Bokranz, R. (2003). Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte (4., überarbeitete Auflage.). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90377-8
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bokranz, Rainer. Organisations-Management in Dienstleistung Und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente Und Konzepte. 4., überarbeitete Auflage. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2003. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90377-8.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bokranz, Rainer. Organisations-Management in Dienstleistung Und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente Und Konzepte. 4., überarbeitete Auflage. Gabler Verlag, 2003. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90377-8.
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