Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Electronic eBook |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2003
|
| Edition: | 4., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Subjects: | |
| Online Access: | Volltext |
| Item Description: | Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung rückt die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Schwerpunkte des Buches sind: - Grundlagen des Dienstleistungsmarketing, - Informationsgrundlagen für Marketingentscheidungen, - Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing, - Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen, - Dienstleistungscontrolling, - Internationales Dienstleistungsmarketing, - Implementierung und Entwicklungstendenzen. In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele erweitert. Neue Kundenstrategien, zusätzliche Analyseinstrumente zur Messung der Dienstleistungsqualität, neue Entwicklungen in der Personalpolitik und eine intensivere Auseinandersetzung mit E-Services im operativen Dienstleistungsmarketing wurden integriert. Dem Dienstleistungscontrolling wurde ein eigenes Kapitel gewidmet. Kurzfallstudien ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen |
| Physical Description: | 1 Online-Ressource (XXXII, 846 S.) |
| ISBN: | 9783322931955 9783322931962 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-93195-5 |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041609204 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20230324 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s2003 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783322931955 |c Online |9 978-3-322-93195-5 | ||
| 020 | |a 9783322931962 |c Print |9 978-3-322-93196-2 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-322-93195-5 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)860244161 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041609204 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-92 |a DE-573 |a DE-1102 |a DE-860 |a DE-824 |a DE-703 |a DE-706 | ||
| 082 | 0 | |a 338.4 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Meffert, Heribert |d 1937- |e Verfasser |0 (DE-588)119190656 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Dienstleistungsmarketing |b Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien |c von Heribert Meffert, Manfred Bruhn |
| 250 | |a 4., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage | ||
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Gabler Verlag |c 2003 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (XXXII, 846 S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung rückt die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Schwerpunkte des Buches sind: - Grundlagen des Dienstleistungsmarketing, - Informationsgrundlagen für Marketingentscheidungen, - Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing, - Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen, - Dienstleistungscontrolling, - Internationales Dienstleistungsmarketing, - Implementierung und Entwicklungstendenzen. In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele erweitert. Neue Kundenstrategien, zusätzliche Analyseinstrumente zur Messung der Dienstleistungsqualität, neue Entwicklungen in der Personalpolitik und eine intensivere Auseinandersetzung mit E-Services im operativen Dienstleistungsmarketing wurden integriert. Dem Dienstleistungscontrolling wurde ein eigenes Kapitel gewidmet. Kurzfallstudien ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen | ||
| 505 | 0 | |a 1: Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- 2: Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 3: Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 4: Strategisches Dienstleistungsmarketing -- 5: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich -- 6: Operatives Dienstleistungsmarketing -- 7: Implementierung des Dienstleistungsmarketing -- 8: Controlling im Dienstleistungsmarketing -- 9: Internationales Dienstleistungsmarketing -- 10: Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing -- Fallstudien zum Dienstleistungsmarketing -- Stichwortverzeichnis | |
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Marketing | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Services | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4123623-3 |a Lehrbuch |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |D s |
| 689 | 0 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Bruhn, Manfred |d 1949- |e Sonstige |0 (DE-588)115483896 |4 oth | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_2000/2004 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050337 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Record in the Search Index
| _version_ | 1804151809206386688 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Meffert, Heribert 1937- |
| author_GND | (DE-588)119190656 (DE-588)115483896 |
| author_facet | Meffert, Heribert 1937- |
| author_role | aut |
| author_sort | Meffert, Heribert 1937- |
| author_variant | h m hm |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041609204 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| contents | 1: Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- 2: Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 3: Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 4: Strategisches Dienstleistungsmarketing -- 5: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich -- 6: Operatives Dienstleistungsmarketing -- 7: Implementierung des Dienstleistungsmarketing -- 8: Controlling im Dienstleistungsmarketing -- 9: Internationales Dienstleistungsmarketing -- 10: Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing -- Fallstudien zum Dienstleistungsmarketing -- Stichwortverzeichnis |
| ctrlnum | (OCoLC)860244161 (DE-599)BVBBV041609204 |
| dewey-full | 338.4 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 338 - Production |
| dewey-raw | 338.4 |
| dewey-search | 338.4 |
| dewey-sort | 3338.4 |
| dewey-tens | 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-322-93195-5 |
| edition | 4., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>04147nmm a2200589zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041609204</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20230324 </controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2003 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322931955</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-322-93195-5</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322931962</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-322-93196-2</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-322-93195-5</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)860244161</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041609204</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">338.4</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Meffert, Heribert</subfield><subfield code="d">1937-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)119190656</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsmarketing</subfield><subfield code="b">Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien</subfield><subfield code="c">von Heribert Meffert, Manfred Bruhn</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">4., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler Verlag</subfield><subfield code="c">2003</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (XXXII, 846 S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung rückt die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Schwerpunkte des Buches sind: - Grundlagen des Dienstleistungsmarketing, - Informationsgrundlagen für Marketingentscheidungen, - Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing, - Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen, - Dienstleistungscontrolling, - Internationales Dienstleistungsmarketing, - Implementierung und Entwicklungstendenzen. In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele erweitert. Neue Kundenstrategien, zusätzliche Analyseinstrumente zur Messung der Dienstleistungsqualität, neue Entwicklungen in der Personalpolitik und eine intensivere Auseinandersetzung mit E-Services im operativen Dienstleistungsmarketing wurden integriert. Dem Dienstleistungscontrolling wurde ein eigenes Kapitel gewidmet. Kurzfallstudien ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">1: Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- 2: Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 3: Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 4: Strategisches Dienstleistungsmarketing -- 5: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich -- 6: Operatives Dienstleistungsmarketing -- 7: Implementierung des Dienstleistungsmarketing -- 8: Controlling im Dienstleistungsmarketing -- 9: Internationales Dienstleistungsmarketing -- 10: Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing -- Fallstudien zum Dienstleistungsmarketing -- Stichwortverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Marketing</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Services</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123623-3</subfield><subfield code="a">Lehrbuch</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Bruhn, Manfred</subfield><subfield code="d">1949-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)115483896</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050337</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content |
| genre_facet | Lehrbuch |
| id | DE-604.BV041609204 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:43Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783322931955 9783322931962 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050337 |
| oclc_num | 860244161 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| physical | 1 Online-Ressource (XXXII, 846 S.) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004 |
| publishDate | 2003 |
| publishDateSearch | 2003 |
| publishDateSort | 2003 |
| publisher | Gabler Verlag |
| record_format | marc |
| spelling | Meffert, Heribert 1937- Verfasser (DE-588)119190656 aut Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien von Heribert Meffert, Manfred Bruhn 4., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage Wiesbaden Gabler Verlag 2003 1 Online-Ressource (XXXII, 846 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung rückt die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Schwerpunkte des Buches sind: - Grundlagen des Dienstleistungsmarketing, - Informationsgrundlagen für Marketingentscheidungen, - Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing, - Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen, - Dienstleistungscontrolling, - Internationales Dienstleistungsmarketing, - Implementierung und Entwicklungstendenzen. In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele erweitert. Neue Kundenstrategien, zusätzliche Analyseinstrumente zur Messung der Dienstleistungsqualität, neue Entwicklungen in der Personalpolitik und eine intensivere Auseinandersetzung mit E-Services im operativen Dienstleistungsmarketing wurden integriert. Dem Dienstleistungscontrolling wurde ein eigenes Kapitel gewidmet. Kurzfallstudien ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen 1: Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- 2: Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 3: Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 4: Strategisches Dienstleistungsmarketing -- 5: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich -- 6: Operatives Dienstleistungsmarketing -- 7: Implementierung des Dienstleistungsmarketing -- 8: Controlling im Dienstleistungsmarketing -- 9: Internationales Dienstleistungsmarketing -- 10: Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing -- Fallstudien zum Dienstleistungsmarketing -- Stichwortverzeichnis Economics Marketing Economics/Management Science Services Management Wirtschaft Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd rswk-swf Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 s Marketing (DE-588)4037589-4 s 2\p DE-604 Bruhn, Manfred 1949- Sonstige (DE-588)115483896 oth https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Meffert, Heribert 1937- Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien 1: Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- 2: Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 3: Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing -- 4: Strategisches Dienstleistungsmarketing -- 5: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich -- 6: Operatives Dienstleistungsmarketing -- 7: Implementierung des Dienstleistungsmarketing -- 8: Controlling im Dienstleistungsmarketing -- 9: Internationales Dienstleistungsmarketing -- 10: Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing -- Fallstudien zum Dienstleistungsmarketing -- Stichwortverzeichnis Economics Marketing Economics/Management Science Services Management Wirtschaft Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4012181-1 (DE-588)4037589-4 (DE-588)4012178-1 (DE-588)4123623-3 |
| title | Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien |
| title_auth | Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien |
| title_exact_search | Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien |
| title_full | Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien von Heribert Meffert, Manfred Bruhn |
| title_fullStr | Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien von Heribert Meffert, Manfred Bruhn |
| title_full_unstemmed | Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien von Heribert Meffert, Manfred Bruhn |
| title_short | Dienstleistungsmarketing |
| title_sort | dienstleistungsmarketing grundlagen konzepte methoden mit fallstudien |
| title_sub | Grundlagen - Konzepte - Methoden Mit Fallstudien |
| topic | Economics Marketing Economics/Management Science Services Management Wirtschaft Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd |
| topic_facet | Economics Marketing Economics/Management Science Services Management Wirtschaft Dienstleistungsbetrieb Dienstleistung Lehrbuch |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5 |
| work_keys_str_mv | AT meffertheribert dienstleistungsmarketinggrundlagenkonzeptemethodenmitfallstudien AT bruhnmanfred dienstleistungsmarketinggrundlagenkonzeptemethodenmitfallstudien |