100 Fehler bei der Arbeitsorganisation und was Sie dagegen tun können: Basis zur Qualitätsverbesserung, konkrete Lösungsansätze, praxisnah und leicht verständlich
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Hannover
Schlütersche Verl.-Ges.
2013
Brigitte-Kunz-Verlag |
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F
(
(T?
*- INHALT
VORWORT 9
! 1 ) RAHMENBEDINGUNGEN 10
1. FEHLER: DIE ZIELE DER EINRICHTUNG SIND NICHT, UNZUREICHEND ODER
UNPRAEZISE FESTGELEGT 10
2. FEHLER: DAS LEITBILD WIRD IN DER PRAXIS MANGELHAFT UMGESETZT 11
3. FEHLER: DAS PFLEGEMODELL IST NICHT BEKANNT UND/ODER WIRD NICHT ERNST
GENOMMEN 12
4. FEHLER: UMSETZUNG VON PFLEGEMODELL UND -LEITBILD WIRD NICHT
UNTERSTUETZT 13
5. FEHLER: PFLEGEKONZEPT UND HAUSWIRTSCHAFTSKONZEPT SIND NICHT
AUFEINANDER ABGESTIMMT 14
6. FEHLER: KEINE GANZHEITLICHE BETREUUNG DER BEWOHNER 16
7. FEHLER: ORGANIGRAMM ORIENTIERT SICH NICHT AN DEN RAHMENBEDINGUNGEN
IN DER ALTENPFLEGE 17
8. FEHLER: AUFGABEN(BEREICHE) UND KOMPETENZEN SIND NICHT ODER
UNZUREICHEND GEREGELT 20
9. FEHLER: UEBER- UND UNTERSTELLUNGSVERHAELTNISSE WERDEN NICHT BEACHTET.
21
10. FEHLER: RECHTLICHE VERANTWORTUNG IM RAHMEN DER ARBEITSORGANISATION
IST UNKLAR 22
I 2 ) GRUNDLAGEN DER LEISTUNGSERBRINGUNG 25
11. FEHLER: GRUNDLAGEN FUER DIE LEISTUNGSERBRINGUNG IN DER BETREUUNG
UND PFLEGE SIND UNKLAR 25
12. FEHLER:DATENSCHUTZ WIRD NICHT BEACHTET 27
13. FEHLER: KEIN UNTERSCHIED ZWISCHEN NOTWENDIGEN UND WUENSCHENSWERTEN
LEISTUNGEN 27
14. FEHLER: KEIN UNTERSCHIED ZWISCHEN PFLICHT- UND ZUSATZLEISTUNGEN 29
15. FEHLER: PFLEGEORGANISATION ENTSPRICHT WEDER DEM PFLEGEMODELL NOCH
DEM -LEITBILD 30
16. FEHLER: ARBEITSZEITEN IN DER PFLEGE BERUECKSICHTIGEN BEWOHNER
BEDUERFNISSE ZU WENIG 32
HTTP://D-NB.INFO/1034385925
4 JJ INHALT ^
17. FEHLER: ANNAHME, DIE EINRICHTUNG BENOETIGE AUCH STELLVERTRETENDE
BEREICHSLEITUNGEN 32
18. FEHLER: MDK-EINSTUFUNG ENTSPRICHT NICHT DEM REALEN BETREUUNGS
UND PFLEGEAUFWAND 33
19. FEHLER: PFLEGEEINSTUFUNG DER BEWOHNER WIRD NICHT RECHTZEITIG
UEBERPRUEFT 35
20. FEHLER: BEWOHNERBEGUTACHTUNG DURCH DEN MDK WIRD NICHT OPTIMAL
VORBEREITET 36
21. FEHLER: BEWOHNERBEGUTACHTUNG DURCH DEN MDK WIRD NICHT BEGLEITET
UND PROTOKOLLIERT 37
22. FEHLER: DIE PERSONALBEDARFSERMITTLUNG ORIENTIERT SICH NICHT AM
REALEN
BETREUUNGSBEDARF DER BEWOHNERINNEN UND DEN NOTWENDIGEN
INDIREKTEN PFLEGELEISTUNGEN 39
23. FEHLER: MITARBEITERSTUNDEN DECKEN DEN NETTOPFLEGEAUFWAND NICHT 42
24. FEHLER: INDIREKTE PFLEGERISCHE TAETIGKEITEN WERDEN HAEUFIG
IM SCHICHTABLAUF/EINSATZPLANUNG NICHT GEPLANT 43
25. FEHLER: LEISTUNGEN WERDEN NICHT WIRTSCHAFTLICH ERBRACHT 44
26. FEHLER: DAS INTERNE KUNDEN-LIEFERANTENVERHAELTNIS WIRD NICHT BEACHTET
45
27. FEHLER: ZEITFRESSER BRINGEN ARBEITSABLAEUFE AUF ALLEN EBENEN
DURCHEINANDER 46
28. FEHLER: FEHLENDE ABSTIMMUNG DER SCHICHTPLAENE VON PFLEGE- UND
KUECHENBEREICH 47
29. FEHLER: ESSENSZEITEN ORIENTIEREN SICH NICHT AN DEN
BEWOHNERBEDUERFNISSEN
UND FACHLICHEN ERFORDERNISSEN 48
30. FEHLER: ARBEITSZEITEN IN DER HAUSWIRTSCHAFT BERUECKSICHTIGEN
BEWOHNER
BEDUERFNISSE ZU WENIG 49
31. FEHLER: ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN PFLEGEBEREICH UND SOZIALDIENST
IST UNZUREICHEND GEREGELT 50
32. FEHLER: ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN PFLEGEBEREICH UND ARZT IST NICHT
EINDEUTIG GEREGELT 54
33. FEHLER: LAGERUNG UND STELLEN DER ARZNEIMITTEL ENTSPRICHT NICHT DEN
VORSCHRIFTEN 55
34. FEHLER: HILFSMITTEL ZUR LEISTUNGSERBRINGUNG FEHLEN 56
35. FEHLER: DURCHFUEHRUNGSVERANTWORTUNG BEIM VERABREICHEN VON ARZNEI
MITTELN WIRD UNTERSCHAETZT 57
36. FEHLER: ANFORDERUNGEN AN DIE ERNAEHRUNG SIND NICHT BEKANNT ODER
WERDEN NICHT ERNST GENOMMEN 58
37. FEHLER: UNZUREICHENDE MASSNAHMEN ZUR SICHERSTELLUNG EINER
AUSREICHENDEN TRINKMENGE/FLUESSIGKEITSAUFNAHME 59
38. FEHLER: ES IST NICHT FESTGELEGT, WANN EIN STURZ TATSAECHLICH EIN
STURZ IST. 61
39. FEHLER: FREIHEITSENTZIEHENDE UND FREIHEITSBESCHRAENKENDE MASSNAHMEN
ERFOLGEN ZU SCHNELL UND ZU HAEUFIG 61
40. FEHLER: BEWOHNERINNEN WERDEN BEI INFORMATIONS- UND AUFNAHME
GESPRAECHEN HAEUFIG UEBERFORDERT 63
41. FEHLER: AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN BEI DER HEIMAUFNAHME
SIND UNZUREICHEND ORGANISIERT 64
3 ) PFLEGEPROZESS 66
42. FEHLER: BETEILIGTE AM PFLEGEPROZESS, BEWOHNERIN UND PERSOENLICHE
BEZUGSPERSONEN KENNEN DIE AUFGABEN DER PFLEGERISCHEN
BEZUGSPERSON NICHT 66
43. FEHLER: DIE BEREICHSLEITUNG IST ERSTER ANSPRECHPARTNER FUER
BEWOHNERIN,
ANGEHOERIGE UND BETEILIGTE PERSONEN AM PFLEGEPROZESS 68
44. FEHLER: EINGEWOEHNUNGSPHASE BEIM HEIMEINZUG WIRD NICHT SYSTEMATISCH
BEGLEITET UND AUSGEWERTET 68
45. FEHLER: INFORMATIONSSAMMLUNG UND PFLEGEPLANUNG ERFOLGEN ZU SPAET.
72
46. FEHLER: PROBLEMBESCHREIBUNG IN DER PFLEGEPLANUNG IST UNPRAEZISE
UND UNSYSTEMATISCH 74
47. FEHLER: ZIELE UND NUTZEN DER DOKUMENTATION SIND NICHT TRANSPARENT .
76
48. FEHLER: PFLEGEDOKUMENTATIONSMAPPEN HABEN KEINE EINHEITLICHE ORDNUNG
77
49. FEHLER: DOPPELDOKUMENTATIONEN 78
50. FEHLER: PFLEGEDOKUMENTATION IST WEDER ARBEITSINSTRUMENT NOCH
KOMMUNIKATIONSMITTEL 79
51. FEHLER: PFLEGESTANDARDS WERDEN IN DER PRAXIS NICHT BEACHTET 79
52. FEHLER: ABLAUF EINER PFLEGETAETIGKEIT IST NICHT FESTGELEGT 81
53. FEHLER: KEINE ANALYSEN ZUR ERMITTLUNG VON PFLEGERISIKEN 82
54. FEHLER: KEINE KOORDINATION UND INFORMATION DER BETEILIGTEN IM RAHMEN
DER STURZPROPHYLAXE 82
55. FEHLER: STURZ-EREIGNISSE WERDEN NICHT AUSREICHEND DOKUMENTIERT 83
56. FEHLER: IN DER PFLEGEDOKUMENTATION WIRD DIE REGEL DOKUMENTIERT,
NICHT DIE ABWEICHUNG 86
57. FEHLER: PFLEGEPROZESS IST IM PFLEGEBERICHT NICHT NACHVOLLZIEHBAR 86
58. FEHLER: ES WIRD KEIN ZUSAMMENFASSENDER PFLEGEBERICHT ERSTELLT 87
59. FEHLER: AERZTLICHE TAETIGKEITEN WERDEN NICHT KORREKT DELEGIERT 88
6 INHALT
60. FEHLER: ANNAHME, DER ARZT MUESSE IN DIE PFLEGEDOKUMENTATION EINTRAGEN
UND ABZEICHNEN 90
61. FEHLER: FEHLERHAFTEN UEBERLEITUNGSBOEGEN WIRD NICHT WIRKSAM
WIDERSPROCHEN 91
62. FEHLER: KEINE REGELN UND WERKZEUGE FUER DIE UEBERPRUEFUNG
DER PFLEGEPLANUNG UND -DOKUMENTATION 92
) 4 ) PERSONALMANAGEMENT 94
63. FEHLER: MITARBEITERFUEHRUNG OHNE KLARES KONZEPT 94
64. FEHLER: KEINE RAHMENBEDINGUNGEN FUER LEITUNGS- UND FUEHRUNGSAUFGABEN
95
65. FEHLER: KEINE UEBERLASTUNGS-/ENTLASTUNGSANZEIGEN AN DEN ARBEITGEBER
98
66. FEHLER: ANTEIL DER VOLLBESCHAEFTIGTEN MITARBEITERINNEN IST ZU HOCH
101
67. FEHLER: ANTEIL DER GERINGFUEGIG BESCHAEFTIGTEN BETRAEGT MEHR ALS 20 %
102
68. FEHLER: LEITUNGSAUFGABEN WERDEN IN DEN WOHNBEREICHEN HAEUFIG
NICHT WAHRGENOMMEN 102
69. FEHLER: STELLENBESCHREIBUNGEN SIND NICHT AKTUELL UND WERDEN
NICHT BEACHTET 103
70. FEHLER: STELLENBESCHREIBUNGEN REGELN WEDER AUFGABEN
NOCH KOMPETENZEN 104
71. FEHLER: STELLENBESCHREIBUNGEN SIND UNBEKANNT UND KEIN FUEHRUNGS
INSTRUMENT 106
72. FEHLER: ANNAHME, DIE MITARBEIT BEI MEDIZINISCHER DIAGNOSTIK
UND THERAPIE DUERFE NUR DURCH PFLEGEFACHPERSONEN ERFOLGEN . 108
73. FEHLER: BESPRECHUNGEN SIND INEFFIZIENT UND ZEITINTENSIV 109
74. FEHLER: SCHICHTUEBERGABEN SIND WEDER EFFIZIENT NOCH WIRTSCHAFTLICH
110
75. FEHLER: UNPUENKTLICHKEIT BEI BESPRECHUNGEN 112
76. FEHLER: ARBEITSZEITMODELL BERUECKSICHTIGT AKTUELLE ANFORDERUNGEN
NICHT 112
77. FEHLER: ARBEITSZEITREGELUNGEN BERUECKSICHTIGEN DIE ANFORDERUNGEN
DES ARBEITSZEITGESETZES (ARBZG) NICHT 113
78. FEHLER: DIENSTPLAN WIRD NICHT ALS FUEHRUNGS
UND QUALITAETSSICHERUNGSINSTRUMENT GENUTZT 115
79. FEHLER: DIENSTPLAN ERFUELLT DIE FORMALEN ANFORDERUNGEN NICHT 116
80. FEHLER: VERFAHREN DER DIENSTPLANERSTELLUNG IST NICHT GEREGELT 118
81. FEHLER: ARBEITSWISSENSCHAFTLICHE ERKENNTNISSE WERDEN BEI DER DIENST
PLANUNG NICHT BERUECKSICHTIGT 119
82. FEHLER: DIENSTPLAN WIRD HAEUFIG GEAENDERT 119
R
INHALT 7
83. FEHLER: EINSATZPLANUNG FUER MITARBEITERINNEN IN STATIONAEREN
EINRICHTUNGEN FEHLT 120
84. FEHLER: KONZEPT FUER KURZFRISTIGE PERSONALAUSFAELLE FEHLT 122
85. FEHLER: URLAUBSPLANUNG BERUECKSICHTIGT DIE BETRIEBLICHEN
ERFORDERNISSE
NICHT AUSREICHEND 123
86. FEHLER: ERMITTLUNG DER URLAUBSANSPRUECHE IST NICHT NACHVOLLZIEHBAR
. 124
87. FEHLER: BEWERTUNG VON ARBEITSZEIT UND URLAUBSTAGEN BEI TEILZEIT
BESCHAEFTIGTEN MITARBEITERINNEN IST UNKLAR 125
88. FEHLER: URLAUBSANSPRUECHE WERDEN AUF DAS NAECHSTE JAHR UEBERTRAGEN 126
89. FEHLER: KEINE RAHMENBEDINGUNGEN FUER DIE EINARBEITUNG
NEUER MITARBEITERINNEN 127
90. FEHLER: SOZIALE DISTANZZONEN WERDEN BEI DER EINARBEITUNG
NEUER MITARBEITERINNEN NICHT BERUECKSICHTIGT 129
91. FEHLER: KONZEPT UND RAHMENBEDINGUNGEN FUER DIE PRAKTISCHE
AUSBILDUNG IN DER ALTENPFLEGE FEHLEN 130
92. FEHLER: FORTBILDUNG WIRD NICHT ALS MASSNAHME DER PERSONAL-
UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG GESEHEN 131
J 5 ~) QUALITAETSMANAGEMENT 132
93. FEHLER: ANNAHME, QUALITAET UND KOSTENEFFIZIENZ IN EINRICHTUNGEN
SEIEN EIN WIDERSPRUCH 132
94. FEHLER: QUALITAETSMANAGEMENT IST NICHT IN DIE STRUKTUR DER
EINRICHTUNG
INTEGRIERT 133
95. FEHLER: FEHLENDES VERSTAENDNIS UEBER SINN UND ZWECK VON
QUALITAETSZIRKELN 134
96. FEHLER: KEIN BESCHWERDE-UND VERBESSERUNGSMANAGEMENT 135
97. FEHLER: BEWOHNER WERDEN NICHT ALS KUNDEN WAHRGENOMMEN 137
98. FEHLER: ZIELE UND VERANTWORTLICHKEITEN FUER DIE PFLEGEVISITEN SIND
NICHT EINDEUTIG GEREGELT 138
99. FEHLER: PDCA-ZYKLUS IST UNBEKANNT ODER WIRD NICHT UMGESETZT 140
100. FEHLER: EXPERTENSTANDARDS SIND NICHT ANGEPASST UND WERDEN NICHT
KORREKT UMGESETZT 142
LITERATUR 145
REGISTER 147 |
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