Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb: Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Electronic eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2001
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Volltext |
| Physical Description: | 1 Online-Ressource (239S.) |
| ISBN: | 9783322965714 9783322965721 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-96571-4 |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041609751 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 00000000000000.0 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s2001 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783322965714 |c Online |9 978-3-322-96571-4 | ||
| 020 | |a 9783322965721 |c Print |9 978-3-322-96572-1 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-322-96571-4 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)863881707 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041609751 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-92 |a DE-573 |a DE-1102 |a DE-860 |a DE-824 |a DE-703 |a DE-706 | ||
| 082 | 0 | |a 658.81 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Rentzsch, Hans-Peter |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb |b Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business |c von Hans-Peter Rentzsch |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Gabler Verlag |c 2001 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (239S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 505 | 0 | |a Schritt 1 Planen Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie -- Definieren Sie Ihren Wettbewerbsvorsprung -- Finden Sie Ihre besten Kunden -- Betreiben Sie persönliches Marketing zur Gewinnung neuer Kunden -- Entwickeln Sie einen Kundengewinnungsplan -- Zusammenfassung -- Schritt 2 Managen Sie Ihre Kundenkontakte -- Identifizieren Sie die richtigen Gesprächspartner -- Wie Sie einen Gesprächstermin erhalten -- Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor -- Der erste Eindruck -- Wie Sie den Gesprächsbeginn finden -- Überzeugen durch persönlichkeitsorientiertes Verhalten -- Effektives Verhalten in Kundengesprächen -- Zusammenfassung -- Schritt 3 Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse -- Finden Sie die Bedürfnisse des Kunden heraus -- Verstärken Sie das Kaufbedürfnis des Kunden -- Erst zuhören, dann reden -- Zusammenfassung -- Schritt 4 Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen -- Der Kaufprozess aus der Sicht des Kunden -- Effektive Präsentation von Produkten -- 30 Tipps, um in Präsentationen zu überzeugen -- Zusammenfassung -- Schritt 5 Verhandeln Sie Seite an Seite mit dem Kunden -- Der Weg zum Kaufabschluss -- Wie Sie auf Einwände antworten -- Preise und Konditionen verhandeln -- Wie Sie Ihre Interessen schützen -- Der Prozess des Verhandeins -- Zusammenfassung -- Schritt 6 Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden -- Wie Sie für die Kundenzufriedenheit nach dem Auftrag sorgen -- Ein System zur Sicherung der Kundenzufriedenheit -- Eröffnen Sie für jeden Kunden ein Konto der Emotionen -- Zusammenfassung -- Anmerkungen -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor | |
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Sales/Distribution/Call Center/Customer Service | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Business-to-Business-Marketing |0 (DE-588)4631075-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Technisches Produkt |0 (DE-588)4059262-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Verkauf |0 (DE-588)4117346-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Direktmarketing |0 (DE-588)4012421-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Verkaufstechnik |0 (DE-588)4129047-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenbindung |0 (DE-588)4384508-3 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Business-to-Business-Marketing |0 (DE-588)4631075-7 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Technisches Produkt |0 (DE-588)4059262-5 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Verkaufstechnik |0 (DE-588)4129047-1 |D s |
| 689 | 0 | |8 1\p |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Technisches Produkt |0 (DE-588)4059262-5 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Verkaufstechnik |0 (DE-588)4129047-1 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Kundenbindung |0 (DE-588)4384508-3 |D s |
| 689 | 1 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Business-to-Business-Marketing |0 (DE-588)4631075-7 |D s |
| 689 | 2 | 1 | |a Technisches Produkt |0 (DE-588)4059262-5 |D s |
| 689 | 2 | 2 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |D s |
| 689 | 2 | |8 3\p |5 DE-604 | |
| 689 | 3 | 0 | |a Direktmarketing |0 (DE-588)4012421-6 |D s |
| 689 | 3 | 1 | |a Technisches Produkt |0 (DE-588)4059262-5 |D s |
| 689 | 3 | 2 | |a Verkaufstechnik |0 (DE-588)4129047-1 |D s |
| 689 | 3 | |8 4\p |5 DE-604 | |
| 689 | 4 | 0 | |a Technisches Produkt |0 (DE-588)4059262-5 |D s |
| 689 | 4 | 1 | |a Verkauf |0 (DE-588)4117346-6 |D s |
| 689 | 4 | 2 | |a Kundenbindung |0 (DE-588)4384508-3 |D s |
| 689 | 4 | |8 5\p |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_2000/2004 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050884 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 3\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 4\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 5\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Record in the Search Index
| _version_ | 1804151810438463488 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Rentzsch, Hans-Peter |
| author_facet | Rentzsch, Hans-Peter |
| author_role | aut |
| author_sort | Rentzsch, Hans-Peter |
| author_variant | h p r hpr |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041609751 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| contents | Schritt 1 Planen Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie -- Definieren Sie Ihren Wettbewerbsvorsprung -- Finden Sie Ihre besten Kunden -- Betreiben Sie persönliches Marketing zur Gewinnung neuer Kunden -- Entwickeln Sie einen Kundengewinnungsplan -- Zusammenfassung -- Schritt 2 Managen Sie Ihre Kundenkontakte -- Identifizieren Sie die richtigen Gesprächspartner -- Wie Sie einen Gesprächstermin erhalten -- Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor -- Der erste Eindruck -- Wie Sie den Gesprächsbeginn finden -- Überzeugen durch persönlichkeitsorientiertes Verhalten -- Effektives Verhalten in Kundengesprächen -- Zusammenfassung -- Schritt 3 Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse -- Finden Sie die Bedürfnisse des Kunden heraus -- Verstärken Sie das Kaufbedürfnis des Kunden -- Erst zuhören, dann reden -- Zusammenfassung -- Schritt 4 Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen -- Der Kaufprozess aus der Sicht des Kunden -- Effektive Präsentation von Produkten -- 30 Tipps, um in Präsentationen zu überzeugen -- Zusammenfassung -- Schritt 5 Verhandeln Sie Seite an Seite mit dem Kunden -- Der Weg zum Kaufabschluss -- Wie Sie auf Einwände antworten -- Preise und Konditionen verhandeln -- Wie Sie Ihre Interessen schützen -- Der Prozess des Verhandeins -- Zusammenfassung -- Schritt 6 Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden -- Wie Sie für die Kundenzufriedenheit nach dem Auftrag sorgen -- Ein System zur Sicherung der Kundenzufriedenheit -- Eröffnen Sie für jeden Kunden ein Konto der Emotionen -- Zusammenfassung -- Anmerkungen -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor |
| ctrlnum | (OCoLC)863881707 (DE-599)BVBBV041609751 |
| dewey-full | 658.81 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.81 |
| dewey-search | 658.81 |
| dewey-sort | 3658.81 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-322-96571-4 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>05088nmm a2200829zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041609751</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">00000000000000.0</controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2001 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322965714</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-322-96571-4</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322965721</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-322-96572-1</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-322-96571-4</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)863881707</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041609751</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.81</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Rentzsch, Hans-Peter</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb</subfield><subfield code="b">Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business</subfield><subfield code="c">von Hans-Peter Rentzsch</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler Verlag</subfield><subfield code="c">2001</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (239S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Schritt 1 Planen Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie -- Definieren Sie Ihren Wettbewerbsvorsprung -- Finden Sie Ihre besten Kunden -- Betreiben Sie persönliches Marketing zur Gewinnung neuer Kunden -- Entwickeln Sie einen Kundengewinnungsplan -- Zusammenfassung -- Schritt 2 Managen Sie Ihre Kundenkontakte -- Identifizieren Sie die richtigen Gesprächspartner -- Wie Sie einen Gesprächstermin erhalten -- Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor -- Der erste Eindruck -- Wie Sie den Gesprächsbeginn finden -- Überzeugen durch persönlichkeitsorientiertes Verhalten -- Effektives Verhalten in Kundengesprächen -- Zusammenfassung -- Schritt 3 Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse -- Finden Sie die Bedürfnisse des Kunden heraus -- Verstärken Sie das Kaufbedürfnis des Kunden -- Erst zuhören, dann reden -- Zusammenfassung -- Schritt 4 Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen -- Der Kaufprozess aus der Sicht des Kunden -- Effektive Präsentation von Produkten -- 30 Tipps, um in Präsentationen zu überzeugen -- Zusammenfassung -- Schritt 5 Verhandeln Sie Seite an Seite mit dem Kunden -- Der Weg zum Kaufabschluss -- Wie Sie auf Einwände antworten -- Preise und Konditionen verhandeln -- Wie Sie Ihre Interessen schützen -- Der Prozess des Verhandeins -- Zusammenfassung -- Schritt 6 Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden -- Wie Sie für die Kundenzufriedenheit nach dem Auftrag sorgen -- Ein System zur Sicherung der Kundenzufriedenheit -- Eröffnen Sie für jeden Kunden ein Konto der Emotionen -- Zusammenfassung -- Anmerkungen -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Sales/Distribution/Call Center/Customer Service</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Business-to-Business-Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4631075-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Technisches Produkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4059262-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Direktmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012421-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkaufstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129047-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenbindung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4384508-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Business-to-Business-Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4631075-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Technisches Produkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4059262-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Verkaufstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129047-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Technisches Produkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4059262-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Verkaufstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129047-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Kundenbindung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4384508-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Business-to-Business-Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4631075-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Technisches Produkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4059262-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="2"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="0"><subfield code="a">Direktmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012421-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="1"><subfield code="a">Technisches Produkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4059262-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="2"><subfield code="a">Verkaufstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129047-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2=" "><subfield code="8">4\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="4" ind2="0"><subfield code="a">Technisches Produkt</subfield><subfield code="0">(DE-588)4059262-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="4" ind2="1"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="4" ind2="2"><subfield code="a">Kundenbindung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4384508-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="4" ind2=" "><subfield code="8">5\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050884</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">4\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">5\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV041609751 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:44Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783322965714 9783322965721 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050884 |
| oclc_num | 863881707 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| physical | 1 Online-Ressource (239S.) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004 |
| publishDate | 2001 |
| publishDateSearch | 2001 |
| publishDateSort | 2001 |
| publisher | Gabler Verlag |
| record_format | marc |
| spelling | Rentzsch, Hans-Peter Verfasser aut Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business von Hans-Peter Rentzsch Wiesbaden Gabler Verlag 2001 1 Online-Ressource (239S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Schritt 1 Planen Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie -- Definieren Sie Ihren Wettbewerbsvorsprung -- Finden Sie Ihre besten Kunden -- Betreiben Sie persönliches Marketing zur Gewinnung neuer Kunden -- Entwickeln Sie einen Kundengewinnungsplan -- Zusammenfassung -- Schritt 2 Managen Sie Ihre Kundenkontakte -- Identifizieren Sie die richtigen Gesprächspartner -- Wie Sie einen Gesprächstermin erhalten -- Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor -- Der erste Eindruck -- Wie Sie den Gesprächsbeginn finden -- Überzeugen durch persönlichkeitsorientiertes Verhalten -- Effektives Verhalten in Kundengesprächen -- Zusammenfassung -- Schritt 3 Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse -- Finden Sie die Bedürfnisse des Kunden heraus -- Verstärken Sie das Kaufbedürfnis des Kunden -- Erst zuhören, dann reden -- Zusammenfassung -- Schritt 4 Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen -- Der Kaufprozess aus der Sicht des Kunden -- Effektive Präsentation von Produkten -- 30 Tipps, um in Präsentationen zu überzeugen -- Zusammenfassung -- Schritt 5 Verhandeln Sie Seite an Seite mit dem Kunden -- Der Weg zum Kaufabschluss -- Wie Sie auf Einwände antworten -- Preise und Konditionen verhandeln -- Wie Sie Ihre Interessen schützen -- Der Prozess des Verhandeins -- Zusammenfassung -- Schritt 6 Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden -- Wie Sie für die Kundenzufriedenheit nach dem Auftrag sorgen -- Ein System zur Sicherung der Kundenzufriedenheit -- Eröffnen Sie für jeden Kunden ein Konto der Emotionen -- Zusammenfassung -- Anmerkungen -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Business-to-Business-Marketing (DE-588)4631075-7 gnd rswk-swf Technisches Produkt (DE-588)4059262-5 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd rswk-swf Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd rswk-swf Verkaufstechnik (DE-588)4129047-1 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Business-to-Business-Marketing (DE-588)4631075-7 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s Technisches Produkt (DE-588)4059262-5 s Verkaufstechnik (DE-588)4129047-1 s 1\p DE-604 Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s 2\p DE-604 Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s 3\p DE-604 Direktmarketing (DE-588)4012421-6 s 4\p DE-604 Verkauf (DE-588)4117346-6 s 5\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 4\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 5\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Rentzsch, Hans-Peter Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business Schritt 1 Planen Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie -- Definieren Sie Ihren Wettbewerbsvorsprung -- Finden Sie Ihre besten Kunden -- Betreiben Sie persönliches Marketing zur Gewinnung neuer Kunden -- Entwickeln Sie einen Kundengewinnungsplan -- Zusammenfassung -- Schritt 2 Managen Sie Ihre Kundenkontakte -- Identifizieren Sie die richtigen Gesprächspartner -- Wie Sie einen Gesprächstermin erhalten -- Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor -- Der erste Eindruck -- Wie Sie den Gesprächsbeginn finden -- Überzeugen durch persönlichkeitsorientiertes Verhalten -- Effektives Verhalten in Kundengesprächen -- Zusammenfassung -- Schritt 3 Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse -- Finden Sie die Bedürfnisse des Kunden heraus -- Verstärken Sie das Kaufbedürfnis des Kunden -- Erst zuhören, dann reden -- Zusammenfassung -- Schritt 4 Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen -- Der Kaufprozess aus der Sicht des Kunden -- Effektive Präsentation von Produkten -- 30 Tipps, um in Präsentationen zu überzeugen -- Zusammenfassung -- Schritt 5 Verhandeln Sie Seite an Seite mit dem Kunden -- Der Weg zum Kaufabschluss -- Wie Sie auf Einwände antworten -- Preise und Konditionen verhandeln -- Wie Sie Ihre Interessen schützen -- Der Prozess des Verhandeins -- Zusammenfassung -- Schritt 6 Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden -- Wie Sie für die Kundenzufriedenheit nach dem Auftrag sorgen -- Ein System zur Sicherung der Kundenzufriedenheit -- Eröffnen Sie für jeden Kunden ein Konto der Emotionen -- Zusammenfassung -- Anmerkungen -- Stichwortverzeichnis -- Der Autor Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Business-to-Business-Marketing (DE-588)4631075-7 gnd Technisches Produkt (DE-588)4059262-5 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd Verkaufstechnik (DE-588)4129047-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4631075-7 (DE-588)4059262-5 (DE-588)4316837-1 (DE-588)4117346-6 (DE-588)4012421-6 (DE-588)4129047-1 (DE-588)4326109-7 (DE-588)4384508-3 |
| title | Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business |
| title_auth | Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business |
| title_exact_search | Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business |
| title_full | Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business von Hans-Peter Rentzsch |
| title_fullStr | Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business von Hans-Peter Rentzsch |
| title_full_unstemmed | Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business von Hans-Peter Rentzsch |
| title_short | Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb |
| title_sort | kundenorientiert verkaufen im technischen vertrieb erfolgreiches beziehungsmanagement im business to business |
| title_sub | Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business |
| topic | Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Business-to-Business-Marketing (DE-588)4631075-7 gnd Technisches Produkt (DE-588)4059262-5 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd Verkaufstechnik (DE-588)4129047-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd |
| topic_facet | Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Business-to-Business-Marketing Technisches Produkt Kundenorientierung Verkauf Direktmarketing Verkaufstechnik Beziehungsmanagement Kundenbindung |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4 |
| work_keys_str_mv | AT rentzschhanspeter kundenorientiertverkaufenimtechnischenvertrieberfolgreichesbeziehungsmanagementimbusinesstobusiness |