Einsatz und Erfolg von Controlling-Instrumenten: Begriffsbestimmung, empirische Untersuchung und Erfolgsbeurteilung
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Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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IMAGE 1
INHALTSUEBERSICHT
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
1 GINLEITUNG 1
2 GRUNDLAGEN 23
3 CONTROLLING-INSTRUMENTE 63
4 EMPIRISCHE ERKENNTNISSE 109
5 ERFOLGSBEURTEILUNG 163
6 SCHLUSSBETRACHTUNG 235
7 LITERATURVERZEICHNIS 239
8 ANHANG 289
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
T EINLEITUNG 1
1.1 STELLUNG UND BEDEUTUNG VON CONTROLLING-INSTRUMENTEN 1
1.2 FORSCHUNGSUEBERBLICK ZU CONTROLLING-INSTRUMENTEN 4
1.3 PROBLEMSTELLUNG 8
1.4 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSFRAGEN 14
1.5 VERSTAENDNIS VON WISSENSCHAFT UND FORSCHUNG 16
1.6 AUFBAU DER ARBEIT 20
2 GRUNDLAGEN 23
2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN DES CONTROLLINGS 23
2.1.1 UEBERBLICK 23
2.1.2 ENTSCHEIDUNGSTHEORIE 25
2.1.2.1 DARSTELLUNG WESENTLICHER AUSSAGEN 25
2.1.2.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT 26
2.1.3 SYSTEMTHEORIE 27
2.1.3.1 DARSTELLUNG WESENTLICHER AUSSAGEN 27
2.1.3.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT 29
2.1.4 SITUATIVER ANSATZ 30
2.1.4.1 DARSTELLUNG WESENTLICHER AUSSAGEN 30
2.1.4.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT 31
2.1.5 SOZIOLOGISCHER INSTITUTIONALISMUS 33
2.1.5.1 DARSTELLUNG WESENTLICHER AUSSAGEN 33
2.1.5.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT 34
2.1.6 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE 35
2.1.6.1 DARSTELLUNG WESENTLICHER AUSSAGEN 35
2.1.6.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT 37
2.1.7 ZWISCHENFAZIT 37
2.2 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN DES CONTROLLINGS 38
2.2.1 FUNKTIONALE UND INSTITUTIONALE PERSPEKTIVE DES CONTROLLINGS 39
2.2.2 CONTROLLING IM ANGLOAMERIKANISCHEN UND IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM
41
2.2.3 WERTSCHOEPFUNGSORIENTIERTE CONTROLLING-KONZEPTION 44
2.2.4 ZWISCHENFAZIT 47
IMAGE 3
XII INHALTSVERZEICHNIS
2.3 GRUNDLAGEN DER ERFOLGSFORSCHUNG IM CONTROLLING 51
2.3.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 51
2.3.2 GESAMTZUSAMMENHANG DER ERFOLGSFORSCHUNG IM CONTROLLING 54
2.3.3 ZWISCHENFAZIT 60
3 CONTROLLING-INSTRUMENTE . . 63
3.1 KONZEPTIONSUNABHAENGIGE CHARAKTERISIERUNG VON
CONTROLLING-INSTRUMENTEN 63
3.1.1 TERMINOLOGISCHE UND METHODISCHE ABGRENZUNG 64
3.1.2 FUNKTIONALE ABGRENZUNG 68
3.1.3 ABGRENZUNG ZUR INFORMATIONSTECHNOLOGIE 74
3.1.4 STANDARDISIERUNG VON CONTROLLING-INSTRUMENTEN 77
3.2 INSTRUMENTARIUM DES WERTSCHOEPFUNGSORIENTIERTEN CONTROLLINGS 79
3.3 MODELLIERUNG DES EINSATZES VON CONTROLLING-INSTRUMENTEN 82
3.3.1 CONTROLLING-INSTRUMENTENKARTE 83
3.3.2 INTRA-ORGANISATIONALER LEBENSZYKLUS 90
3.3.3 ROLLENMODELL 95
3.3.4 PROZESSMODELL 102
3.4 ZWISCHENFAZIT 106
4 EMPIRISCHE ERKENNTNISSE. . . .
. 109
4.1 AUSWERTUNG EMPIRISCHER VORARBEITEN 109
4.2 UNTERSUCHUNGSKONZEPTION 113
4.2.1 FORSCHUNGSSTRATEGIE UND FORSCHUNGSFORM 114
4.2.2 TECHNIK DER DATENERHEBUNG 115
4.2.3 TECHNIK DER DATENAUSWERTUNG 119
4.3 UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 120
4.3.1 CHARAKTERISIERUNG DER STUDIENTEILNEHMER 121
4.3.2 VERSTAENDNIS VON CONTROLLING-INSTRUMENTEN 124
4.3.3 EINSATZ VON CONTROLLING-INSTRUMENTEN 132
4.3.3.1 AUSWAHLPHASE 132
4.3.3.2 NUTZUNGSPHASE 140
4.3.3.3 AUSMUSTERUNGSPHASE 146
4.3.4 ERFOLG VON CONTROLLING-INSTRUMENTEN 149
4.4 ZWISCHENFAZIT 159
5 ERFOLGSBEURTEILUNG. . . .
. . 163
5.1 EINFUEHRENDE UEBERLEGUNGEN 163
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS XIII
5.1.1 ENTWICKLUNG EINER SYSTEMATIK FUER DIE VORSTELLUNG DER ANSAETZE 165
5.1.1.1 PERFORMANCE MEASUREMENT ALS DENKGERUEST 165
5.1.1.2 BALANCED SCORECARD ALS STRUKTURIERUNGSRAHMEN 166
5.1.2 GRUNDSACHVERHALTE DER ERFOLGSBEURTEILUNG 169
5.1.2.1 BEURTEILUNGSOBJEKT 169
5.1.2.2 BEURTEILUNGSZEITPUNKT 170
5.1.2.3 KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG DES ERFOLGS 173
5.1.2.4 DURCHFUEHRUNG DER ERFOLGSMESSUNG 175
5.1.2.5 VERGLEICHSMASSSTAB 176
5.1.3 EIGNUNGSKRITERIEN FUER DIE VORGESTELLTEN ANSAETZE 178
5.1.4 AUSWAHL DER VORGESTELLTEN ANSAETZE 179
5.2 KOSTENORIENTIERTE ANSAETZE 182
5.2.1 TOTAL COST O F OWNERSHIP 183
5.2.1.1 METHODIK 184
5.2.1.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 187
5.2.2 EAMED VALUE METHODE 188
5.2.2.1 METHODIK 188
5.2.2.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 190
5.2.3 PROZESSKOSTENRECHNUNG 190
5.2.3.1 METHODIK 191
5.2.3.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 194
5.2.4 ZWISCHENFAZIT 195
5.3 RESSOURCENORIENTIERTE ANSAETZE 195
5.3.1 IMPLEMENTIERUNGSBARRIEREN 197
5.3.1.1 METHODIK 198
5.3.1.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 202
5.3.2 POTENTIALQUALITAET 204
5.3.2.1 METHODIK 205
5.3.2.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 207
5.3.3 ZWISCHENFAZIT 208
5.4 PROZESSQUALITAET ALS PROZESSORIENTIERTER ANSATZ 208
5.4.1 METHODIK 209
5.4.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 211
5.5 ABNEHMERORIENTIERTE ANSAETZE 211
IMAGE 5
XIV INHALTSVERZEICHNIS
5.5.1 ERGEBNISQUALITAET 213
5.5.1.1 METHODIK 214
5.5.1.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 216
5.5.2 INFORMATIONSVERWENDUNG 216
5.5.2.1 METHODIK 218
5.5.2.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 221
5.5.3 KUNDENZUFRIEDENHEIT 222
5.5.3.1 METHODIK 223
5.5.3.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 225
5.5.4 NUTZEFFEKTKETTE 226
5.5.4.1 METHODIK 226
5.5.4.2 EIGNUNGSPRUEFUNG 228
5.5.5 ZWISCHENFAZIT 229
5.6 ABSCHLIESSENDE UEBERLEGUNGEN 229
6 SCHLUSSBETRACHTUNG 235
7 LITERATURVERZEICHNIS 239
8 ANHANG 289
8.1 WISSENSCHAFTLICHE ARBEITEN MIT BEZUG ZU CONTROLLING-INSTRUMENTEN 289
8.2 WISSENSCHAFTLICHE ARBEITEN ZUR ERFOLGSFORSCHUNG IM CONTROLLING 296
8.3 INSTRUMENTARIUM DES WERTSCHOEPFUNGSORIENTIERTEN CONTROLLINGS 299
8.4 UEBERBLICK UEBER DIE EMPIRISCHE FORSCHUNG MIT BEZUG ZU
CONTROLLING-INSTRUMENTEN302
8.5 FRAGEBOGEN DER STUDIE "EINSATZ UND ERFOLG VON
CONTROLLING-INSTRUMENTEN" 307
8.6 GRAFISCHE DARSTELLUNG WEITERER STUDIENERGEBNISSE 314
8.7 KENNZAHLEN DER EARNED VALUE METHODE 317 |
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