Unternehmensmodellierung: Grundlagen, Methoden und Praktiken
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Berlin [u.a.]
Springer Vieweg
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 ZIELSETZUNG - KOMBINATION VON THEORIE UND PRAXIS 3
1.2 INHALTE UND AUFBAU 3
1.3 HINWEISE
FUER DEN LESER 5
2 UNTERNEHMENSMODELLIERUNG FUER DIE PRAXIS 9
2.1 HERAUSFORDERUNGEN AUS DER PRAXIS 10
2.1.1 VERSTEHEN VON ORGANISATORISCHEN ABHAENGIGKEITEN 10
2.1.2 URSACHE VON PROBLEMEN UND VERAENDERUNGSBEDARF FINDEN 11
2.1.3 VERBESSERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN 13
2.1.4 AUSRICHTUNG DER IT AN DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE 15
2.1.5 ENTWICKLUNG EINER
IT-STRATEGIE 16
2.2 WIE HILFT DIE
UNTERNEHMENSMODELLIERUNG BEI DEN HERAUSFORDERUNGEN? . 20
2.3 METHODE ZUR UNTERNEHMENSMODELLIERUNG 22
3 BEGRIFFE IM UMFELD DER UNTERNEHMENSMODELLIERUNG 25
3.1 WAS SIND MODELLE UND
WOFUER VERWENDEN WIR SIE? 25
3.2 WAS IST EINE METHODE? 29
3.3 WAS IST UNTERNEHMENSMODELLIERUNG? 31
3.3.1 DEFINITIONEN DES BEGRIFFS UNTERNEHMENSMODELLIERUNG 31
3.3.2 REPRAESENTATION VON UNTERNEHMENSMODELLEN 32
3.3.3 BESTANDTEILE VON UNTERNEHMENSMODELLEN 36
4 GRUNDLEGENDE ANALYSETECHNIKEN 41
4.1 ANALYSETECHNIKEN IM UEBERBLICK 41
4.2 VORBEREITUNG VON ANALYSETAETIGKEITEN 43
4.3 AUSGEWAEHLTE ANALYSETECHNIKEN IM DETAIL 45
4.3.1 BEFRAGIMG 45
4.3.2 VERHALTENSBEOBACHTUNG 47
4.3.3 MODERIERTER WORKSHOP 49
4.3.4 DOKUMENTENANALYSE 51
VII
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VIII INHALTSVERZEICHNIS
4.3.5 SELBSTAUFSCHREIBUNG 52
4.3.6 PARTIZIPATIVE MODELLIERUNG 53
5 WERKZEUGE DER UNTERNEHMENSMODELLIERUNG 59
5.1 MODELLIEREN OHNE
IT-WERKZEUGE 59
5.1.1 KONVENTIONELLE WERKZEUGE UND
DIE PLASTIKFOLIE 60
5.1.2 VIDEOPROJEKTOREN ZUR UNTERSTUETZUNG
VON MODELLIERUNGSSITZUNGEN. 62
5.2 IT-BASIERTE MODELLIERUNGSWERKZEUGE 62
5.2.1 ZEICHENWERKZEUGE 63
5.2.2 MODELLIERUNGSUMGEBUNGEN 65
5.3 WERKZEUGAUSWAHL 69
6 DIE 4EM-METHODE IM UEBERBLICK 75
6.1 GRUNDBAUSTEINE VON 4EM 75
6.2 SICHTEN UND TEILMODELLE 77
6.3 EINSATZGEBIETE UND ERGEBNISSE 80
6.4 AUSWIRKUNGEN DER PARTIZIPATIVEN ARBEITSWEISE 82
6.5 HERKUNFT DER 4EM-METHODE 84
7 E-COMMERCE FALLSTUDIE 89
7.1 HINTERGRUND 89
7.2 GRUNDLAGEN DES E-COMMERCE 91
7.2.1 EINORDNUNG DES E-COMMERCE IN DIE INTERNETOEKONOMIE 92
7.2.2 AKTEURE DES ELECTRONIC
COMMERCE 94
7.2.3 ELECTRONIC SHOP 94
7.2.4 ELECTRONIC PROCUREMENT 95
7.2.5 ELECTRONIC MARKETING 96
7.3 AUSGANGSSITUATION - PRIMAERPROZESSE 98
7.3.1 EINGANGSLOGISTIK 99
7.3.2 OPERATIONEN 99
7.3.3 MARKETING UND VERTRIEB 100
7.3.4 AUSGANGSLOGISTIK 102
7.3.5 KUNDENDIENST 102
7.4 AUSGANGSSITUATION - UNTERSTUETZENDE PROZESSE 102
7.4.1 BESCHAFFUNG 102
7.4.2 TECHNOLOGIEENTWICKLUNG 103
7.4.3 PERSONALWIRTSCHAFT 104
7.4.4 UNTERNEHMENSINFRASTRUKTUR 105
8 VORGEHENSWEISE UND NOTATION DER 4EM-METHODE 107
8.1 DAS ZIEL-UND PROBLEMMODELL 108
8.1.1 KOMPONENTEN DES ZIEL-UND PROBLEMMODELLS 109
8.1.2 RELATIONEN DER KOMPONENTEN DES ZIELMODELLS 114
INHALTSVERZEICHNIS IX
8.1.3 NOTATIONSUEBERSICHT 116
8.1.4 HILFESTELLUNGEN FUER DIE
MODELLIERUNG 117
8.1.5 MODELLIERUNGSBEISPIEL ZIEL-UND PROBLEMMODELL 121
8.2 DAS KONZEPTMODELL 125
8.2.1 KOMPONENTEN DES KONZEPTMODELLS 126
8.2.2 RELATIONEN DES KONZEPTMODELLS 128
8.2.3 NOTATIONSUEBERSICHT 131
8.2.4 HILFESTELLUNGEN FUER DIE
MODELLIERUNG 132
8.2.5 MODELLIERUNGSBEISPIEL KONZEPTMODELL 133
8.3 DAS GESCHAEFTSPROZESSMODELL 138
8.3.1 KOMPONENTEN DES GESCHAEFTSPROZESSMODELLS 139
8.3.2 RELATIONEN DES GESCHAEFTSPROZESSMODELLS 142
8.3.3 NOTATIONSUEBERSICHT 146
8.3.4 HILFESTELLUNGEN FUER
DIE MODELLIERUNG 147
8.3.5 MODELLIERUNGSBEISPIEL GESCHAEFTSPROZESSMODELL 148
8.4 DAS GESCHAEFTSREGELMODELL 153
8.4.1 KOMPONENTEN DES GESCHAEFTSREGELMODELLS 154
8.4.2 RELATIONEN DER KOMPONENTEN DES GESCHAEFTSREGELMODELLS 156
8.4.3 NOTATIONSUEBERSICHT 159
8.4.4 HILFESTELLUNGEN FUER
DIE MODELLIERUNG 160
8.4.5 MODELLIERUNGSBEISPIEL GESCHAEFTSREGELMODELL 161
8.5 DAS AKTEURE-& RESSOURCENMODELL 166
8.5.1 KOMPONENTEN DES AKTEURE-UND RESSOURCENMODELLS 167
8.5.2 RELATIONEN DES AKTEURE-UND RESSOURCENMODELLS 170
8.5.3 NOTATIONSUEBERSICHT 174
8.5.4 HILFESTELLUNGEN FUER DIE
MODELLIERUNG 175
8.5.5 MODELLIERUNGSBEISPIEL AKTEURE- & RESSOURCENMODELL 176
8.6 TECHNISCHE KOMPONENTEN UND ANFORDERUNGSMODELL 180
8.6.1 KOMPONENTEN DES TECHNISCHE KOMPONENTEN
UND ANFORDERUNGSMODELLS 180
8.6.2 RELATIONEN DES TECHNISCHE KOMPONENTEN
UND ANFORDERUNGSMODELLS 182
8.6.3 NOTATIONSUEBERSICHT 185
8.6.4 HILFESTELLUNGEN FUER DIE
MODELLIERUNG 185
8.6.5 MODELLIERUNGSBEISPIEL ZUM TECHNISCHE KOMPONENTEN
UND ANFORDERUNGSMODELL 186
8.7 BEZIEHUNGEN UND ABHAENGIGKEITEN ZWISCHEN DEN 4EM
TEILMODELLEN 190
8.7.1 DARSTELLUNG DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEN TEILMODELLEN 190
8.7.2 ABHAENGIGKEITEN ZWISCHEN DEN
TEILMODELLEN 191
8.8 EINBINDUNG ZUSAETZLICHER MODELLKOMPONENTEN 198
8.9 GRUPPIERUNG VON MODELLKOMPONENTEN 200
X
INHALTSVERZEICHNIS
9 PROJEKTORGANISATION UND ROLLEN 203
9.1 UEBERSICHT ZU DEN PROJEKTPHASEN 203
9.2 VERANKERUNG DES
PROJEKTS IM UNTERNEHMEN 204
9.3 PROJEKTZIEL 206
9.4 PROJEKTORGANISATION 209
9.5 ABLAUF EINES MODELLIERUNGSPROJEKTS 213
9.6 MODELLIERUNG IN MODERIERTEN WORKSHOPS 216
9.6.1 ROLLEN IN MODELLIERUNGSWORKSHOPS 217
9.6.2 VORBEREITUNG UND
DURCHFUEHRUNG VON MODERIERTEN WORKSHOPS . 224
9.6.3 PROJEKTPRAESENTATIONEN 235
10 QUALITAET VON UNTERNEHMENSMODELLEN 239
10.1 GRUNDSAETZE ORDNUNGSGEMAESSER MODELLIERUNG 239
10.1.1 GRUNDSATZ DER RICHTIGKEIT 240
10.1.2 GRUNDSATZ DER RELEVANZ 240
10.1.3 GRUNDSATZ DER WIRTSCHAFTLICHKEIT 241
10.1.4 GRUNDSATZ DER KLARHEIT 242
10.1.5 GRUNDSATZ DER VERGLEICHBARKEIT 243
10.1.6 GRUNDSATZ DES SYSTEMATISCHEN AUFBAUS 244
10.2 BESCHREIBUNG UND VISUALISIERUNG
DER 4EM-MODELLE 244
10.2.1 TEXTUELLE BESCHREIBUNG DER MODELLKOMPONENTEN 244
10.2.2 VISUALISIERUNG VON MODELLKOMPONENTEN 246
10.3 QUALITAETSMERKMALE VON UNTERNEHMENSMODELLEN 247
10.3.1 MERKMALE FRUEHER MODELLVERSIONEN 248
10.3.2 MERKMALE KONSOLIDIERTER MODELLE 249
10.3.3 MODELLSTABILITAET UND FLEXIBILITAET 250
10.3.4 BEDARF AN WEITEREN RICHTLINIEN 252
11 AUSBLICK 255
LITERATUR 259
STICHWORTVERZEICHNIS 263 |
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