S4I-Studie Handlungsleitfaden für Führungskräfte: wie professionell ist das Servicegeschäft in der Industrie? ; der richtige Weg zu mehr Professionalität
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weiden i. d. OPf.
Service For Industry, Inst. für Industrielles Service-Management
2012
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 62 S. Ill., graph. Darst. 30 cm |
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S4I-STUDIE 3
VORWORT
4
EXECUTIVE SUMMARY
6
PROFESSIONALITAET
IM SERVICEGESCHAEFT LOHNT SICH UND IST PLANBAR!
PROFESSIONALITAET IM INDUSTRIELLEN 10
SERVICEGESCHAEFT
ERFOLGREICHE
UNTERNEHMEN SCHAFFEN SERVICEWERT FUER KUNDEN
DAS SERVICEGESCHAEFT HAT NOCH VIEL POTENZIAL
SIEMENS
HEALTHCARE
GENERIERT
MIT INSTALLED
BASE
MANAGEMENT
KUNDENNUTZEN
UND
GESCHAEFTSWERT.
INTERVIEW MIT GERALD BECHTOLD
A.T.U.
BILDET
SEINE
MITARBEITER
ANHAND EINES
UNTERNEHMENSWEITEN
BILDUNGSPLANS
AUS.
INTERVIEW MIT FRANZ EIBER
MAN
SETZTAUF QUALITAET
UND
DIE
INTEGRATION
DER
MITARBEITER
BEI
VERAENDERUNGSMASSNAHMEN.
INTERVIEW
MIT THOMAS AUWAERTER
6 HANDLUNGSFELDER
18
KONZEPTION DER STUDIE
52
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