Schwarz, S. (2012). Die Einführung eines Beschwerdemanagements bei der IKK Brandenburg und Berlin. TH.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schwarz, Sandra. Die Einführung Eines Beschwerdemanagements Bei Der IKK Brandenburg Und Berlin. Wildau: TH, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schwarz, Sandra. Die Einführung Eines Beschwerdemanagements Bei Der IKK Brandenburg Und Berlin. TH, 2012.
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