Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen:
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| Language: | German |
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Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2004
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| Series: | Focus Dienstleistungsmarketing
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| Online Access: | Volltext |
| Item Description: | Für die meisten Unternehmen haben individualisierte Marktleistungen in den letzten Jahrzehnten ständig an Bedeutung gewonnen. Dadurch nahmen die Kunden immer stärker und unmittelbarer Einfluss auf die betrieblichen Abläufe der Anbieter und auf die damit verbundenen Kosten. Dieser Situation wird der Entwicklungsstand der Kostenrechnung weder in der Theorie noch in der Praxis gerecht. Mit seiner flexiblen Prozesskostenrechnung stellt Ralph Salman ein kostentheoretisch begründetes Konzept vor, das die Einschränkungen konventioneller Kostenrechnungsverfahren überwindet und den Anforderungen kundenindividueller Leistungserstellungsprozesse genügt. Seine theoretischen und konzeptionellen Überlegungen wurden in der Praxis angewendet und kritisch überprüft |
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| ISBN: | 9783322818447 9783824482085 |
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| 505 | 0 | |a 1: Einleitung -- 1. Der aus der,Kundenintegration’ resultierende Anpassungsbedarf der betrieblichen Kostenrechnung -- 2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit -- 2: Kundenintegrationsprozesse als Faktorkombinationsprozesse -- 1. Kundenintegrationsprozesse und deren Erscheinungsformen -- 2. Das Konzept der integrativen Leistungserstellung -- 2.2. Die Erweiterung des Konzepts der integrativen Leistungserstellung -- 3. Die Produktionsfaktoren bei der Erstellung integrativer Leistungen -- 4. Sphären im Rahmen einer Einzeltransaktion -- 3: Betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Kundenintegration -- 1. Kundenintegration und Unsicherheit -- 2. Kostenrechnerische Implikationen -- 4: Die Eignung der Produktions- und Kostentheorie zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 1. Zum Begriff,Produktions- und Kostentheorie6 -- 2. Produktionstheoretische Grundlagen -- 3. Kostentheoretische Grundlagen -- 4. Abschließende Beurteilung -- 5: Die Transaktionskostentheorie als Grundlage zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 1. Grundlagen der Transaktionskostentheorie -- 2. Die statischen Ansätze der Transaktionskostentheorie -- 3. Beurteilung der Eignung der Transaktionskostentheorie zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 4. Konsequenzen für die kostentheoretische Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 6: Die Prozesskostenrechnung als mögliches methodisches Verfahren zur Erfassung der bei Kundenintegrationsprozessen entstehenden Kosten -- 1. Die Grundkonzeption der Prozesskostenrechnung -- 2. Das Konzept der flexiblen Prozesskostenrechnung -- 2.5. Abschließende Beurteilung -- 7: Die Entwicklung eines umfassenden Prozesskostenmanagementsystems -- 1. Die binäre Prozesskostenrechnung -- 2. Die Erweiterung der binären Prozesskostenrechnung -- 8: Zusammenfassung und Ausblick | |
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| publisher | Deutscher Universitätsverlag |
| record_format | marc |
| series2 | Focus Dienstleistungsmarketing |
| spelling | Salman, Ralph Verfasser aut Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen von Ralph Salman Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2004 1 Online-Ressource (XXV, 319S. 63 Abb) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Focus Dienstleistungsmarketing Für die meisten Unternehmen haben individualisierte Marktleistungen in den letzten Jahrzehnten ständig an Bedeutung gewonnen. Dadurch nahmen die Kunden immer stärker und unmittelbarer Einfluss auf die betrieblichen Abläufe der Anbieter und auf die damit verbundenen Kosten. Dieser Situation wird der Entwicklungsstand der Kostenrechnung weder in der Theorie noch in der Praxis gerecht. Mit seiner flexiblen Prozesskostenrechnung stellt Ralph Salman ein kostentheoretisch begründetes Konzept vor, das die Einschränkungen konventioneller Kostenrechnungsverfahren überwindet und den Anforderungen kundenindividueller Leistungserstellungsprozesse genügt. Seine theoretischen und konzeptionellen Überlegungen wurden in der Praxis angewendet und kritisch überprüft 1: Einleitung -- 1. Der aus der,Kundenintegration’ resultierende Anpassungsbedarf der betrieblichen Kostenrechnung -- 2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit -- 2: Kundenintegrationsprozesse als Faktorkombinationsprozesse -- 1. Kundenintegrationsprozesse und deren Erscheinungsformen -- 2. Das Konzept der integrativen Leistungserstellung -- 2.2. Die Erweiterung des Konzepts der integrativen Leistungserstellung -- 3. Die Produktionsfaktoren bei der Erstellung integrativer Leistungen -- 4. Sphären im Rahmen einer Einzeltransaktion -- 3: Betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Kundenintegration -- 1. Kundenintegration und Unsicherheit -- 2. Kostenrechnerische Implikationen -- 4: Die Eignung der Produktions- und Kostentheorie zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 1. Zum Begriff,Produktions- und Kostentheorie6 -- 2. Produktionstheoretische Grundlagen -- 3. Kostentheoretische Grundlagen -- 4. Abschließende Beurteilung -- 5: Die Transaktionskostentheorie als Grundlage zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 1. Grundlagen der Transaktionskostentheorie -- 2. Die statischen Ansätze der Transaktionskostentheorie -- 3. Beurteilung der Eignung der Transaktionskostentheorie zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 4. Konsequenzen für die kostentheoretische Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 6: Die Prozesskostenrechnung als mögliches methodisches Verfahren zur Erfassung der bei Kundenintegrationsprozessen entstehenden Kosten -- 1. Die Grundkonzeption der Prozesskostenrechnung -- 2. Das Konzept der flexiblen Prozesskostenrechnung -- 2.5. Abschließende Beurteilung -- 7: Die Entwicklung eines umfassenden Prozesskostenmanagementsystems -- 1. Die binäre Prozesskostenrechnung -- 2. Die Erweiterung der binären Prozesskostenrechnung -- 8: Zusammenfassung und Ausblick Economics Auditing Economics/Management Science Accounting/Auditing Management Wirtschaft Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Produktdifferenzierung (DE-588)4126360-1 gnd rswk-swf Kostenerfassung (DE-588)4219423-4 gnd rswk-swf Mass Customization (DE-588)4460479-8 gnd rswk-swf Transaktionskosten (DE-588)4060619-3 gnd rswk-swf Prozesskostenrechnung (DE-588)4273840-4 gnd rswk-swf Kostenmanagement (DE-588)4323274-7 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Mass Customization (DE-588)4460479-8 s Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s Transaktionskosten (DE-588)4060619-3 s Kostenerfassung (DE-588)4219423-4 s Kostenmanagement (DE-588)4323274-7 s Prozesskostenrechnung (DE-588)4273840-4 s 2\p DE-604 Produktdifferenzierung (DE-588)4126360-1 s 3\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-81844-7 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Salman, Ralph Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen 1: Einleitung -- 1. Der aus der,Kundenintegration’ resultierende Anpassungsbedarf der betrieblichen Kostenrechnung -- 2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit -- 2: Kundenintegrationsprozesse als Faktorkombinationsprozesse -- 1. Kundenintegrationsprozesse und deren Erscheinungsformen -- 2. Das Konzept der integrativen Leistungserstellung -- 2.2. Die Erweiterung des Konzepts der integrativen Leistungserstellung -- 3. Die Produktionsfaktoren bei der Erstellung integrativer Leistungen -- 4. Sphären im Rahmen einer Einzeltransaktion -- 3: Betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Kundenintegration -- 1. Kundenintegration und Unsicherheit -- 2. Kostenrechnerische Implikationen -- 4: Die Eignung der Produktions- und Kostentheorie zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 1. Zum Begriff,Produktions- und Kostentheorie6 -- 2. Produktionstheoretische Grundlagen -- 3. Kostentheoretische Grundlagen -- 4. Abschließende Beurteilung -- 5: Die Transaktionskostentheorie als Grundlage zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 1. Grundlagen der Transaktionskostentheorie -- 2. Die statischen Ansätze der Transaktionskostentheorie -- 3. Beurteilung der Eignung der Transaktionskostentheorie zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 4. Konsequenzen für die kostentheoretische Erfassung von Kundenintegrationsprozessen -- 6: Die Prozesskostenrechnung als mögliches methodisches Verfahren zur Erfassung der bei Kundenintegrationsprozessen entstehenden Kosten -- 1. Die Grundkonzeption der Prozesskostenrechnung -- 2. Das Konzept der flexiblen Prozesskostenrechnung -- 2.5. Abschließende Beurteilung -- 7: Die Entwicklung eines umfassenden Prozesskostenmanagementsystems -- 1. Die binäre Prozesskostenrechnung -- 2. Die Erweiterung der binären Prozesskostenrechnung -- 8: Zusammenfassung und Ausblick Economics Auditing Economics/Management Science Accounting/Auditing Management Wirtschaft Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Produktdifferenzierung (DE-588)4126360-1 gnd Kostenerfassung (DE-588)4219423-4 gnd Mass Customization (DE-588)4460479-8 gnd Transaktionskosten (DE-588)4060619-3 gnd Prozesskostenrechnung (DE-588)4273840-4 gnd Kostenmanagement (DE-588)4323274-7 gnd |
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