Management in der öffentlichen Verwaltung: Führung, Steuerung, Controlling
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| Published: |
Neuhofen/Pf.
Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement
2012
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| Series: | Schriftenreihe der Forschungsstelle für Betriebsführung und Personalmanagement e.V.
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| adam_text | Titel: Management in der öffentlichen Verwaltung
Autor: Dincher, Roland
Jahr: 2012
Inhalt
Seite
1 Management im Verwaltungskontext 1
1.1 Management 1
1.2 Verwaltung vs. Unternehmung 7
1.3 Besonderheiten der Verwaltungsbetriebe 10
1.4 Wiederholungsfragen 16
2 Führung 17
2.1 Führung als Managementaufgabe 17
2.2 Menschenbilder 20
2.2.1 Theorie X und Theorie Y von McGregor 21
2.2.2 .Complex man nach Schein 22
2.2.3 Miles Human Resources Modell 24
2.3 Führungsstile 25
2.3.1 Die klassische Typologie von Lewin 25
2.3.2 Das Stilkontinuum von Tannenbaum/Schmidt 26
2.3.3 Das mehrdimensionale Konzept von Bleicher/Meyer 27
2.3.4 Das Verhaltensgitter von Blake/Mouton 30
2.3.5 Die Drei-D-Theorie von Reddin 33
2.4 Situative Führung 34
2.4.1 Situative Aussagen zum Stilkontinuum 35
2.4.2 Situative Reifegrad-Theorie von Hersey/Blanchard 36
2.4.3 Das Kontingenzmodell von Fiedler 38
2.5 Führungstechniken und Führungsmodelle 43
2.5.1 Delegation und Organisation des Führungssystems 43
2.5.2 Mangement by Exception (MbE) 47
2.5.3 Management by Delegation (MbD) 49
2.5.4 Management by Objectives (MbO) 54
2.5.5 Management by System (MbS) 59
2.6 Führen mit Zielen 61
2.6.1 Elemente und Arten von betrieblichen Zielen 61
2.6.2 Zielsystem des Betriebes 66
2.6.3 Zielentwicklung 70
2.6.4 Zielvereinbarung 75
2.6.5 MbO - ein Patentrezept? 79
2.7 Wiederholungsfragen 82
3 Steuerung der Verwaltung 85
3.1 Vom Bürokratiemodell zum Neuen Steuerungsmodell 85
3.2 Rahmenbedingungen für das Controlling im
öffentlichen Sektor 87
3.2.1 Zielsystem einer öffentlichen Verwaltung 87
3.2.2 Verwaltungsspezifische Besonderheiten 89
3.3 Wiederholungsfragen 91
4 Controlling 93
4.1 Grundlagen des Controllings 93
4.1.1 Kontrolle 93
4.1.2 Arten der Kontrolle 94
4.1.2 Begriff und Funktionen des Controllings 98
4.1.3 Wesentliche Gestaltungsfragen des Controllings 103
4.1.4 Strategisches und operatives Controlling 108
4.2 Ausgewählte Controlling-Instrumente 110
4.2.1 Instrumente des strategischen Controllings 110
4.2.1.1 Balanced Scorecard 110
4.2.1.2 Portfolioanalyse 113
4.2.1.3 Benchmarking 117
4.2.2 Instrumente des operativen Controllings 119
4.2.2.1 Kosten-und Leistungsrechnung (KLR) 119
4.2.2.2 Budgetierung 124
4.3 Berichtswesen 128
4.3.1 Ziele des Berichtswesens 128
4.3.2 Berichtsarten 128
4.3.3 Anforderungen an ein Berichtswesen 129
4.4 Wiederholungsfragen 132
5 Übungsaufgaben und Aufgabenlösungen 135
5.1 Übungsaufgaben 135
5.2 Lösungshinweise 144
Verzeichnis der Abbildungen 151
Literaturverzeichnis 153
Stichwortverzeichnis 157
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