Erlbeck, K. (1999). Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und -loyalität. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91376-0
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Erlbeck, Klaus. Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -loyalität. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 1999. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91376-0.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Erlbeck, Klaus. Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -loyalität. Deutscher Universitätsverlag, 1999. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91376-0.
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