Praxishandbuch Produktmanagement: Grundlagen und Instrumente
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| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Campus
2013
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| Edition: | 6., erw. und aktualisierte Aufl. |
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| Physical Description: | 450 S. Ill., graph. Darst. CD-ROM (12 cm) |
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INHALT
BRIEF AN DIE
LESERINNEN UND LESER 11
VORWORT ZUR 3. AUFLAGE
13
VORWORT ZUR 4. AUFLAGE
15
VORWORT ZUR 6. AUFLAGE
18
1.
AGIEREN STATT RE-AGIEREN
21
WERKZEUG FUER DAS PRODUKTMANAGEMENT
21
2. DIE ORGANISATORISCHE
EBENE
24
ANSATZ DES PRODUKTMANAGEMENTS 24
UNTERNEHMER IM UNTERNEHMEN
26
JOB-DESCRIPTION
29
ORGANISATORISCHE EINGLIEDERUNG
31
MUSTER: STELLENBESCHREIBUNG (INTERN)
34
MUSTER: STELLENAUSSCHREIBUNG (EXTERN) 36
3. EINFUEHRUNG VON
PRODUKTMANAGEMENT
38
PHASE 0: ENTSCHEIDUNG PRO ODER KONTRA 38
PHASE 1: AUSGANGSBASIS FESTLEGEN 40
PHASE 2: TEAM FORMIEREN 42
PHASE 3: PRODUKTMANAGEMENT ETABLIEREN 43
DAUER UND
KOSTEN DER EINFUEHRUNG 46
NEUAUSRICHTUNG BESTEHENDES PRODUKTMANAGEMENT
47
MUSTER: ARGUMENTATION PRO PRODUKTMANAGEMENT 49
4. DIE PERSOENLICHE
EBENE
51
DIE HERAUSFORDERUNG 51
ZIELE IM PRODUKTMANAGEMENT
54
PERSOENLICHE EIGENSCHAFTEN 59
PRODUKTMANAGEMENT UND GESCHAEFTSLEITUNG
62
HTTP://D-NB.INFO/1034969803
6
PRAXISHANDBUCH PRODUKTMANAGEMENT
BERUFSZIEL PRODUKTMANAGER
64
UEBUNG: ROLLEN IM PRODUKTMANAGEMENT
70
TEST: EFFIZIENZ ALS PRODUKTMANAGER
72
CHECKLISTE: AUSWAHL VON SEMINAREN
74
CHECKLISTE: ERFOLGSCHANCEN ALS PRODUKTMANAGER
76
5. DIE REALITAET
IM PRODUKTMANAGEMENT
78
ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE
78
DIE STICHPROBE
80
AUFGABEN ALS PRODUKTMANAGER
80
SELBSTWAHRNEHMUNG DER PRODUKTMANAGER
82
ANTEIL STRATEGISCHER ARBEITEN
83
NUTZUNG DER ARBEITSZEIT
84
BESONDERE HERAUSFORDERUNGEN
86
BUDGETVERANTWORTUNG IM PRODUKTMANAGEMENT
87
QUELLEN FUER MARKTINFORMATIONEN 89
ENTLOHNUNG
90
6. KOMMUNIKATION FUER PRODUKTMANAGER
92
FREMDE WELTEN UND ROLLEN
92
ASPEKTE VON NACHRICHTEN
95
AKTIVES ZUHOEREN
97
EINWANDBEHANDLUNG
98
ICH-BOTSCHAFT
100
UMGANG MIT KONFLIKTEN 101
DAS PALME-PRINZIP
102
BESPRECHUNGSMODERATION
104
NEUROLINGUISTISCHE PROGRAMMIERUNG (NLP)
105
TEST: DIE VIER SEITEN EINER NACHRICHT
108
TEST: MEETING-KULTUR
111
TEST: KONFLIKTTHESEN
FUER PRODUKTMANAGER 113
UEBUNG: PERSOENLICHE
REFLEXION ZU KONFLIKTEN 115
7.
SIEBEN GOLDENE REGELN
117
REGELN UND
ERFAHRUNGEN 117
1.
BESCHAFFEN SIE SICH INFORMATIONEN 119
2.
ANALYSIEREN SIE IHRE DATEN 121
3.
SCHLAGEN SIE BRUECKEN 124
4.
WERDEN SIE ZUM ANWALT IHRER KUNDEN 125
5.
DENKEN SIE STRATEGISCH 127
INHALT
7
6.
VERBUENDEN SIE SICH MIT DER ZEIT 129
7.
KONTROLLIEREN SIE ALLES 131
UEBUNG: SIEBEN GOLDENE REGELN
FUER PRODUKTMANAGER 133
8. PRODUKTLEBENSZYKLEN
136
DER PRODUKTLEBENSZYKLUS 136
FORMEN UND
PHASEN 138
PHASE UND KAEUFERTYP 142
9. MARKTEINFUEHRUNG
146
STUNDE NULL
146
ANALYSE
148
PLANUNG
150
UMSETZUNG 152
INNOVATIONEN
155
IMITATIONEN
158
CHECKLISTE: MARKETINGKONZEPT
161
CHECKLISTE: PLANUNG
MARKTEINFUEHRUNG 167
10. MARKT UND
ZIELGRUPPEN
170
VOM MARKT ZUR ZIELGRUPPE
170
MARKTDEFINITION
172
MARKTSEGMENTIERUNG
174
ABDECKUNGSSTRATEGIE
175
DIE ZIELGRUPPE
177
FALLBEISPIEL: FEST IM SATTEL
180
CHECKLISTE: INFORMATIONSBESCHAFFUNG
183
11. DIE POSITIONIERUNG
184
DIE MACHT DER POSITIONIERUNG
184
DER WEG ZUR POSITIONIERUNG 186
DIE ZIELGRUPPE 186
WAS IST WUENSCHENSWERT?
187
WAS IST UNVERWECHSELBAR?
188
DIE SUMME
190
12. DER MARKETING-MIX
193
DER PRODUKTMARKETING-MIX 193
MARKETING-MIX UND POSITIONIERUNG
195
DER MIX ENTSCHEIDET
196
DIE VIER ELEMENTE DES MARKETING-MIX
198
8
PRAXISHANDBUCH PRODUKTMANAGEMENT
MARKETING-DOKUMENTATION
199
CHECKLISTE: GLIEDERUNG FACT-BOOK
201
TEST: DER PRODUKT-CHECK
206
13. DAS PRODUKT
211
P WIE PRODUKT 211
DAS KERNPRODUKT
212
KONKRETES PRODUKT
215
ERWEITERTES PRODUKT
216
DER SERVICE-MIX
218
PRODUKTKATEGORIEN
220
PRODUKTLINIEN
222
PRODUKT-PORTFOLIOS
224
FALLBEISPIEL: LOESUNGEN ALS PRODUKTE
228
CHECKLISTE: PRODUKTGESTALTUNG 231
CHECKLISTE: SERVICE-MIX 233
TEST: SWOT-ANALYSE
235
14. DER PREIS
237
P WIE PREIS 237
PREIS-NACHFRAGE-BEZIEHUNG 239
BREAK-EVEN-ANALYSE
241
MITBEWERBER
243
DER WERT AUS KUNDENSICHT 244
PREIS UND POSITIONIERUNG
245
PREISAENDERUNGEN
247
CHECKLISTE: DIE FUENF PREISFRAGEN 249
15. DIE PLATZIERUNG
250
P WIE PLATZIERUNG 250
STRUKTUR DES VERTRIEBS
251
FORM DES VERTRIEBS
253
MOTIVATION DES VERTRIEBS
254
ABSATZSTRATEGIE
257
'
PUSH-AKTIVITAETEN 259
CHECKLISTE: VERTRIEBSUNTERSTUETZUNG
261
CHECKLISTE: PRODUCT-LAUNCH-PACKAGE 263
TEST: BEZIEHUNGEN ZUM VERTRIEB
264
TEST: ABC-ANALYSE
267
INHALT
9
16. DIE PROMOTION
269
P WIE PROMOTION
269
PROMOTION ALS MIX
272
WERBUNG: ARBEITEN MIT FREMDLEISTERN
274
PUBLICITY: GUTE NACHREDE
277
VERKAUFSFOERDERUNG: KAUFEN SIE
JETZT! 279
VERKAUF: DIREKTER KONTAKT
281
DAS PRINZIP DER WIEDERHOLUNG 283
DAS AIDA-MODELL 286
DIE SCHNITTSTELLE WERBUNG/VERTRIEB
289
WIRKUNGSVOLLE MARKTKOMMUNIKATION 294
CHECKLISTE: WERBE-BRIEFING
298
CHECKLISTE: DIREKTWERBUNG
301
CHECKLISTE: SALES PROMOTION 303
CHECKLISTE: MESSETIPPS
304
17.
INTERNETMARKETING
306
DIE FUNKTIONEN DES INTERNETMARKETINGS
307
DAS INTERNET ALS INFORMATIONSMEDIUM
308
DAS INTERNET ALS KOMMUNIKATIONSMEDIUM
310
DAS INTERNET ALS SOZIALE BUEHNE
312
DAS INTERNET ALS VERKAUFSRAUM
314
DIE ABSTIMMUNG DER FUNKTIONEN
316
INTERNETMARKETING IST EIN PROZESS
319
CHECKLISTE: INTERNETMARKETING
322
18.
VERTEIDIGUNG VON MARKTANTEILEN
324
DIE RUHE VOR DEM STURM
324
REIFE MACHT VERWUNDBAR
325
SCHUTZ VOR MITBEWERBERN 328
ANSATZPUNKTE FUER REORIENTIERUNG
329
TEST: EINTRITTSBARRIEREN
332
19. PRODUKTSTRATEGIEN
334
DIE STRATEGISCHEN OPTIONEN
334
DIE INNOVATIONSSTRATEGIE 337
DIE ME-TOO-STRATEGIE
339
DIE ERLOESSTRATEGIE 341
DIE MENGENSTRATEGIE 343
10
PRAXISHANDBUCH PRODUKTMANAGEMENT
20.TECHNOLOGIE UND
KUNDENORIENTIERUNG 345
IRRTUEMER, DIE ERFOLG VERHINDERN
345
DER KUNDE IST DIE BASIS 347
DIE REALITAET DES KUNDEN
349
PRAKTISCHE KUNDENORIENTIERUNG
350
CHECKLISTE: BESCHWERDEMANAGEMENT 353
21. DIENSTLEISTUNGSPRODUKTE
355
BESONDERHEITEN VON DIENSTLEISTUNGEN 355
DIENSTLEISTUNGEN UND QUALITAET 356
DIENSTLEISTUNGS-PROMOTION
359
VERTRIEB VON DIENSTLEISTUNGEN 360
BEWERTUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
363
CHECKLISTE: QUALITAETSKRITERIEN
366
CHECKLISTE: DIENSTLEISTUNGSMARKETING 369
22. DIE ERSTEN 100
TAGE
371
IHR EINSTIEG INS PRODUKTMANAGEMENT
371
23. HAEUFIG GESTELLTE FRAGEN
405
ROLLE ALS PRODUKTMANAGER
405
KOMPETENZEN ALS PRODUKTMANAGER 410
INTERNE KOMMUNIKATION
412
INFORMATIONEN ZUM MITBEWERB
415
ZIELGRUPPEN
417
KAUFMOTIVE UND POSITIONIERUNG
419
MARKTKOMMUNIKATION
424
INNOVATIONEN
429
STRATEGIE UND PLANUNG 432
ANHANG:
INHALT DER CD-ROM
439
CHECKLISTEN 439
TESTS
440
UEBUNGEN 440
MUSTER
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