Schulze, J. (2002). CRM erfolgreich einführen. Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56138-2
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schulze, Jens. CRM Erfolgreich Einführen. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56138-2.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schulze, Jens. CRM Erfolgreich Einführen. Springer Berlin Heidelberg, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-642-56138-2.
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