIT 62
PRAESENTE MOEGLICHST DIGITAL UND AUTOMATISIERBAR 63
ANALYSE PASSIVER, NICHT MEHR BESTELLENDER KUNDEN 63
GRUENDE PASSIV GEWORDENER KUNDEN ERUIEREN 63
REAKTIVIERUNG PASSIVER KUNDEN 64
WAS TUN SIE FUER IHRE LANGJAEHRIGEN KUNDEN? 64
WICHTIGE MARKETING-GRUNDSAETZE 65
DIE DREI WICHTIGSTEN UMSATZ-EINFLUSSFAKTOREN 66
BEISPIELE FUER ZUSAMMENHAENGE DER ERFOLGSFAKTOREN 66
ANALYSIEREN SIE IHRE KUNDENGRUPPEN 66
NEUE UND BESTEHENDE KUNDEN UNTERSCHEIDEN 67
ABC-KUNDEN: DIE BESTEN KUNDEN BEVORZUGEN 68
CONVERSIONRATE VOR KUNDENGEWINNUNG 68
CALL TO ACTION: AKTIV ZUR BESTELLUNG AUFFORDERN 68
PRODUKTSORTIMENT PFLEGEN UND OPTIMIEREN 69
EINGANGSTORE FUER VERSCHIEDENSTE ZIELGRUPPEN 69
UNTERSCHIEDLICHE KAUFMOTIVE BERUECKSICHTIGEN 69
BEISPIELFORMULIERUNGEN FUER KAUFMOTIVE 70
KOSTENLOSE INFORMATIONEN ZUR INTERESSENTENGEWINNUNG 70
WIE MAN MEHR IN DIE WARENKOERBE BEKOMMT 70
DEM KUNDEN AUF DER SPUR: BEHAVIORAL TARGETING 71
VON DER KONKURRENZ KANN MAN LERNEN 71
VERKAUFSFOERDERNDE AKTIVITAETEN 72
LASSEN SIE IHRE BESUCHER NICHT EINFACH WEGZIEHEN 73
TESTIMONIALS - KUNDEN UND FACHLEUTE SPRECHEN LASSEN 73
VORSICHT MIT ZU VIEL RABATTEN UND PREISSCHLACHTEN 73
AUCH REALE LAEDEN ALS IDEENQUELLE NUTZEN 74
SILVER SURFER: DIE GENERATION 50+ WIRD IMMER WICHTIGER 74
IMMER DIE ZIELGRUPPENSICHT EINNEHMEN 74
DIE BESTE VERKAUFSFOERDERUNG: WEITEREMPFEHLUNGEN 75
MIT GUTSCHEINEN ZUR WEITEREMPFEHLUNG MOTIVIEREN 71
WERBEERFOLG AUF NUMMER SICHER: AFFILIATE-MARKETING 76
DISPLAY ADVERTISING - DIE GUTE ALTE BANNERWERBUNG 76
UMSAETZE UND VERKAUFSERFOLGE GENAU ANALYSIEREN 77
ARTIKELDIENSTE FUER KNOW-HOW-KOMPETENZ NUTZEN 77
PENNER-PRODUKTE SOLLTEN ENTFERNT WERDEN 77
TOUCHPOINTS ALS MOMENTE DER WAHRHEIT 78
WETTBEWERBE MIT NIVEAU UND SUBSTANZ 78
WISSEN SIE, WER IHREM SHOP WIRKLICH UMSAETZE BRINGT? 79
VON WO DIE INTERESSANTESTEN KUNDEN KOMMEN 79
ONLINE RECHERCHIEREN, OFFLINE KAUFEN 80
KONKRETE MASSNAHMEN FUER WENIGER RETOUREN 80
STEIGENDE BEDEUTUNG DES CONTENTMARKETINGS 81
VISUELLE INFORMATION MIT INFOGRAFIKEN 81
MASSNAHMEN ZUR SENKUNG VON RETOUREN 82
LASSEN SIE DIE PRINTWELT NICHT GANZ AUSSER ACHT 83
MARKETINGSTRATEGIE FUER ONLINESHOPS 83
DER MARKETING-MIX IM ONLINESHOP-MARKETING 84
WERBUNG UND PROMOTION 84
MARKETINGINSTRUMENTE FUER ONLINESHOPS 85
GOOGLE, DIE LEISTUNGSFAEHIGE VERKAUFSHILFE 87
AUSSAGEFAEHIGE SUCHERGEBNISSE: METAFELDER UND KEYWORDS 88
FUER KUNDEN, NICHT FUER SUCHMASCHINEN SCHREIBEN 88
METATAG - DER TITEL EINER WEBSEITE 88
SEITENBESCHREIBUNG MIT METATAG-DESCRIPTIONS 89
DIE GROSSE BEDEUTUNG VON KEYWORDS 89
POSITIONIERUNG VON KEYWORDS IM TEXT 89
DAS BESONDERE AUGENMERK VON GOOGLE: BACKLINKS 89
KUNDENBEWERTUNGEN ALS KEYWORD-LIEFERANT 90
VORSICHT: DA STRAFT SIE GOOGLE AB! 91
ABSTRAFIING DURCH GOOGLE - WAS NUN? 91
GOOGLE-ANTRAG AUF NOCHMALIGE UEBERPRUEFUNG 92
VOLUMEN UND HAEUFIGKEIT DER KEYWORDS 92
WANN GOOGLE WEBMASTER, WANN GOOGLE ANALYTICS? 92
WICHTIG: BESUCHERQUELLEN, CONTENTNUTZUNG, ABSPRUNGRATE 94
KEYWORDS WEBSEITEN ZUORDNEN 92
SUGGEST-FUNKTION VON GOOGLE NUTZEN 94
KONKRETE BEISPIELE ZUR NUTZUNG DER GOOGLE-TOOLS ; 94
ALLES UNTER KONTROLLE: DAS CONVERSION-OPTIMIERUNGSTOOL 95
WARUM SITEMAPS FUER GOOGLE WICHTIG SIND 95
SHOPOPTIMIERUNG MIT DEM WEBMASTER-TOOL 96
WIE MAN IN DIE GOOGLE NEWS KOMMEN KANN 96
WAS GOOGLE ALLES UEBER IHREN SHOP VERRAET 96
VERTICAL SEARCH: ALLE THEMENGEBIETE UND MEDIENFORMEN 97
SOZIALE NETZWERKE SIND EIN RANKING-VORTEIL 97
EIN EINTRAG AUF GOOGLE PLACES LOHNT SICH 97
IM SHOPPING CENTER VON GOOGLE MERCHANT 98
GENAUE PROFILINFORMATIONEN BEI SOZIALEN NETZWERKEN 98
AUCH DIE VERWEILDAUER IM SHOP SPIELT EINE ROLLE 99
ANZEIGENSCHALTUNG IN NEWSLETTERN 99
WAS EINE ONLINEBEFRAGUNG ZUM SHOP BRINGT 99
MUSTERTEXT ZUR BEFRAGUNGSEINLADUNG 99
SHOPS AUCH FUER MOBILGERAETE NUTZBAR MACHEN 100
SNIPPETS: SUCHTREFFER-TEXTE BEEINFLUSSEN DIE KLICKRATE 100
STERNE UND BILDER BEWIRKEN HOEHERE KLICKRATEN 101
GOOGLE ADWORDS: ANZEIGENWERBUNG 103
DER NUTZEN DES KEYWORD ADVERTISINGS 104
GOOGLE ADWORDS - DER ANZEIGENTEIL VON GOOGLE 104
DAS BESONDERE AN ADWORDS 104
UNTERSCHIEDLICHE ERFOLGSAUSSICHTEN 105
DIE KEYWORD-GEWICHTUNG 105
WAS DIE OPTION *WEITGEHEND PASSEND" BEWIRKT 105
NACHTEILE UND SCHWAECHEN VON ADWORDS 105
STARKER NUTZEN UND STARKE ARGUMENTE 106
ERFOLGSENTSCHEIDEND: DIE ZIELGRUPPENDEFINITION 106
DIE ZENTRALEN ARGUMENTE UND AUSSAGEN 106
AUCH AUF INSERENTEN-KONKURRENZ ACHTEN 107
DAS RICHTIGE WORDING VERKAUFT 107
DIREKTE ANZEIGE DES PRODUKTS 107
ANZEIGE VON STERNE-BEWERTUNGEN 107
ABLAUF UND SCHRITTE VON ADWORDS-KAMPAGNEN 108
PRAXISBEISPIEL EINER ERFOLGREICHEN ANZEIGE 109
VOM BESUCHER ZUM KAEUFER: DIE KONVERSIONSRATE 109
TESTEN, TESTEN UND NOCHMALS TESTEN 109
WAS KONKURRENTEN ALLES VERRATEN KOENNEN 110
DAS VERTRAUEN DER INTERESSENTEN GEWINNEN 110
DIE KUNST, QUALIFIZIERTE INTERESSENTEN ZU GEWINNEN 110
MEHR UMSATZ MIT TIPPFEHLERN III
VORSICHT MIT ZU TEUREN KEYWORDS 111
KEIN GELD VERLIEREN MIT GENAUER ERFOLGSKONTROLLE 111
WICHTIGE ADWORDS-ERFOLGSFAKTOREN AUF EINEN BLICK 112
PLACEMENT: DIE WERBEFORMATE VON GOOGLE 112
STEIGENDE ANZAHL VON PLACEMENTS 112
KEYWORD AUCH IN DER WEBADRESSE 113
KLICKRATE ALS GRADMESSER FUER BEACHTUNG UND INTERESSE 113
ERFOLGSFAKTOREN VON ADWORDS-ANZEIGEN 114
MIT REMARKETING BESUCHER AN DEN SHOP ERINNERN 115
ERFOLGSFAKTOR NR. 1: DIE ANZEIGENUEBERSCHRIFT 115
FOKUS AUF EINEN KERN- UND HAUPTNUTZEN 115
EIN KEYWORD AUCH IM ANZEIGENTEXT ERWAEHNEN 116
KEYWORDSUCHE AUF VIELEN WEGEN 116
WAS SUCHEINGABEN ALLES VERRATEN 117
PRAEZISE AUF SUCHANFRAGEN AUSGERICHTETE ANZEIGEN 117
VORTEILE ERWEITERTER KAMPAGNEN 118
WAS NACH DEM ANZEIGEN-KLICK PASSIERT 118
DIE ANZEIGEN-POSITION UEBERPRUEFEN 118
SUCHMASCHINEN-MARKETING 119
DIE VIER SAEULEN DER SUCHMASCHINEN-OPTIMIERUNG 120
SUCHBEGRIFFE VERWENDEN, MIT DENEN KUNDEN SUCHEN 120
DIE BEDEUTUNG DER NAVIGATION FUER SUCHMASCHINEN 120
NOCH MEHR ORIENTIERUNG: BROTKRUMEN-NAVIGATION 121
INDIVIDUELLE PRODUKTTEXTE BRINGEN IHREN SHOP NACH VORNE 121
WARUM AUSSAGEKRAEFTIGE PRODUKTELINKS WICHTIG SIND 121
WARUM AUCH INTERNE VERLINKUNGEN WICHTIG SIND 122
WORAUF GOOGLE SONST NOCH ACHTET 122
VERSCHIEDENE SCHREIBWEISEN UND SYNONYME BEACHTEN 123
ERMITTLUNG VON SCHLUESSELWOERTERN MIT ZIELGRUPPENBEZUG 123
AUCH FUER SHOPBESUCHER GILT: KLASSE, NICHT MASSE 123
GOOGLE SAGEN, WAS WICHTIG IST: UNTERSEITEN VERLINKEN 124
NICHT ZU VIEL, NICHT ZU WENIG: DIE KEYWORDDICHTE 124
WEBSEITEN-GESCHWINDIGKEIT OPTIMIEREN 124
AUSSAGEKRAEFTIGE BILD- UND DATEINAMEN VERWENDEN 125
ES GIBT VOR ALLEM, ABER NICHT NUR GOOGLE 125
FACHVERZEICHNISSE UND WEBKATALOGE MITEINBEZIEHEN 125
QUALITAETSBEURTEILUNG VON WEBKATALOGEN 125
BUSINESS-SUCHMASCHINEN UND BRANCHENPORTALE 126
LONG-TAIL-KUNDEN SIND DIE BESSEREN KUNDEN 126
REGIONALVERZEICHNISSE UND KLEINANZEIGENMAERKTE 126
AUCH BEI EBAY UND AUF AUKTIONSSEITEN PRAESENT SEIN 127
WIE LANGE VERWEILEN IHRE BESUCHER IM SHOP? 127
SHOPS HABEN UNTERSCHIEDLICHE BESUCHERTYPEN 127
SUCHMASCHINEN MIT LONG TAILS OPTIMIEREN 128
SHOPINHALTE VERAENDERN UND AKTUALISIEREN 128
SUCHMASCHINENMARKETING FUER VIDEOS 128
DER WEBAUFTRITT UND ERSTKONTAKTE VERRATEN SCHON VIEL 129
GESAMTHEIT UND KOMBINATIONEN SIND WICHTIG 129
TIPPS ZUR WAHL DES SEO-DIENSTLEISTERS 129
VORSICHT MIT BILLIGANGEBOTEN UND MARKTSCHREIERN 130
CHECKLISTE FUER SUCHMASCHINEN-MARKETING 131
DARAUFKOMMT ES AN: PRODUKTINFORMATION 133
ERSTKLASSIGE UND UMFANGREICHE INFORMATIONEN BIETEN 134
MOEGLICHST VIELE UND MOEGLICHST GUTE TEXTE 134
DIE VIELEN VORTEILE AUSFUEHRLICHER INFORMATIONEN 134
KUNDEN WOLLEN ES GENAU WISSEN: PRODUKTSPEZIFIKATIONEN 135
GLOSSAR FUER DAS FACHCHINESISCH 135
VERWENDUNGSZWECK UND EINSATZBEISPIELE DER PRODUKTE 135
BEISPIELE UND VERGLEICHE LASSEN BILDER ENTSTEHEN 136
TESTBERICHTE HABEN GROSSE UEBERZEUGUNGSKRAFT 136
PRAEGNANTE UND AUSSAGEKRAEFTIGE KURZBESCHREIBUNGEN 136
DER KERNNUTZEN ALS ZUSAMMENFASSUNG 137
AKTUALITAET IST EIN QUALITAETS- UND VERTRAUENSMERKMAL 137
TAG CLOUDS FUER EINE BESSERE ORIENTIERUNG 137
VISUELLE PRODUKTSYMBOLE ALS ORIENTIERUNGSHILFE 138
BEISPIEL-SHOPS MIT BESONDEREN STAERKEN UND GUTEN IDEEN 138
WAS MAN VOM SHOP-PRIMUS AMAZON LERNEN KANN 141
INFORMATIONS-ZUSATZSEITEN BRINGEN SIE NACH VORNE 142
IDEEN FUER ZUSATZINFORMATIONEN 142
SPANNUNG MIT VERSCHIEDENEN BEITRAGSFORMEN 142
TOP-IO-LISTEN STOSSEN IMMER AUF INTERESSE 143
HOHE GLAUBWUERDIGKEIT MIT STUDIEN UND BEFRAGUNGEN 143
QUALITAETSCHECK FUER IHRE PRODUKTTEXTE 144
IN DER SPRACHE DER ZIELGRUPPE SCHREIBEN 145
NICHT DAS PRODUKT, DEN NUTZEN HERVORHEBEN! 145
NICHT BEHAUPTEN, BEWEISEN: FAKTEN UEBERZEUGEN 145
RISIKOLOS EINKAUFEN MIT RUECKGABERECHT 146
ANGEBOTE INSZENIEREN, NICHT DARSTELLEN 146
MUSTERTEXT FUER EIN VERTRAUENSFOERDERNDES RUECKGABERECHT 146
ENTSCHEIDUNGSHILFEN FUER DIE PRODUKTAUSWAHL 146
SICH MIT ZUSATZNUTZEN VON DER KONKURRENZ ABHEBEN 147
WAS BIETEN SIE FUER WEN AN UND WAS IST DAS BESONDERE? 147
WARUM SOLL DER BESUCHER BEI IHNEN EINKAUFEN? 147
FORMULIERUNGSBEISPIEL FUER EINE EINZIGARTIGKEIT 148
AUCH TESTSIEGER UND EMPFEHLUNGEN STEHEN HOCH IM KURS 148
BEHAUPTEN SIE NUR, WENN SIE ES AUCH BEWEISEN KOENNEN 149
DIE MACHT DES BRANDINGS: MARKEN ALS MAGNET NUTZEN 149
WELCHE BLOGS UEBER IHRE WEBSEITE BERICHTEN KOENNTEN 149
PREISVORTEIL ATTRAKTIV KOMMUNIZIEREN 150
BETROFFENHEIT AKTUELLER EREIGNISSE NUTZEN 150
DAS SIND IHRE VERKAEUFER: DIE PRODUKTTEXTE 151
WICHTIGE ANFORDERUNGEN AN PRODUKTBESCHREIBUNGEN 152
MIT FRAGEN DIE NEUGIERDE WECKEN 152
SPANNENDE GESCHICHTEN IM DIALOGSTIL ERZAEHLEN 152
ANSCHAULICH UND BILDHAFT FORMULIEREN 153
KURZE SAETZE MIT KERNAUSSAGEN SIND LESEFREUNDLICH 153
WIE SIE RISIKOAENGSTE UND MISSTRAUEN VERMEIDEN 153
MUSTERBEISPIELE ZUM ABBAU VON RISIKOAENGSTEN 154
SPRECHEN SIE MENSCHEN, NICHT UNTERNEHMEN AN 154
AUF FREMDWOERTER UND FACHBEGRIFFE VERZICHTEN 154
EINFACH UND VERSTAENDLICH - DER LESER DANKT ES IHNEN 155
MIT BEISPIELEN DIE VORSTELLUNGSKRAFT ERHOEHEN 155
DAS WICHTIGE UND WESENTLICHE ZUERST 155
MIT FANTASIE QUALITAET UND NUTZEN BEWEISEN 156
EMOTIONEN MIT STORYTELLING 156
PREISVORTEILE ATTRAKTIV UND UEBERZEUGEND KOMMUNIZIEREN 157
WELCHE HEADLINES LESER PACKEN 157
DAS UEBERZEUGT: ARGUMENT-BEISPIEL-BEWEIS-NUTZEN 158
AUCH EIN QUALITAETSMERKMAL: DIE RECHTSCHREIBUNG 158
PACKENDE HEADLINES UND INHALTSIDEEN 159
VIDEOINFORMATIONEN HABEN DYNAMIK 160
WIE MAN ZU GUTEN HEADLINES KOMMT 160
IHRE GROSSE CHANCE: KUNDENSERVICE 161
IHRE GROSSE TRUMPFKARTE: TOP-KUNDENSERVICE 162
TELEFONNUMMER FUER BERATUNG IST VERTRAUENSBILDEND 162
HINTER IHREM SHOP STECKEN MENSCHEN 162
GESCHENK-SERVICE IST AUCH EIN ZUSAETZLICHES KAUFMOTIV 162
E-MAIL-ANTWORT IN EINER HALBEN STUNDE 163
AFTER-SALES-SERVICE: WIE GEFAELLT IHNEN UNSER PRODUKT? 164
TOP-SERVICE: TELEFONISCHE NACHFASSUNG VON TOP-KUNDEN 164
I-MONAT-HOTLINE NACH PRODUKTEKAUF. 164
E-MAIL-ANWENDUNGSTIPPS NACH PRODUKTERHALT 165
DER BESTE INPUT KOMMT OFT VON KUNDEN 165
REKLAMATIONEN SIND IMMER EINE CHANCE! 165
AGBS JA, ABER BITTE KUENDEN- UND SERVICEFREUNDLICH 166
KUNDENTREUE KANN MAN AUCH BEI WEBSHOPS BELOHNEN 166
SO NUTZT MAN DIE DANKESSEITE OPTIMAL 167
WEITERLEITUNG AN ANDEREN SHOP 167
DER ERSTE GUTE EINDRUCK: SCHNELLE LIEFERUNG 167
DANKESCHOEN-MUSTERTEXT FUER KUNDENTREUE 168
NEUKUNDEN GEWINNEN MIT EINEM FIRST-ORDER-BONUS 168
WIE KUNDENFREUNDLICH IST IHR WEBSHOP? 169
SUPPORT - AUCH FUER NICHT DANACH FRAGENDE KUNDEN 170
WO DRUECKT DER SCHUH AM MEISTEN? 170
INDIVIDUELLES UND PERSOENLICHES FEEDBACK GEBEN 171
MUSTERTEXT FUER EIN PERSOENLICHES FEEDBACK 171
CONTENT IS KING 173
WAS MACHT CONTENT EINMALIG UND WERTVOLL? 174
DIE GRANDVORAUSSETZUNGEN FUER HOCHWERTIGEN CONTENT 174
CONTENTPFLEGE IST DETAILARBEIT UND FINETUNING 174
WERTHALTIGE CONTENTFORMATE MIT MEHRWERT 175
TEXTE EINKAUFEN ODER GUENSTIG ERWERBEN 175
HEIKLE AUSSAGEN GESCHICKT UMSCHIFFEN 175
UEBERSICHT DER FORMATE UND DATENTRAEGER 176
TEXTE EFFIZIENT KUERZEN UND VERBESSERN 177
WIE MAN HERSTELLERTEXTE EFFIZIENT AENDERT 177
WIE SIE
DIE AUFMERKSAMKEIT DER LESER GEWINNEN 177
PERSOENLICH UND NEUGIERDE WECKEND FORMULIEREN 178
BILDLICHE UND BEISPIELHAFTE VERGLEICHE 178
VERKAUFSSTARKE BEGRIFFE FUER PRODUKTTEXTE 179
EIGENEN WEBKATALOG ODER FACHDIRECTORY ERSTELLEN 180
CONTENT-MARKETING - EIN MAECHTIGES INSTRUMENT 180
MIT GUTEN TEXTEN HAUSHAELTERISCH UMGEHEN 181
CONTENT SEEDING: GUTE INHALTE IM NETZ OPTIMAL VERBREITEN 181
WERTVOLLER CONTENT LOEST AUCH FOLGEKAEUFE AUS 182
E-BOOKS ALS VERKAUFSHILFE UND PUBLICITY-INSTRUMENT 183
E-BOOKS MIT DEM SELFPUBLISHING 183
MERKMALE UND CHARAKTERISTIKEN ERSTKLASSIGEN CONTENTS 184
UNVERZICHTBARE VERKAUFSFOERDERER: NEWSLETTER 185
UMSATZSTEIGERUNGEN MIT NEWSLETTERN 186
IDEALE HAEUFIGKEIT UND DER BESTE VERSAND-ZEITPUNKT 186
TESTEN IST AUCH BEI NEWSLETTERN DAS A UND 0 186
NEWSLETTER SIND AUCH FUER JOURNALISTEN INTERESSANT 187
GILT AUCH FUER NEWSLETTER: INFORMATIONSSERVICE BIETEN 187
KLARER, INTERESSANTER UND INFORMATIVER BETREFF 188
ZAHLREICHE ABONNIERUNGSMOEGLICHKEITEN BIETEN 188
INTERESSANTE AUFHAENGER WAEHLEN 189
NEWSLETTER-ARCHIV MIT VERGANGENEN AUSGABEN ANBIETEN 189
LAYOUT IM ERSCHEINUNGSBILD DES SHOPS 189
NEWSLETTER NACH ZIELGRUPPEN UNTERSCHEIDEN 189
PERSONALISIERTE E-MAILS BLEIBEN OHNE WIRKUNG 190
ATTRAKTIVE KOSTENLOSE ANGEBOTE 190
AUCH BEI E-MAILS SMARTPHONES UND TABLETS BEACHTEN 191
JA ZUM PERSOENLICH, ABER NUR WENN GLAUBWUERDIG 191
MIT NEWSLETTERN PFLEGEN SIE AUCH KUNDENBEZIEHUNGEN 191
INFORMATIONSMOEGLICHKEITEN FUER NEWSLETTER 192
NEWSLETTER ALS KUNDENBINDUNGS-INSTRUMENT 193
NEWSLETTER-SOFTWARE UND IHRE LEISTUNGEN 193
E-MAIL-SOFTWARE-TIPPS 193
IDEEN ZUR ADRESSENGEWINNUNG FUER NEWSLETTER 194
ADRESSENGEWINNUNG MIT TWITTER 194
NEWSLETTER-VERZEICHNISSE NUTZEN 194
WORAUF BEI EINEM NEWSLETTER ZU ACHTEN IST 194
DATENSCHUTZ-MUSTERTEXT FUER NEWSLETTER-ABONNIERUNGEN 195
INDIVIDUELLE UND BEDARFSGERECHTE PRODUKTANGEBOTE 195
ERFOLGSMESSUNG MIT NEWSLETTER-TRACKING 195
QUALITAETS- UND ERFOLGSCHECK FUER NEWSLETTER 196
SOCIAL-MEDIA-NETZWERKE 197
RATGEBER BEI FOREN UND SOZIALEN NETZWERKEN 198
SOCIAL MEDIA UND NEWSPORTALE EINBEZIEHEN 198
MUSTERTEXT COMMUNITY-TEILNAHME ODER BLOGKOMMENTAR 198
PRAESENZ AUF FACEBOOK - WAS, WIE UND FUER WEN? 199
FACEBOOK IST PRIMAER EIN DIALOGINSTRUMENT 200
TWITTER - DER MINI-NACHRICHTENDIENST 200
XING - DAS NETZWERK FUER DAS (SHOP-)BUSINESS 201
KUNDEN STAERKER ZU SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN ERMUNTERN 201
DIE BESTEN COMMUNITYS UND BLOGS AUSWAEHLEN 202
YOUTUBE ALS VERKAUFSHILFE NUTZEN 202
DANKE FUERS WEITERLEITEN: PAY WITH A TWEET 202
JE MEHR LIKES, DESTO BESSER? 203
SOCIAL SIGNALS FUER DAS SUCHMASCHINEN-RANKING 203
AKTIV SEIN UND MIT KUNDEN INS GESPRAECH KOMMEN 203
DIE FANPAGE FUER DEN SHOP AUF FACEBOOK 204
ERFOLGSFAKTOREN FUER FACEBOOK-FANPAGES 204
WIRKSAME KOMMUNIKATION MIT EMPFEHLERN UND FANS 205
STAMMKUNDEN, EMPFEHLER, FANS UND FOLLOWER BEVORZUGEN 206
PLANUNG VON SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN 206
GRUENDE, AUCH GOOGLE+ BEACHTUNG ZU SCHENKEN 207
SOCIAL
SHOPPING: ZUKUNFTSTREND ODER WUNSCHTRAUM? 207
EINMAL IST KEINMAL: SOCIAL MEDIA BREIT NUTZEN 208
GLAUBWUERDIGKEIT UND EHRLICHKEIT 208
AUSSAGEKRAEFTIGE NETZWERKPROFILE ERSTELLEN 209
WENIGER IST AUCH BEI NETZWERKEN MEHR 210
WO KEYWORDS UEBERALL BEACHTET WERDEN SOLLTEN 210
ONLINE PUBLIC RELATIONS 211
WARUM PR FUER IHREN SHOP EIN MUSS IST 212
ERFOLGSFAKTOREN FUER ONLINE-PRESSEARBEIT 212
WAS LESEN IHRE KUNDEN UND WO HALTEN SIE SICH AUF? 212
JOURNALISTEN UND LESER GEWINNEN 213
IDEEN UND ANLAESSE FUER PR-MELDUNGEN 213
DIE STOIY UND NICHT DAS PRODUKT ZAEHLT 213
THEMENIDEEN AUF EINEN BLICK 214
THEMENMONATE INITIIEREN 214
ERHOEHUNG DER REICHWEITE BEI PR-MASSNAHMEN 215
EMPFEHLENSWERTE ONLINE-PR-DIENSTE 216
DIE HEADLINE KANN UEBER DEN ERFOLG ENTSCHEIDEN 216
PUBLIC RELATIONS MIT UND IN SOZIALEN NETZWERKEN 216
WEITERFUEHRENDE LINKS IN PRESSEMITTEILUNGEN 217
PRESSEMITTEILUNGEN MIT MULTIMEDIALEN INHALTEN 217
UMFANG VON ONLINE-PRESSEMITTEILUNGEN 217
NEWS UND RELEVANTEN NUTZWERT BIETEN UND HERVORHEBEN 218
VORTEILE UND STAERKEN VON ONLINE-PRESSEDIENSTEN 218
PRESSEPORTALE HABEN OFT HOHE REICHWEITEN 219
PRESSE-CORNER FUER IHREN SHOP 219
ANGEBOTE IM PRESSE-CORNER 219
ERFOLGSKONTROLLE IST AUCH FUER DIE PR WICHTIG 220
DIE ONLINE-REPUTATION FOERDERT DIE KUNDENLOYALITAET 220
NEWSROOMS - DIE VIRTUELLE PRESSEMAPPE 220
TRAGEN SIE SORGE FUER IHRE ONLINE-REPUTATION 221
MODERNE ONLINE-PR NIMMT AN GESPRAECHEN TEIL 221
SHOPRELEVANTE ZIELGRUPPEN EINBEZIEHEN 222
STRUKTURWANDEL IN DER ONLINE-KOMMUNIKATION 222
AUFBAU VON BACKLINKS 225
WESHALB BACKLINKS WICHTIG SIND 226
ERLAUBT UND NUETZLICH: LINKAUFBAU MIT LINKBAITS 226
LINKBAITING JA, ABER MIT SYSTEM UND GANZHEITLICHKEIT 226
GOOGLE MAG VIELE, ABER VOR ALLEM GUTE LINKS 227
VORSICHT MIT ZU SCHNELLEM BACKLINK-AUFBAU 227
VON NEUEN BACKLINKS MIT GOOGLE ALERTS ERFAHREN 227
WAS MACHT DIE QUALITAET VON LINKS AUS? 228
WENIGER IST MEHR: HAENDISCH ERZEUGTE LINKS 228
MUSTERTEXT FUER EINE GUTE LINKANFRAGE 228
BEI GOOGLE PUNKTEN: LINKTEXTE STETS VARIIEREN 229
LINKSETZUNG VOM HERSTELLER IHRER PRODUKTE 229
WIKIPEDIA-EINTRAEGE HABEN GEWICHT 229
WAS GOOGLE ZU VERLINKUNGEN WEISS 230
TEXT-LINK VON POWER-NETZWERKERN KANN WUNDER WIRKEN 230
LINKS IN BLOGS SIND BESONDERS WIRKSAM 230
NOFOLLOW-LINKS: QUALITAETSPFLEGE FUER BACKLINKS 230
MEHR LINKQUALITAET MIT AUTHORRANKING 231
WAS MACHT DIE QUALITAET EINES LINKS AUS? 232
WEBSHOP-MARKETING: THEMEN IM FOKUS 233
DIE 10 SCHRITTE ZUM ERFOLGREICHEN SHOP 234
CASE STUDY: MARKETINGMASSNAHMEN FUER EINEN WEBSHOP 239
CONTENTMARKETING FUER ONLINESHOPS IN DER PRAXIS 244
EXPERTEN-INTERVIEWS 249
SOCIAL MEDIA & ANALYTICS
- 7 TIPPS ZUM ERFOLG 250
SEO: VIELES
GEHOERT IN DIE HAENDE VON FACHLEUTEN 257
RELEVANTE INHALTE SIND DIE NEUE WAEHRUNG IM WEB 2.0 262
E-MAILS - EIN POWERVOLLES KOMMUNIKATIONSINSTRUMENT 267
INTERNE UND EXTERNE SUCHE SIND FUER DEN SHOPERFOLG ZENTRAL 271
SEO- UND ONLINEMARKETING-TOOLS 275
FUER EINE GENAUE ANALYSE: GOOGLE ANALYTICS 276
INTERESSANTE ANALYSEBEISPIELE MIT GOOGLE ANALYTICS 277
TOOLS ZUR RANKINGANALYSE 278
WICHTIGE TOOLS AUF EINEN BLICK 278
FEATURES DES STATISTIK-TOOLS PIWIK 284
BEWERTUNG VON ANALYSE-TOOLS 285
MARKETING-FEATURES FUER ONLINESHOPS 286
UEBERSICHT VON SHOPSYSTEMEN 290
UEBERSICHT UND BEWERTUNG VON ONLINESHOP-FEATURES 292
ONLINEMARKETING-GLOSSAR 293
STICHWORT- UND LITERATURVERZEICHNIS 304
STICHWORTVERZEICHNIS 305
VERZEICHNIS DER ARBEITSHILFEN UND UEBERSICHTSTAFELN 311
BENUTZTE UND WEITERFUEHRENDE LITERATUR 312 |
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