Lendner, S. (2013). Kundenintegration bei Dienstleistungen: Entwicklung eines Modells zur synchronen Prozessoptimierung. Lang.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lendner, Simon. Kundenintegration Bei Dienstleistungen: Entwicklung Eines Modells Zur Synchronen Prozessoptimierung. Frankfurt am Main: Lang, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lendner, Simon. Kundenintegration Bei Dienstleistungen: Entwicklung Eines Modells Zur Synchronen Prozessoptimierung. Lang, 2013.
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