Stempfle, L., & Zartmann, R. (2014). Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen (2., überarb. u. erw. Aufl.). Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Stempfle, Lothar, und Ricarda Zartmann. Aktiv Verkaufen Am Telefon: Interessenten Gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse Erzielen. 2., überarb. u. erw. Aufl. Wiesbaden: Springer Gabler, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Stempfle, Lothar, und Ricarda Zartmann. Aktiv Verkaufen Am Telefon: Interessenten Gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse Erzielen. 2., überarb. u. erw. Aufl. Springer Gabler, 2014.
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