Kramer, F. (1995). Modulare Unternehmensführung 1: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-642-97500-4
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kramer, Friedhelm. Modulare Unternehmensführung 1: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg. Berlin [u.a.]: Springer, 1995. https://doi.org/10.1007/978-3-642-97500-4.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kramer, Friedhelm. Modulare Unternehmensführung 1: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg. Springer, 1995. https://doi.org/10.1007/978-3-642-97500-4.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.