Informatik in der Verwaltung: Bürgerservice für mehr bürgernahe Verwaltung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt, M.
Verl. für Verwaltungswiss.
2013
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IMAGE 1
INHALT
VORWORT 1 1
E I N F UE H R U N G IN DAS T H E M A
1 UEBERBLICK UEBER DIE INFORMATISIERUNGSENTWICKLUNG IN DER OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG 18
2 DATENERHEBUNG UND -AUSTAUSCH IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 19
3 DIE BEDEUTUNG VON E-GOVERNANCE UND SEINE BEZIEHUNG ZU E-GOVERNMENT 22
4 VORUEBERLEGUNGEN ZU INFORMATIKGESTUETZTEN BUERGERSERVICES FUER MEHR
BUERGERNAEHE DER VERWALTUNG 25
L I T E R A T U R ZUM THEMA I N F O R M A T I K F UE R DIE V E R W A L T
U N G
1 UEBERBLICK UEBER AUSGEWAEHLTE NEUERE LITERATUR ZUM VERHAELTNIS BUERGER UND
VERWALTUNG 31
2 UEBERBLICK UEBER AUSGEWAEHLTE NEUERE LITERATUR ZUM EINZUG DER
INFORMATIONSTECHNIK IN DIE VERWALTUNG 33
2.1 UEBERBLICK UEBER DEN BUCHMARKT 34
2.2 UEBERBLICK UEBER DAS ONLINE-ZEITSCHRIFTENANGEBOT 4 1
BUEROKRATIE U N D T E C H N I K IN D E R V E R W A L T U N G
1 BUERGER UND VERWALTUNG IM PROZESS DER BUEROKRATISIERUNG 47
2 MOEGLICHE URSACHEN DER BUEROKRATISIERUNG 52
3 MASSNAHMEN ZUR ENTBUEROKRATISIERUNG DURCH DIE INFORMATIK 53
7
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IMAGE 2
INHALT
I N T E R A K T I O N ZWISCHEN M E N S C H U N D C O M P U T E R
1 IT-GESTUETZTE INTERAKTION ZWISCHEN BUERGERINNEN UND BUERGERN UND DER
VERWALTUNG 6 1
1.1 DIE EINHEITLICHE BEHOERDENRUFNUMMER ,115' 62
1.2 STADTPORTALE ALS INTERNETPRAESENZ MIT DIENSTLEISTUNGSANGEBOT 63
1.3 EINFUEHRUNG DER ELEKTRONISCHEN SIGNATUR 63
1.4 BUERGER-HINWEIS-SERVICES FUER INFRASTRUKTURPROBLEME UND ANREGUNGEN 66
1.5 DAS ELEKTRONISCHE GERICHTS- UND VERWALTUNGSPOSTFACH (EGVP) 69
1.6 REGIONALES NETZWERK E-GOVERNMENT 70
1.7 IT-VERSTAENDNIS IN DER AUSBILDUNG VERANKERN 72
2 IT-GESTUETZTE INTERAKTION ZWISCHEN DEN VERWALTUNGSMITARBEITERINNEN UND
-MITARBEITERN 73
2.1 UMGANGSFORMEN IN DER IT-GESTUETZTEN INTERAKTION 73
2.2 BERUECKSICHTIGUNG EXTERNER UND INTERNER KUNDEN BEI DER IT-GESTUETZTEN
INTERAKTION 74
2.3 OPTIMIERUNG DER DIENSTLEISTUNGSPROZESSE IN DER OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG DURCH DIE IT-GESTUETZTE INTERAKTION 76
2.4 DIE EINRICHTUNG VON VERWALTUNGSPORTALEN 78
2.5 DIE GESTALTUNG DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG ALS NETZWERK 79
KRITERIEN F UE R D E N EINSATZ D E R I N F O R M A T I K B E I M V E R W
A L T U N G S A B L A U F
1 DIE BARRIEREFREIHEIT BEI DER EINRICHTUNG VON WEBSITES DER OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG 85
2 DIE EINRICHTUNG VON SYSTEMEN ZUM MANAGEMENT VON DOKUMENTEN UND ZUR
VORGANGSBEARBEITUNG 88
3 DIE EINRICHTUNG VON SYSTEMEN ZU ONLINE-TRANSAKTIONEN FUER BUERGERINNEN
UND BUERGER SOWIE FUER DIE ELEKTRONISCHE VERGABE UND BESCHAFFUNG 9 1
8
IMAGE 3
INHALT
3.1 GRUNDLAGEN FUER DIE EINRICHTUNG VON SYSTEMEN ZU
ONLINE-TRANSAKTIONEN FUER BUERGERINNEN UND BUERGER 9 1
3.2 GRUNDLAGEN FUER DIE ELEKTRONISCHE VERGABE UND BESCHAFFUNG 96
3.3 GEOGRAFISCHE INFORMATIONSSYSTEME ZUR UNTERSTUETZUNG DER OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG 98
4 UEBERLEGUNGEN ZUR EINRICHTUNG EINES MITARBEITERPORTALS 100
5 DIE EINRICHTUNG VON SYSTEMEN ZUR ELEKTRONISCHEN UNTERSTUETZUNG DER
POLITISCHEN KOMMUNIKATION SOWIE ZUR BUERGERBETEILIGUNG 102
5.1 DIE EINRICHTUNG VON SYSTEMEN ZUR ELEKTRONISCHEN UNTERSTUETZUNG DER
POLITISCHEN KOMMUNIKATION 102
5.2 DIE EINRICHTUNG VON SYSTEMEN ZUR BUERGERBETEILIGUNG 104
PERSPEKTIVEN F UE R EINEN M O D E R N E N V E R W A L T U N G S A B L A U
F
1 PERSPEKTIVEN UND KOMPONENTEN IM VERHAELTNIS BUERGER UND VERWALTUNG UND
IHRE STOERANFAELLIGKEIT 114
2 ENTWICKLUNGEN DES VERWALTUNGSABLAUFS DURCH WEB 2.0 117
GEEIGNETE S O F T W A R E F UE R D I E OE F F E N T L I C H E V E R W A L
T U N G
1 DAS SOFTWAREPROGRAMM LATEX ALS KOSTENGUENSTIGE ALTERNATIVE ZU
TEXTVERARBEITUNGSPROGRAMMEN IN ALLEN VERWALTUNGSBEREICHEN 123
1.1 DIE GRUNDSTRUKTUREN VON LATEX 123
1.1.1 DER HINTERGRUND VON LATEX 123
1.1.2 DIE UNTERSCHIEDE ZWISCHEN TEXTSATZSYSTEM UND TEXTEDITOR 124
1.1.3 DIE INSTALLATION VON LATEX 124
1.2 DIE ANWENDUNG VON LATEX 125
1.2.1 DIE BENUTZUNG VON MAKROS 125
1.2.2 DER ANFANG EINES DOKUMENTS UND EINBINDUNG VON LATEX-PAKETEN 125
1.2.3 ERSTELLEN EINES EINFACHEN TEXTDOKUMENTS IN LATEX 126
9
IMAGE 4
INHALT
1.2.4 DAS SCHREIBEN EINES TYPISCHEN VERWALTUNGSBRIEFS IN LATEX 128
1.2.5 DER AUFBAU EINES FORMELSATZES IN LATEX 130
1.2.6 DIE SEMANTISCHE NUTZUNG VON MAKROS IN LATEX 131
1.3 DIE VORTEILE VON LATEX 132
1.3.1 LATEX ALS FREIE SOFTWARE 132
1.3.2 PARALLELES UND GEGLIEDERTES ARBEITEN MIT LATEX 132
1.3.3 DIE DOKUMENTATION UND WARTUNG VON LATEX UND DESSEN PAKETEN 133
1.4 DIE NACHTEILE VON LATEX 133
1.4.1 ERFORDERLICHE SCHULUNGSMASSNAHMEN 133
1.4.2 ERSCHWERTES VERSTAENDNIS VON PROGRAMMQUELLTEXT 134
2 DER NUTZEN VON LATEX AM BEISPIEL .REGULAERE AUSDRUECKE' 134
ZUSAMMENFASSUNG U N D AUSBLICK 147
LITERATURVERZEICHNIS 153
ABKUERZUNGVERZEICHNIS 177
10 |
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