Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing:
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2002
|
| Ausgabe: | Gabler Edition Wissenschaft |
| Schriftenreihe: | Focus Dienstleistungsmarketing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Neben den Kosten und der Qualität spielt die Zeit im Zusammenhang mit der Schaffung von Wettbewerbsvorteilen in der wissenschaftlichen Diskussion der Betriebswirtschaftslehre seit längerem eine wichtige Rolle. Im Zusammenhang mit Dienstleistungen wurde sie bisher aber vernachlässigt. Hans-Jörg Aleff untersucht Wirkungsaspekte und Gestaltungsmöglichkeiten der Zeit bei der Erstellung und Nutzung von Dienstleistungen. Basierend auf Ansätzen aus Mikroökonomie, Psychologie und Soziologie entwickelt er ein interdisziplinäres Verständnis des Zeitbegriffs und ein Konzept zu dessen Integration in das Dienstleistungsmarketing. Besonderer Wert wird dabei auf die Darstellung und Begründung einer zeitorientierten Typologie von Dienstleistungen gelegt |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XIV, 247S. 26 Abb) |
| ISBN: | 9783322914484 9783824476510 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-91448-4 |
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| spelling | Aleff, Hans-Jörg Verfasser aut Die Dimension Zeit im Dienstleistungsmarketing von Hans-Jörg Aleff Gabler Edition Wissenschaft Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2002 1 Online-Ressource (XIV, 247S. 26 Abb) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Focus Dienstleistungsmarketing Neben den Kosten und der Qualität spielt die Zeit im Zusammenhang mit der Schaffung von Wettbewerbsvorteilen in der wissenschaftlichen Diskussion der Betriebswirtschaftslehre seit längerem eine wichtige Rolle. Im Zusammenhang mit Dienstleistungen wurde sie bisher aber vernachlässigt. Hans-Jörg Aleff untersucht Wirkungsaspekte und Gestaltungsmöglichkeiten der Zeit bei der Erstellung und Nutzung von Dienstleistungen. Basierend auf Ansätzen aus Mikroökonomie, Psychologie und Soziologie entwickelt er ein interdisziplinäres Verständnis des Zeitbegriffs und ein Konzept zu dessen Integration in das Dienstleistungsmarketing. Besonderer Wert wird dabei auf die Darstellung und Begründung einer zeitorientierten Typologie von Dienstleistungen gelegt 1 Einleitung -- A Das Konzept der Zeit -- 2 Zeit in der Betriebswirtschaftslehre und insbesondere im Marketing -- 3 Zeit als Gegenstand angrenzender Forschungsdisziplinen -- 4 Interdisziplinäre Integration der Erkenntnisse und Entwicklung eines marketingrelevanten Zeitkonzepts -- B Der Zeitcharakter von Dienstleistungen -- 5 Anwendung des Zeitkonzepts auf Dienstleistungen -- 6 Entwicklung einer zeitorientierten Dienstleistungstypologie -- 7 Phasenorientierte Betrachtung zeitbezogener Kriterien bei der Dienstleistungsnachfrage -- C Zeitpersönlichkeiten und zeitbezogene Nutzenurteile — Eine empirische Untersuchung -- 8 Fragestellung der Untersuchung -- 9 Methodische Vorgehensweise -- 10 Darstellung und Diskussion der Untersuchungsergebnisse -- 11 Schlußbetrachtung -- Quellenverzeichnis -- Anhang: Fragebogen der empirischen Untersuchung Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 gnd rswk-swf Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd rswk-swf Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 gnd rswk-swf Zeitfaktor (DE-588)4190602-0 gnd rswk-swf Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 gnd rswk-swf Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Zeit (DE-588)4067461-7 gnd rswk-swf Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Marketing (DE-588)4037589-4 s Zeit (DE-588)4067461-7 s 2\p DE-604 Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 s Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 s Zeitfaktor (DE-588)4190602-0 s 3\p DE-604 Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 s Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 s 4\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-91448-4 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 4\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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