Hippner, H., & Wilde, K. D. (2004). Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99592-6
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hippner, Hajo, und Klaus D. Wilde. Grundlagen Des CRM: Konzepte Und Gestaltung. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2004. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99592-6.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hippner, Hajo, und Klaus D. Wilde. Grundlagen Des CRM: Konzepte Und Gestaltung. Gabler Verlag, 2004. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99592-6.
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