Buchner, D. (1998). Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82710-4
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Buchner, Dietrich. Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1998. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82710-4.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Buchner, Dietrich. Service-Exzellenz: Konsequente Kundenorientierung Mit Herz Und Verstand. Gabler Verlag, 1998. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82710-4.
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