APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Peelen, E., & Beltman, R. (2013). Customer relationship management (2. ed.). Pearson.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Peelen, Ed, und Rob Beltman. Customer Relationship Management. 2. ed. Harlow ; Munich [u.a.]: Pearson, 2013.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Peelen, Ed, und Rob Beltman. Customer Relationship Management. 2. ed. Pearson, 2013.