Beziehungsqualität im Relationship Marketing: Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
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| Format: | Electronic eBook |
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Wiesbaden
Gabler
2003
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| Edition: | 1. Auflage |
| Series: | Basler Schriften zum Marketing
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| series | Basler Schriften zum Marketing |
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| spelling | Hadwich, Karsten 1970- Verfasser (DE-588)13839489X aut Beziehungsqualität im Relationship Marketing Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells Karsten Hadwich 1. Auflage Wiesbaden Gabler 2003 1 Online-Ressource (XXI, 275 Seiten) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Basler Schriften zum Marketing Band 13 In den letzten Jahren ist in Unternehmen zunehmend der Versuch zu beobachten, zur intensiven Marktbearbeitung ein Relationship Marketing zum Management von Kundenbeziehungen einzusetzen. Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit der Beziehungsqualität, ihren Einflussgrößen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten auseinander, um das Gesamtverständnis zur Beziehungsqualität und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern. Der Autor entwickelt ein eigenes Wirkungsmodell der Beziehungsqualität, das eine verbesserte Steuerung von Erfolgsgrößen in Kundenbeziehungen ermöglicht. Abschließend gibt er Empfehlungen für die Messung und Steuerung der Beziehungsqualität in Kundenbeziehungen. Zielgruppe sind Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing sowie Praktiker im Bereich Relationship Marketing 1. Beziehungsqualität als Analysegegenstand des Relationship Marketing -- 2. Theoretische Fundierung und bisherige empirische Befunde zur Beziehungsqualität -- 3. Entwicklung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität -- 4. Empirische Konzeptualisierung der Konstrukte -- 5. Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität -- 6. Implikationen aus dem Wirkungsmodell der Beziehungsqualität Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Marketingstrategie (DE-588)4120697-6 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s Marketingstrategie (DE-588)4120697-6 s DE-604 Erscheint auch als Druck-Ausgabe 978-3-409-12486-7 Basler Schriften zum Marketing Band 13 (DE-604)BV045379945 13 https://doi.org/10.1007/978-3-663-09406-7 Verlag URL des Erstveröffentlichers Volltext |
| spellingShingle | Hadwich, Karsten 1970- Beziehungsqualität im Relationship Marketing Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells Basler Schriften zum Marketing In den letzten Jahren ist in Unternehmen zunehmend der Versuch zu beobachten, zur intensiven Marktbearbeitung ein Relationship Marketing zum Management von Kundenbeziehungen einzusetzen. Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit der Beziehungsqualität, ihren Einflussgrößen und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten auseinander, um das Gesamtverständnis zur Beziehungsqualität und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern. Der Autor entwickelt ein eigenes Wirkungsmodell der Beziehungsqualität, das eine verbesserte Steuerung von Erfolgsgrößen in Kundenbeziehungen ermöglicht. Abschließend gibt er Empfehlungen für die Messung und Steuerung der Beziehungsqualität in Kundenbeziehungen. Zielgruppe sind Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing sowie Praktiker im Bereich Relationship Marketing 1. Beziehungsqualität als Analysegegenstand des Relationship Marketing -- 2. Theoretische Fundierung und bisherige empirische Befunde zur Beziehungsqualität -- 3. Entwicklung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität -- 4. Empirische Konzeptualisierung der Konstrukte -- 5. Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells der Beziehungsqualität -- 6. Implikationen aus dem Wirkungsmodell der Beziehungsqualität Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Marketingstrategie (DE-588)4120697-6 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd |
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