(1994). Dienstleistungsproduktion: Absatzmarketing - Produktivität - Haftungsrisiken - Serviceintensität - Outsourcing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05878-6
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dienstleistungsproduktion: Absatzmarketing - Produktivität - Haftungsrisiken - Serviceintensität - Outsourcing. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1994. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05878-6.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Dienstleistungsproduktion: Absatzmarketing - Produktivität - Haftungsrisiken - Serviceintensität - Outsourcing. Gabler Verlag, 1994. https://doi.org/10.1007/978-3-663-05878-6.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.