Managen Sie nur oder führen Sie auch?: So gestalten Sie nachhaltigen unternehmerischen Erfolg
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Oberding
Appel
2013
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben Ausgabe 2015 bei der Haufe Gruppe, Freiburg im Breisgau erschienen. |
| Beschreibung: | 392 S. Ill., graph. Darst. 22 cm |
| ISBN: | 9783944756011 3944756010 |
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5
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS 5
VORWORT 12
1. STRATEGIEMANAGEMENT 15
1.1. WARUM STRATEGIEMANAGEMENT? 15
1.2. UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE 17
1.3. LEITLINIEN ZUR VERBESSERUNG DER GESAMTLEISTUNG 18
1.4. UNTERNEHMENSLEITBILD DER FIRMA XYZ AG 20
1.5. GRUENDE FUER DIE WIRTSCHAFTLICHE SITUATION
EINES UNTERNEHMENS 21
1.6. WICHTIGE ERFOLGSFAKTOREN FUER DEN UNTEMEHMENSAUFBAU .... 21
1.7. 5 ERFOLGSFAKTOREN FUER DEN UNTERNEHMENSERFOLG 22
1.8. ERFOLGSFAKTOREN AUS WIRTSCHAFTSPOLITISCHER SICHT 23
1.9. PERSOENLICHE ERFOLGSFAKTOREN, METABOLISCHES SYNDROM 24
1.10. HILTON S ERFOLGSREZEPT 25
1.11. 50 GRUENDE, NICHTS ZU AENDERN 25
1.12. WAS IST IN EINEM UNTERNEHMEN WICHTIGER? 27
1.13. REGELN FUER ERFOLGREICHE UNTERNEHMEN 27
1.14. ERFOLGSREGELN EINES AMERIKANISCHEN MISCHKONZERNS 28
1.15. ZEHN GEBOTE FUER FUEHRUNGSKRAEFTE 29
1.16. ZEHN GEBOTE FUER ZIELE/ERGEBNISSE 29
1.17. BUSINESSPLAN 30
1.18. BEISPIELE FUER UNTERNEHMENSLEITSAETZE 32
2. KUNDENMANAGEMENT 33
2.1. WARUM KUNDENMANAGEMENT? 33
2.2. KRITISCHE FRAGEN ZUR MARKTSTELLUNG 34
2.3. EINFLUSS VON VERAENDERUNGEN AUF DIE UNTERNEHMEN
UND DAS MANAGEMENT 35
2.4. FRAGEN ZUR MARKETINGSTRATEGIE 36
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IMAGE 2
6 INHALTSVERZEICHNIS
2.5. KAEUFERMARKTFAEHIGER VERTRIEB 38
2.6. URSACHEN UND WIRKUNGEN VON MISSERFOLGEN,
DAS EISBERG-PHAENOMEN 39
2.7. GRUNDSATZFRAGEN EINER KUENDEN- UND MARKTORIENTIERTEN
UNTERNEHMENSKULTUR 40
2.8. KULTUR DER KLEINIGKEITEN 40
2.9. STRATEGISCHES MARKETING 41
2.10. MOEGLICHE WERBEMASSNAHMEN 43
2.11. GRUENDE FUER UMSATZEINBUSSEN 44
2.12. WAS IST KUNDENORIENTIERUNG? 45
2.13. SERVICE AM KUNDEN 50
2.14. KUNDENNUTZEN 51
2.15. ERFOLGSFAKTOREN IM VERTRIEB FUER DIE ZUKUNFT 52
2.16. VERTRIEBS-CONTROLLING 53
2.17. GRUNDSAETZE FUER DEN MARKTERFOLG 55
2.18. MERKMALE VON ERFOLGREICHEN VERKAEUFERN 57
2.19. VERHANDLUNGSTAKTIK 57
3. FORSCHUNGS- UND ENTWICKLUNGSMANAGEMENT 61
3.1. GEDANKEN ZUM F & E-MANAGEMENT 61
3.2. PRODUKTENTWICKLUNG 63
3.3. BEISPIELE FUER IDEEN, DIE DIE WELT VERAENDERTEN 63
3.4. BEISPIELE FUER ENTWICKLUNGEN IN MITTELSTAENDISCHEN
UNTERNEHMEN UND OEFFENTLICHER FOERDERUNGEN 64
3.5. INNOVATIONSFINANZIERUNG 65
3.6. BESTIMMUNG DER INNOVATIONSKOSTEN 66
4. SUPPIY CHAIN MANAGEMENT 69
4.1. GEDANKEN ZUR OPTIMIERUNG DER GESAMTEN LIEFERKETTE 69 4.2.
LOGISTIKKOMPETENZ 69
4.3. DER STELLENWERT DER LOGISTIK STEIGT 70
4.4. PROZESSE MIT LIEFERANTEN 71
4.5. LIEFERANTENBEFRAGUNG 71
4.6. LIEFERANTENAUSWAHL 72
4.7. BESTELLMENGENOPTIMIERUNG 74
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS 7
4.8. KENNZAHLEN FUER DIE MATERIALWIRTSCHAFT 76
4.9. EIGENFERTIGUNG - FREMDBEZUG 77
4.10. KANBAN 79
5. PRODUKTIONSMANAGEMENT 81
5.1. GEDANKEN ZUM PRODUKTIONSMANAGEMENT 81
5.2. PRODUKTIONSZIELE 82
5.3. PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG 82
5.4. KAPAZITAETSPLANUNGEN 84
5.5. VERSCHWENDUNG IN DER PRODUKTION VERMEIDEN 85
5.6. VISUALISIERUNG DER WESENTLICHEN PRODUKTIONSDATEN 86
6. FINANZMANAGEMENT 88
6.1. GEDANKEN ZUM FINANZMANAGEMENT 88
6.2. WIRTSCHAFTLICHKEIT IST TRUMPF 88
6.3. KOSTENKONTROLLE 88
6.4. KENNZAHLENAUSWERTUNG 89
6.5. ZUSAMMENARBEIT MIT KREDITVERSICHERUNGEN 90
6.6. RETURN ON INVESTMENT 92
6.7. KREDITRATING DURCH DIE BANKEN 92
6.8. STAERKEN-, SCHWAECHEN-, CHANCEN-, RISIKEN-ANALYSE (SWOT) ... 101
6.9. KAPITALFLUSSRECHNUNG 104
6.10. RISIKOMANAGEMENT 104
6.11. BALANCED SCORECARD 107
6.12. UNTERNEHMENSFINANZIERUNG UNTER NUTZUNG
OEFFENTLICHER FOERDERPROGRAMME 110
7. PERSONALMANAGEMENT 116
7.1. GEDANKEN ZUM PERSONALMANAGEMENT 116
7.2. PERSONALINFORMATION/-MOTIVATION 117
7.3. WIRTSCHAFTSAUSSCHUSS 118
7.4. MITARBEITERBINDUNG - BETRIEBSKLIMA 119
7.5. MOTIVATIONSELEMENTE DER MITARBEITER 120
7.6. 10 GEBOTE ZUR MITARBEITERROLLE 121
7.7. BEWERTUNG DES ERFOLGSFAKTORS MITARBEITER 122
IMAGE 4
8
INHALTSVERZEICHNIS
7.8. KOMMUNIKATIONSREGELN 124
7.9. MITARBEITERBEFRAGUNG 125
7.10. LEISTUNGSBEURTEILUNG 125
7.11. UNTERNEHMERISCH DENKENDES MITTELMANAGEMENT 127
7.12. MITARBEITERKLASSIFIZIERUNG IN EINE EMOTIONELLE TONSKALA 128
7.13. EMOTIONALE INTELLIGENZ/EMOTIONALE KOMPETENZ 130
7.14. FUEHRUNGSLEITLINIEN 131
7.15. LEITBILD FUER FUEHRUNGSKRAEFTE 133
7.16. 8 REGELN FUER EINE FUEHRUNGSKRAFT 134
7.17. FUEHRUNGSKRAEFTE-WIE SIE AUCH GESEHEN WERDEN 136
7.18. OPTIMALE MITARBEITERSITUATION 137
7.19. KONFLIKTSITUATIONEN 138
7.20. FUEHREN MIT ZIELVEREINBARUNGEN 141
7.21. FEHLER BEI DER ZIELFESTLEGUNG 143
7.22. BEWERTUNG DER TEAMCHEFS 144
7.23. EINBEZIEHUNG DER MITARBEITER IN DEN ENTSCHEIDUNGS- PROZESS -
BEISPIELE 146
7.24. PROZESSZIELVEREINBARUNGEN - BEISPIEL 147
7.25. BETEILIGUNG DER MITARBEITER AM ERFOLG 147
7.26. WERTSCHOEPFUNGSPRAEMIE 148
7.27. ZEITMANAGEMENT 151
7.28. CHECKLISTE ZEITMANAGEMENT 151
7.29. 10 TYPISCHE ZEITSUENDEN 152
7.30. FLEXIBLE ARBEITSZEIT 153
7.31. WARUM FLEXIBLE ARBEITSZEITEN? 156
7.32. GRUPPENARBEIT 157
7.33. COACHING 163
7.34. UNTERNEHMENSBEURTEILUNG - WIE SEHEN SIE UND IHRE
MITARBEITER DAS UNTERNEHMEN? 166
7.35. PERSONALCONTROLLING 166
8. PROZESSMANAGEMENT 168
8.1. GEDANKEN ZUM PROZESSMANAGEMENT 168
8.2. ANFORDERUNGEN AN EINE PROZESSORGANISATION 169
8.3. 10 GEBOTE FUER DIE PROZESSSTEUERUNG 170
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS 9
8.4. TEILSYSTEME DER FUEHRUNG 170
8.5. BEISPIELE FUER ZIELE EINER PROZESSORGANISATIONSVERBESSERUNG .. 171
8.6. FRAGEN ZUR PROZESSOPTIMIERUNG 171
8.7. FRAGEN ZU ERTRAGSPOTENZIALEN IM UNTERNEHMEN 172
8.8. BEWERTUNG VON UNTERNEHMENSPROZESSEN 173
8.9. 7 REGELN FUER EIN FUNKTIONIERENDES TEAM 176
8.10. GRUENDE FUER ERFOLGLOSE TEAMARBEIT 177
8.11. LEAN MANAGEMENT 178
8.12. VERSCHWENDUNG ELIMINIEREN 179
8.13. DIE WIRKUNG DES ERSTEN EINDRUCKS 180
8.14. BESCHRAENKUNG AUF DAS KERNGESCHAEFT 180
8.15. WISSENSMANAGEMENT 181
8.16. WARUM DIN/ISO 9000? 183
8.17. NULL-FEHLER-PRINZIP! 185
8.18. ZEHNERREGEL DER FEHLERKOSTEN 185
8.19. UNTERNEHMENSLEITLINIEN ZUR QUALITAETSSICHERUNG 186
8.20. WIRKUNGEN VON QUALITAET 187
8.21. DAS QUALITAETSRAD 189
8.22. QUALITAETSLEITLINIEN 189
8.23. QUALITAETSORGANIGRAMM UND QUALITAETSPROZESS
BESCHREIBUNGEN 190
8.24. TOTAL-QUALITY-MANAGEMENT TQM 190
8.25. GEGENUEBERSTELLUNG DER KLASSICHEN QUALITAETSSICHERUNGS
SYSTEME UND DES TQM-ANSATZES 192
8.26. MASSNAHMEN-UND AKTIVITAETENPLAN, POTENZIALANALYSE 192
8.27. IDEENMANAGEMENT 192
8.28. TYPISCHE AUSREDEN ZUM IDEENMANAGEMENT 194
8.29. KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS 196
8.30. KAIZEN 201
8.31. SIXSIGMA 202
8.32 REKLAMATIONSMANAGEMENT 205
9. RESTRUKTURIERUNGSMANAGEMENT 208
9.1. GEDANKEN ZUM RESTRUKTURIERUNGSMANAGEMENT 208
9.2. KRISENURSACHEN 208
IMAGE 6
10
INHALTSVERZEICHNIS
9.3. KRISENSYMPTOME 211
9.4. ZEITLICHE ASPEKTE 212
9.5. RESTRUKTURIERUNGSMASSNAHMEN 212
9.6. SANIERUNGSBERATER 214
9.7. FINANZIERUNG 215
9.8. NEUSTRUKTURIERUNG, SANIERUNGSKONZEPT-BEISPIELE 216
10. NACHFOLGEMANAGEMENT 219
10.1. GEDANKEN ZUM NACHFOLGEMANAGEMENT 219
10.2. NACHFOLGEMODELLE 220
10.3. ANALYSE DER NACHFOLGEOPTIONEN 222
10.4. PHASENKONZEPT 224
10.5. METHODEN DER UNTERNEHMENSBEWERTUNG 226
10.6. FINANZIERUNG DER UNTERNEHMENSNACHFOLGE 226
10.7. KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN 227
10.8. HANDLUNGSORIENTIERTE FRAGESTELLUNGEN 228
ANHAENGE 230
1. POTENZIALANALYSE FUER EINEN MASSNAHMEN-UND AKTIVITAETENPLAN 230
2. BENCHMARKING-CHECKLISTE FUER SICHERHEIT, ORDNUNG, SAUBERKEIT 242
3. FRAGEBOGEN ZUR SELBSTANALYSE 246
4. CHECKLISTE FUER DIE ERARBEITUNG EINES BUSINESS
UND RESTRUKTURIERUNGSPLANS 252
5. FRAGEBOGEN FUER DIE TEAMLEITER IN DER PRODUKTION
ZUR PRODUKTIONSPROZESSOPTIMIERUNG 255
6. UNTERNEHMERISCHE ERFOLGSFAKTOREN - EIGENE EINSCHAETZUNG 261
7. RISIKOINVENTURVORSCHLAG 264
8. QUALITAETSORGANIGRAMM UND QUALITAETSPROZESSBESCHREIBUNG 268
9. PRODUKTIVITAETSENTWICKLUNG MIT WERTSCHOEPFUNGSPRAEMIENBERECHNUNG 270
10. BEREICHSZIELVEREINBARUNGSVORSCHLAG 272
11. PERSONALBEDARFSPLANUNG 274
12. FUNKTIONSORGANIGRAMMVORSCHLAG 276
13. UNTERNEHMENSORGANIGRAMMVORSCHLAG 278
14. UNTERNEHMENSCOCKPIT 282
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS 11
15A. KENNZAHLENANALYSE 283
15B. BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE AUSWERTUNG 284
15C. KURZFRISTIGE LIQUIDITAETSPLANUNG 288
15D. FINANZPLANUNG MIT SOLL-IST-VERGLEICHEN 290
16. BEISPIEL FUER ALLGEMEINE FUEHRUNGSRICHTLINIE 292
17. MITARBEITER-LEISTUNGS-UND VERHALTENSBEURTEILUNG 305
18. UNTERNEHMENSBEURTEILUNG 311
19. AKTIVITAETEN IM FUEHRUNGSPROZESS 314
20. ROL 316
21. KAPITALFLUSSRECHNUNG 318
22. FUEHRUNGSLEITLINIEN VON ATTILA DEM HUNNENKOENIG - EIN VERGLEICH MIT
NEUZEITLICHEN FUEHRUNGSLEITLINIEN 320
23. KURZBERICHT UEBER EINE UNTERNEHMENSBEFRAGUNG: STUDIENARBEIT .... 330
24. TQM SELBSTANALYSE 332
25. PERSONAL KOSTEN- UND KAPAZITAETSAUSLASTUNGSENTWICKLUNG 340
26. BETRIEBSVEREINBARUNG IDEENMANAGEMENT 342
27. INFORMATIONSBRIEFE - BEISPIELE 350
A. KUNDENMANAGEMENT 350
B. PERSONALMANAGEMENT 354
C. STRATEGIEMANAGEMENT 358
D. KENNZAHLENSYSTEME 362
E. PRODUKTIONSMANAGEMENT 370
F. FUEHRUNGSMANAGEMENT 374
G. MATERIALEFFIZIENZ 378
28. MUSTERFRAGEBOGEN FUER EINE MITARBEITERBEFRAGUNG 382
SCHLUSSBETRACHTUNG 383
LITERATURVERZEICHNIS 385
UEBER DIE AUTOREN 388
INFORMATIONEN UND DOWNLOADS IM INTERNET 390
AUSSAGEN ZUM BUCH 391
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