Vom Staatsbetrieb zum profitablen Wirtschaftsunternehmen:
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Marburg
Tectum-Verl.
2013
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IMAGE 1
INHALT
INHALT V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX
TABELLENVERZEICHNIS X
VORWORT 1
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 3
ZUSAMMENFASSUNG 5
1 EINLEITUNG 11
1.1 STAATLICHE UNTERNEHMEN 12
1.2 DIE LUFTFAHRTINDUSTRIE 14
1.2.1 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE RELEVANZ VON FLUGGESELLSCHAFTEN 16
1.2.2 ABHAENGIGKEITEN UND MONOPOLE 17
2 PROBLEMSTELLUNG 19
2.1 DEFINITION DES PROBLEMS 20
2.1.1 FORSCHUNGSFRAGEN 21
3 ANALYSE DER AUSGANGSSITUATION 23
3.1 DAS UNTERNEHMEN 23
3.1.1 UNTERNEHMENSGESCHICHTE 25
3.2 DER MARKT 32
I V
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IMAGE 2
3.2.1 DAS "NETZWERKCARRIER"-GESCHAEFTSMODELL 33
3.2.2 DAS CHARTER-GESCHAEFTSMODELL 34
3.2.3 DAS LOW COST-GESCHAEFTSMODELL 35
4 MOEGLICHE ZUKUENFTIGE ENTWICKLUNG DER LUFTFAHRT 37
4.1 DIE INDUSTRIE 37
4.2 DER MARKT * . 38
4.3 ZUKUENFTIGE GESCHAEFTSMODELLE 39
5 STRUKTURIERUNG DES PROBLEMS 41
5.1 DIE HANDLUNGSFELDER DER VERAENDERUNG 42
5.2 UNTERNEHMENSFAKTOREN 44
5.2.1 VISION UND STRATEGIE 44
5.2.2 ORGANISATION 44
5.2.3 KULTUR 45
5.3 PERSONAL RELEVANTE FAKTOREN 46
5.3.1 FAKTOREN FUER DAS PERSONAL 46
6 CHANGE MANAGEMENT UND TRANSFORMATION 49
6.1 BEGRIFFSDEFINITION 52
6.1.1 CHANGE MANAGEMENT UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 52
6.1.2 TRANSFORMATION 52
6.2 VERAENDERUNGSPROZESS 55
6.2.1 PHASEN EINES VERAENDERUNGSPROZESSES 56
6.3 3-PHASEN-MODELL VON LEWIN 56
6.4 8-STUFEN-MODELL NACH KOTTER 58
6.5 DIE ROLLE DER INFRASTRUKTUR IM RADIKALEN CHANGE-PROZESS 64
6.5.1 DER FINANZIELLE ASPEKT 66
6.5.2 DER OPERATIVE ASPEKT 67
6.5.3 DER KULTURELLE UND SOZIALE ASPEKT 68
VI I
IMAGE 3
7 STRATEGISCHE NEUAUSRICHTUNG 71
7.1 VISION UND MISSION 71
7.1.1 DERZEITIGE VISION UND MISSION VON AUSTRIAN AIRLINES 73
7.1.2 FAZIT 74
7.2 KERNKOMPETENZEN 74
7.2.1 ANALYSE DER KERNKOMPETENZEN 75
7.2.2 ZUKUENFTIGE AUSRICHTUNG 77
7.3 STAERKEN UND SCHWAECHEN 78
7.3.1 ANALYSE DES MARKTES UND DER POTENTIELLEN KUNDEN 78
7.3.2 ANALYSE DER EIGENEN SCHWAECHEN 78
7.4 KOSTENSTRUKTURANALYSE 80
7.4.1 ERFASSUNG DER RELEVANTEN KOSTEN 81
7.4.2 DEFINITION VON EINSPARUNGSPOTENTIALEN 83
7.5 ANALYSE UND STRATEGIEN NACH PORTER 85
7.5.1 WETTBEWERBSSTRATEGIEN 87
7.6 DAS STIMMIGKEITSPRINZIP 88
8 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 91
8.1 DEFINITIONEN UND EINFUEHRUNG 91
8.2 BUSINESS PROCESS / GESCHAEFTSPROZESS 92
8.2.1 PRIMAERE UND SEKUNDAERE GESCHAEFTSPROZESSE 95
8.3 ZUSAMMENHAENGE 96
8.3.1 GESCHAEFTSPROZESSE UND CHANGE MANAGEMENT 96
8.3.2 GESCHAEFTSPROZESSE UND GESCHAEFTSSTRATEGIE 96
8.3.3 GESCHAEFTSPROZESSE UND ORGANISATIONSKULTUR 97
8.4 GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG 98
8.4.1 PROZESSE ERKENNEN, BENENNEN UND BEWERTEN 98
8.5 BUSINESS PROCESS REENGINEERING 99
8.5.1 UMSETZUNG EINES BUSINESS PROCESS REENGINEERINGS 102
VII
IMAGE 4
8.6 BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) 104
9 ORGANISATIONSKULTUR UND LEADERSHIP 107
9.1 DEFINITION UND EINLEITUNG 107
9.1.1 RADIKALE KULTURAENDERUNGEN 107
9.1.2 ZUSAMMENHANG VON KULTUR UND LEADERSHIP 108
9.2 ORGANISATIONS- UND UNTERNEHMENSKULTUR 110
9.2.1 KULTUR UND EVOLUTION 110
9.2.2 KULTUR UND UNTERNEHMENSALTER 113
9.3 KULTUR UND KRISE 115
9.3.1 VERAENDERUNGEN VON ORGANISATIONEN IN DER KRISE 115
9.3.2 KULTURVERAENDERUNG UND NEUE FUEHRUNG 117
9.3.3 KULTURAENDERUNG UND ORGANISATIONSMITGLIEDER 119
9.3.4 KULTURVERAENDERUNG UND TURNAROUND 122
9.3.5 KULTURAENDERUNG BEI INSOLVENZ UND NEUGRUENDUNG 124
9.4 INTERKULTURELLES MANAGEMENT 124
10 ZUSAMMENFASSUNG UND LOESUNGSANSAETZE 131
10.1 KULTUR UND LEADERSHIP 132
10.1.1 ETABLIERUNG VON KOSTENBEWUSSTSEIN 134
10.2 PROZESSE 135
10.2.1 IT 136
10.3 FLEXIBILISIERUNG 137
10.4 DEZENTRALISIERUNG UND AUSGLIEDERUNG 138
LITERATURLISTE 141
ANHANG 1 - EXPERTEN 143
VIII | |
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