(2001). Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82348-9
Chicago Style (17th ed.) CitationEffektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2001. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82348-9.
MLA (9th ed.) CitationEffektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation. Gabler Verlag, 2001. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82348-9.
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