Monitoring und Betrieb mit dem SAP Solution Manager:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
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Bonn [u.a.]
Galileo Press
2013
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | SAP PRESS
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IMAGE 1
INHALT
GELEITWORT DES SAP-VORSTANDS 17
VORWORT 19
EINLEITUNG 2 1
1.1 OPERATIONS CONTROL CENTER UND RUN SAP LIKE A FACTORY 25
1.2 BEDEUTUNG DES APPLICATION LIFECYCLE MANAGEMENTS
FUER DEN TECHNISCHEN BETRIEB 27
1.2.1 APPLICATION LIFECYCLE MANAGEMENT 28
1.2.2 ALM-PHASEN 29
1.2.3 ALM-PROZESSE 32
1.3 TECHNISCHER BETRIEB MIT DEM SAP SOLUTION MANAGER 3 4
1.4 PROJEKTMANAGEMENT 37
1.4.1 WAS IST EIN PROJEKT? 37
1.4.2 RUN-SAP-METHODE 38
1.5 SPIELZEUG AG: AUSGANGSSITUATION 39
1.5.1 FIRMA 39
1.5.2 SYSTEMLANDSCHAFT 39
1.5.3 IT-ABTEILUNG 4 0
1.6 WEITERE DOKUMENTATIONEN 43
2.1 ARCHITEKTUR DES SAP SOLUTION MANAGERS 45
2.1.1 BENUTZERSCHNITTSTELLE 46
2.1.2 BESTANDTEILE DES SAP SOLUTION MANAGER-SYSTEMS 47
2.1.3 LOGISCHE SCHICHTEN 48
2.1.4 VERWALTETE SYSTEME 50
2.2 INFRASTRUKTUR UND KOMMUNIKATION MIT DEM
SAP SOLUTION MANAGER 54
2.2.1 SAP-HOST-AGENT 55
2.2.2 DIAGNOSTICS AGENT 61
2.3 LANDSCHAFTSVERWALTUNG UND DARSTELLUNG IM
SAP SOLUTION MANAGER 71
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IMAGE 2
INHALT
2.4 NAVIGATION IM SAP SOLUTION MANAGER 7.1: WORK CENTER 76
2.5 INITIALE KONFIGURATION DES SAP SOLUTION MANAGERS 79
2.5.1 KONFIGURATIONSPROGRAMM DES SAP SOLUTION
MANAGERS 8 0
2.5.2 SYSTEMVORBEREITUNG 80
2.5.3 BASISKONFIGURATION 86
2.5.4 KONFIGURATION DER VERWALTETEN SYSTEME 93
2.6 KUNDENBEISPIEL - EINSATZ DES SAP SOLUTION MANAGERS
BEI MUNICH RE 97
2.7 WEITERE DOKUMENTATIONEN 100
3.1 PROJEKTE VS. LOESUNGEN 102
3.2 PROJEKTARTEN 103
3.2.1 VORLAGENPROJEKT 103
3.2.2 IMPLEMENTIERUNGSPROJEKT 103
3.2.3 WARTUNGSPROJEKT 104
3.2.4 UPGRADE-PROJEKT 104
3.3 PROJEKTZYKLUS 104
3.3.1 PROJEKTADMINISTRATION 105
3.3.2 ENTWURF 106
3.3.3 KONFIGURATION 107
3.3.4 TESTEN 107
3.3.5 TRAINING 107
3.3.6 GO-LIVE 107
3.4 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE PROJEKTERSTELLUNG 108
3.4.1 ALLGEMEINES ZUR KONFIGURATION 108
3.4.2 NOTWENDIGE BERECHTIGUNGEN 108
3.4.3 SONSTIGE VORAUSSETZUNGEN 110
3.5 PROJEKTDEFINITION UND PROJEKTVERWALTUNG 110
3.5.1 ANLEGEN EINES PROJEKTES 112
3.5.2 ALLGEMEINE DATEN FUER PROJEKTE 113
3.5.3 PROJEKTUMFANG FESTLEGEN 114
3.5.4 PROJEKTMITARBEITER DEFINIEREN 115
3.5.5 SYSTEMLANDSCHAFT DEFINIEREN 115
3.5.6 PROJEKTVORLAGEN ANLEGEN UND AENDERN 118
3.5.7 ARBEITEN MIT MEILENSTEINEN IM PROJEKT 118
3.5.8 ARBEITEN MIT ORGANISATIONSEINHEITEN IM PROJEKT 119
3.5.9 PROJEKTSTANDARDS 119
IMAGE 3
INHALT
3.6 PROJEKTUNTERSTUETZUNG BEI DER MONITORING-EINFUEHRUNG 120
3.6.1 PROZESSABBILDUNG 120
3.6.2 BUSINESS BLUEPRINT 123
3.6.3 TECHNISCHE INHALTE PFLEGEN 125
3.6.4 ROADMAP UND ACCELERATEDSAP 126
3.7 DOKUMENTATION DER IMPLEMENTIERUNG 128
3.7.1 ANPASSUNG DER GESCHAEFTSPROZESSE 128
3.7.2 HINZUFUEGEN VON DOKUMENTEN UND OBJEKTEN 129
3.7.3 PFLEGE VON STICHWOERTERN UND ATTRIBUTEN 130
3.8 AUSWERTUNGEN 131
3.9 DOKUMENTATIONSUEBERGABE AN DEN OPERATIVEN BETRIEB 133
3.9.1 ERSTELLEN EINER NEUEN LOESUNG 133
3.9.2 UEBERGABE DER INFORMATIONEN AN EINE BESTEHENDE
LOESUNG 135
4.1 URSACHENANALYSE IM SAP SOLUTION MANAGER 137
4.1.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE URSACHENANALYSE 139
4.1.2 NAVIGATIONSKONZEPT 140
4.1.3 URSACHENANALYSE BEI DER SPIELZEUG AG 143
4.2 METHODENUNABHAENGIGE WERKZEUGE 146
4.2.1 BETRIEBSSYSTEMKOMMANDOKONSOLE 146
4.2.2 DATEISYSTEM-BROWSER 148
4.2.3 INTROSCOPE 151
4.3 END-TO-END-METHODIK: CHANGE-ANALYSE 157
4.3.1 WERKZEUGE FUER DIE CHANGE-ANALYSE IM
SAP SOLUTION MANAGER 157
4.3.2 EXTRAKTION UND ABLAGE DER DATEN 158
4.3.3 VERWENDUNG DER END-TO-END-CHANGE-ANALYSE 162
4.3.4 VERWENDUNG DES CHANGE-REPORTING-WERKZEUGS 165
4.3.5 VORGEHENSWEISE UND BEISPIELE 174
4.3.6 KONFIGURATIONSVALIDIERUNG 176
4.4 END-TO-END-METHODIK: WORKLOAD-ANALYSE 195
4.4.1 WERKZEUGE FUER DIE WORKLOAD-ANALYSE IM
SAP SOLUTION MANAGER 195
4.4.2 EXTRAKTION UND SPEICHERUNG DER DATEN 196
4.4.3 VERWENDUNG DER END-TO-END-WORKLOAD-ANALYSE 198
4.4.4 VERWENDUNG DER DATENBANKANALYSE 203
4.4.5 VERWENDUNG DER THREAD-DUMP-ANALYSE 204
4.4.6 VORGEHENSWEISE UND BEISPIELE 208
IMAGE 4
INHALT
4.5 END-TO-END-METHODIK: TRACE-ANALYSE 214
4.5.1 WERKZEUGE FUER DIE TRACE-ANALYSE IM
SAP SOLUTION MANAGER 214
4.5.2 VERWENDUNG DER END-TO-END-TRACE-ANALYSE 215
4.5.3 BEDIENUNG DES INTROSCOPE TRANSACTION TRACE 223
4.5.4 VORGEHENSWEISE UND BEISPIELE 224
4.6 END-TO-END-METHODIK: EXCEPTION-ANALYSE 224
4.6.1 WERKZEUGE FUER DIE EXCEPTION-ANALYSE IM
SAP SOLUTION MANAGER 225
4.6.2 EXTRAKTION UND SPEICHERUNG DER DATEN 226
4.6.3 VERWENDUNG DER END-TO-END-EXCEPTION-ANALYSE 226
4.6.4 EINSATZ DES LOG VIEWERS 228
4.6.5 VORGEHENSWEISE UND BEISPIELE 231
4.6.6 AUSNAHMENBEHANDLUNG 232
4.7 WEITERE DOKUMENTATION 240
5.1 MOTIVATION 243
5.2 UEBERBLICK UEBER DAS TECHNISCHE MONITORING 244
5.3 MONITORING- UND ALERTING-INFRASTRUKTUR 245
5.3.1 ARCHITEKTUR DER M A I 245
5.3.2 DATAPROVIDER DER MAI 248
5.3.3 EVENT CALCULATION ENGINE 252
5.3.4 ALERT CONSUMER CONNECTOR 257
5.3.5 VORLAGENKONZEPT FUER DAS MONITORING VON
SYSTEMKOMPONENTEN 258
5.4 KONFIGURATION DES TECHNISCHEN MONITORINGS 263
5.4.1 UEBERSICHT 264
5.4.2 INFRASTRUKTUR KONFIGURIEREN 264
5.4.3 STANDARDBENUTZER 278
5.4.4 VORLAGENVERWALTUNG 280
5.4.5 UMFANG DEFINIEREN 301
5.4.6 MONITORING-SETUP 302
5.4.7 AUSWERTUNGEN 303
5.4.8 FERTIGSTELLEN 304
5.5 WORK CENTER TECHNISCHES MONITORING 305
5.5.1 SYSTEM-MONITORING - MONITORING-UL 305
5.5.2 ALERT-EINGANG 309
5.6 MONITORING-KONZEPT DER SPIELZEUG AG 312
5.6.1 ANFORDERUNGEN AN DAS SYSTEM-MONITORING 313
5.6.2 DOKUMENTATION DER SYSTEMLANDSCHAFT 313
10
IMAGE 5
INHALT
5.6.3 ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN 315
5.6.4 METRIKEN 316
5.6.5 DEFINITION DER SCHWELLENWERTE 317
5.6.6 AUTO-REAKTIONSMECHANISMEN 318
5.6.7 HANDLUNGSANWEISUNGEN UND ESKALATIONSPFADE 318
5.7 KUNDENBEISPIEL - TECHNISCHES MONITORING DER
SAP-LANDSCHAFT EINES EDUCATION SERVICE PROVIDERS
MIT DEM SAP SOLUTION MANAGER 7.1 318
5.8 KUNDENBEISPIEL - TECHNISCHES MONITORING BEI
GEBERIT MIT DEM SAP SOLUTION MANAGER 7.1 322
6.1 BL-MONITORING MIT DEM SAP SOLUTION MANAGER 328
6.1.1 EIGENSCHAFTEN DES BL-MONITORINGS 329
6.1.2 KONFIGURATION DES BL-MONITORINGS 332
6.1.3 ZIELE DES BL-MONITORINGS 342
6.1.4 VERWENDUNG DES BL-MONITORINGS 343
6.2 ZENTRALES MONITORING VON SAP NETWEAVER PI 352
6.2.1 VORTEILE DES PL-MONITORINGS MIT DEM
SAP SOLUTION MANAGER 353
6.2.2 KONFIGURATION DES PL-MONITORINGS 354
6.2.3 VERWENDUNG DES PL-MONITORINGS 366
6.2.4 NACHRICHTENSUCHE 373
6.2.5 WEITERE DOKUMENTATIONEN 373
6.3 END-USER-EXPERIENCE-MONITORING 374
6.3.1 KONZEPT DES END-USER-EXPERIENCE-MONITORINGS 374
6.3.2 TECHNISCHE INFRASTRUKTUR 376
6.3.3 KONFIGURATION DES END-USER-EXPERIENCEMONITORINGS 378
6.3.4 ERSTELLUNG VON EEMON-SKRIPTEN 380
6.3.5 VERWENDUNG DES END-USER-EXPERIENCE- MONITORINGS 385
6.3.6 EEMON-EINFUEHRUNG BEI DER SPIELZEUG AG 391
6.3.7 WEITERE DOKUMENTATIONEN 393
6.4 MONITORING TECHNISCHER VERBINDUNGEN 394
6.4.1 KONFIGURATION DES VERBINDUNGS-MONITORINGS 395
6.4.2 ANWENDUNG DES VERBINDUNGS-MONITORINGS 403
6.5 SCHNITTSTELLENKANAL-MONITORING 404
6.5.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DAS SCHNITTSTELLENKANAL- MONITORING 404
11
IMAGE 6
INHALT
6.5.2 KONFIGURATION DES SCHNITTSTELLENKANAL-MONITORINGS . 405
6.5.3 VERWENDUNG DES SCHNITTSTELLENKANAL-MONITORINGS . 410
6.5.4 WEITERE DOKUMENTATIONEN 412
6.6 SELBST-MONITORING DES SAP SOLUTION MANAGERS 412
6.6.1 EINRICHTUNG DES SELBST-MONITORINGS 413
6.6.2 VERWENDUNG DES SELBST-MONITORINGS 414
6.6.3 WEITERE DOKUMENTATIONEN 427
7.1 BENACHRICHTIGUNGSVERWALTUNG 430
7.2 PFLEGE WIEDERHOLBARER AKTIVITAETEN: UEBERSICHT 432
7.3 AUFGABEN-MANAGEMENT 4 3 4
7.4 ZENTRALE SYSTEMADMINISTRATION (CSA) 436
7.5 GUIDED PROCEDURES 441
7.5.1 VORBEREITUNG 442
7.5.2 ARTEN VON GUIDED PROCEDURES 442
7.5.3 PFLEGE VON GUIDED PROCEDURES 443
7.6 ARBEITSMODUSVERWALTUNG 456
7.7 IT-KALENDER 459
7.8 ZENTRALER WERKZEUGZUGANG 461
7.9 EINSATZ DER FUNKTIONALITAETEN BEI DER SPIELZEUG AG 463
7.10 WEITERE DOKUMENTATIONEN 465
8.1 VORAUSSETZUNGEN UND MOTIVATION 468
8.2 SERVICE LEVEL MANAGEMENT 469
8.2.1 ZUNEHMENDE BEDEUTUNG DES SERVICE LEVEL
MANAGEMENTS 470
8.2.2 UMFANG DES SERVICE LEVEL MANAGEMENTS 471
8.2.3 VOR- UND NACHTEILE DES SERVICE LEVEL
MANAGEMENTS 472
8.3 TECHNISCHE ANALYSE IM SAP SOLUTION MANAGER 473
8.3.1 GENERIERTE DOKUMENTE UND SERVICE DATA
DOWNLOAD 475
8.3.2 SAP EARLYWATCH ALERT 475
8.3.3 SAP EARLYWATCH ALERT FOR SOLUTIONS 480
8.4 SERVICE LEVEL REPORTING 481
8.4.1 MONITORING-INFRASTRUKTUR DES CCMS 483
8.4.2 ERWEITERUNGSMOEGLICHKEITEN DES CCMS 483
12
IMAGE 7
INHALT
8.5 SETUP DES SERVICE LEVEL REPORTINGS 483
8.5.1 AUSWAHLMOEGLICHKEITEN IM SERVICE LEVEL REPORT 485
8.5.2 CENTRAL PERFORMANCE HISTORY 489
8.5.3 CENTRAL PERFORMANCE HISTORY UND SERVICE LEVEL
REPORTING 490
8.5.4 PLANNED DOWNTIMES UND CRITICAL UPTIMES 493
8.5.5 SERVICE LEVEL REPORTING UND BUSINESS-WAREHOUSESYSTEME 494
8.5.6 INTERPRETATION DER ERGEBNISSE AUS DEM
SAP EARLYWATCH ALERT UND DEM SERVICE
LEVEL REPORTING 495
8.5.7 NACHBEARBEITUNG DER SERVICE LEVEL REPORTS 500
8.5.8 VEROEFFENTLICHUNG DER SERVICE LEVEL REPORTS 502
8.6 INTERAKTIVE AUSWERTUNGEN 502
8.6.1 SYSTEMBERICHTE 503
8.6.2 METRIK-MONITOR 507
8.6.3 EXTRAKTOR-FRAMEWORK 508
8.6.4 SELBSTUEBERWACHUNG DER BW-BASIERTEN
AUSWERTUNGEN 511
8.7 SAP NETWEAVER BUSINESS WAREHOUSE 512
8.8 MANAGEMENT DASHBOARDS 513
8.8.1 BERECHTIGUNGSKONZEPT 515
8.8.2 AUFRUF UND MANAGEMENT-DASHBOARD-VERWALTUNG 515
8.8.3 TYPISCHE SICHTEN EINES MANAGEMENT DASHBOARDS 519
8.9 WEITERE DOKUMENTATIONEN 521
9.1 MOTIVATION UND LEITFRAGEN 524
9.2 VORAUSSETZUNGEN UND EINRICHTUNG 526
9.2.1 STRATEGISCHE ANWENDUNG/NUTZEN 527
9.2.2 BENUTZER UND BERECHTIGUNGEN 527
9.2.3 TECHNISCHE VORBEREITUNG 529
9.2.4 GEFUEHRTE INITIALISIERUNG 530
9.2.5 INITIALISIERUNG BEI DER SPIELZEUG AG 549
9.3 DVM-LANDSCHAFT 550
9.3.1 TECHNISCHE SZENARIEN FUER DAS
DATENVOLUMENMANAGEMENT 550
9.3.2 INTEGRATION WEITERER SYSTEME 552
9.4 PFLEGE DER DVM-INFRASTRUKTUR 555
13
IMAGE 8
INHALT
9.4.1 STATUSZUSAMMENFASSUNG FUER DAS WORK CENTER
DATENVOLUMENMANAGEMENT 556
9.4.2 BEHANDLUNG TECHNISCHER PROBLEME 557
9.4.3 DATENVOLUMENMANAGEMENT BEI DER SPIELZEUG AG . 559
9.5 KONFIGURIEREN VON ANALYSEN 559
9.5.1 ANALYSEUMFANG DEFINIEREN 560
9.5.2 DEFINITION VON ANALYSEN BEI DER SPIELZEUG AG 565
9.6 AUSWERTUNGEN MIT DEM WORK CENTER
DATENVOLUMENMANAGEMENT 565
9.6.1 STATISTIK UND TREND 567
9.6.2 POTENZIELLE EINSPARUNGEN 570
9.6.3 ARCHIVIERUNGSINFORMATIONEN 572
9.6.4 SERVICEDOKUMENTE 572
9.6.5 AUSFUEHREN VON ABFRAGEN BEI DER SPIELZEUG AG 573
9.7 WEITERE DOKUMENTATIONEN 579
10.1 UEBERBLICK UND MOTIVATION 581
10.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DAS JOB SCHEDULING MANAGEMENT 583
10.2.1 INITIALE ANALYSE 583
10.2.2 FEHLERBEARBEITUNG - ANALYSE AUFGETRETENER
PROBLEME 584
10.2.3 BENUTZERTYPEN ANLEGEN UND ROLLEN ZUORDNEN 585
10.2.4 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN 588
10.2.5 ROADMAP ALS INTEGRATIONSLEITFADEN 589
10.3 EINRICHTUNG UND VERWENDUNG VON BAUSTEINEN DER
JSM-SUITE 590
10.3.1 JOBUEBERSICHT 592
10.3.2 REPORT BACKGROUND_JOB_ANALYSIS 593
10.3.3 WORK CENTER JOBVERWALTUNG 593
10.3.4 JSM HEALTH CHECK 599
10.3.5 JOBDOKUMENTATION ANLEGEN 602
10.3.6 GESCHAEFTSPROZESSUEBERWACHUNG UND BPMON
ALERT REPORTING ANALYSIS 607
10.3.7 SAP CPS BY REDWOOD 610
10.3.8 JOBANTRAG, JOBANTRAGSUMLEITUNG UND ABFANGEN
VON JOBS 613
10.3.9 ITSM-INTEGRATION 622
10.3.10 BENACHRICHTIGUNG 624
10.4 SPIELZEUG AG 625
10.5 WEITERE DOKUMENTATIONEN 626
1 4
IMAGE 9
INHALT
11.1 WERKZEUGE ZUR UEBERWACHUNG DER GESCHAEFTSPROZESSE 628
11.1.1 METHODEN: STABILISIERUNG UND VERBESSERUNG 628
11.1.2 GESCHAEFTSPROZESSANALYSE 630
11.1.3 BUSINESS PROCESS ANALYTICS 632
11.1.4 GESCHAEFTSPROZESSUEBERWACHUNG 633
11.1.5 DASHBOARD 635
11.2 UEBERWACHUNGSKONZEPT UND STANDARDPROZESSE 636
11.2.1 KONZEPT UND ROLLEN IN DER GESCHAEFTSPROZESS
UEBERWACHUNG 636
11.2.2 STANDARDPROZESS ZUR ALERT-BEHANDLUNG 639
11.2.3 WEITERE DOKUMENTATIONEN 641
12.1 PFLEGE DES BENUTZERSTAMMSATZES 643
12.2 PASSWORTMANAGEMENT 647
12.3 PFLEGE VON ROLLEN UND BERECHTIGUNGEN MIT DER
TRANSAKTION PFCG 648
12.3.1 VORSCHLAGSWERTE DER PFCG-ROLLEN BEARBEITEN 653
12.3.2 ROLLENKONZEPT IM SAP SOLUTION MANAGER 657
12.3.3 ROLLENKONZEPT IN VERWALTETEN SYSTEMEN 660
12.3.4 WORK-CENTER-ROLLEN IM SAP SOLUTION MANAGER 661
12.3.5 FUNKTIONALE ROLLEN 668
12.3.6 INFRASTRUKTURROLLEN 671
12.3.7 CRM-BERECHTIGUNGSROLLEN 672
12.3.8 BERECHTIGUNGEN IM SAP SERVICE MARKETPLACE 673
12.3.9 ZUSAMMENFASSUNG DER ZUGRIFFSVERWALTUNG IM
SAP SOLUTION MANAGER 674
12.4 INFORMATIONSQUELLEN FUER BERECHTIGUNGSVERGABE 675
12.4.1 SECURITY GUIDE FOR SAP SOLUTION MANAGER 7.1 676
12.4.2 SAP SOLUTION MANAGER - SECURITY AND
AUTHORIZATIONS WIKI 677
12.5 ERSTELLEN EINES BERECHTIGUNGSKONZEPTS 678
12.5.1 ANFORDERUNGSANALYSE 680
12.5.2 GROBKONZEPT 682
12.5.3 DETAILKONZEPT 683
12.5.4 IMPLEMENTIERUNG UND TESTEN 684
12.5.5 UEBERGABE AN DEN OPERATIVEN BETRIEB 684
15
IMAGE 10
INHALT
12.6 KUNDENBEISPIEL - BERECHTIGUNGSKONZEPT BEI MUNICH RE 685
12.7 WEITERE DOKUMENTATIONEN 687
A LITERATURVERZEICHNIS 689
B GLOSSAR 691
C AUTOREN 697
INDEX 703
16 |
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| author | Teuber, Lars Weidmann, Corina Will, Liane |
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