Vollmer, I. (2002). Die Loyalität unzufriedener Kunden: Determinanten und Implikationen (Gabler Edition Wissenschaft.). Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-663-07931-6
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Vollmer, Ingrid. Die Loyalität Unzufriedener Kunden: Determinanten Und Implikationen. Gabler Edition Wissenschaft. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-663-07931-6.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Vollmer, Ingrid. Die Loyalität Unzufriedener Kunden: Determinanten Und Implikationen. Gabler Edition Wissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-663-07931-6.
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