Meffert, H. (1997). Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallbeispielen (2., überarbeitete und erweiterte Auflage.). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94541-9
Chicago Style (17th ed.) CitationMeffert, Heribert. Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallbeispielen. 2., überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1997. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94541-9.
MLA (9th ed.) CitationMeffert, Heribert. Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallbeispielen. 2., überarbeitete und erweiterte Auflage. Gabler Verlag, 1997. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94541-9.
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