La inteligencia competitiva: evolución histórica y fundamentos teóricos
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Spanish |
| Veröffentlicht: |
Somonte Cenero, Gijón
Ed. Trea
2012
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| Schriftenreihe: | Biblioteconomía y administración cultural
250 |
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| Beschreibung: | 191 S. graph. Darst. 22 cm |
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| adam_text | ÍNDICE
índice
de tablas y
de figuras
........................................ 11
Introduction
................................................... 13
1.
Aproximación
conceptual
y terminológica
.......................... 17
1.1.
Términos y definiciones
..................................... 17
1.1.1.
Exploración del entorno
(environmental scanning)
frente a vigilancia
(veille)
............................... 18
1.1.2.
Inteligencia (competitiva, de mercado, del competidor,
marketing intelligence)................................
22
1.1.3.
Inteligencia económica
................................ 24
1.1.4.
Inteligencia de negocio o
business intelligence...............
25
1.1.5.
Inteligencia territorial
................................. 27
1.1.6.
Inteligencia social (social
intelligence)
..................... 28
1.2.
Características comunes, diferencias y usos
...................... 30
2.
Las raíces y la evolución
........................................ 35
2.1.
Antecedentes
............................................. 35
2.2.
El papel de los Estados y organismos oficiales como impulsores
de la inteligencia competitiva
................................. 37
2.3.
Prácticas de ic en las organizaciones públicas y privadas
............ 39
2.3.1.
Sector público
....................................... 40
2.3.2.
Sector privado
....................................... 43
2.3.3.
El tercer sector: organizaciones sin ánimo de lucro
........... 45
2.4.
Formación académica
...................................... 46
[g-j LA
INTELIGENCIA COMPETITIVA: EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y FUNDAMENTOS TEÓRICOS
3.
Aproximación a la ic desde diferentes disciplinas: construcción
de una disciplina
..............................................
3.1.
Administración y dirección de empresa
......................... 49
3.2.
Marketing
...............................................
51
3.3.
Ciencia de la información
................................... 51
3.3.1.
Necesidades y usos de información
....................... -53
3.3.2.
Recuperación de la información
......................... 54
3.3.3.
Otros campos: informetría,
archivistica,
indexación y
catalogación, gestión del conocimiento
.................... 55
3.4.
Ingeniería informática
...................................... 56
3.5.
Prospectiva o
future
studies..................................
57
3.6.
Conclusiones
............................................. 59
4.
La inteligencia como una función organizativa
....................... 61
4.1.
Orientación de los sistemas de inteligencia competitiva
............. 62
4.1.1.
Orientación táctica y estratégica
......................... 62
4.1.2.
Inteligencia pasiva, ofensiva, defensiva y prospectiva
......... 64
4.1.3.
Inteligencia
proactiva y
reactiva
......................... 65
4.2.
Frecuencia de la observación
................................. 65
4.3.
Ubicación de la función de inteligencia
......................... 66
4.3.1.
Importancia de la ubicación
............................ 67
4.3.2.
Fórmulas de ubicación
................................ 68
4.3.3.
Criterios de selección de una fórmula organizativa
........... 70
4.4.
Gestión de la función y definición de responsabilidades
............. 71
4.5.
Modelos centrados en la organización de la función
............... 73
5.
Ciclo de inteligencia: procesos para generar inteligencia
................ 79
5.1.
Detección de las necesidades de inteligencia
..................... 79
5.2.
Recogida de información
.................................... 81 ·
5.2.1.
Modos de exploración del entorno
....................... 81
5.2.2.
Fuentes de información
................................ 82
5.2.3.
Criterios de preferencia de fuentes de información
........... 85
5.3.
Análisis
e
interpretación de la información
...................... 89
5.4.
Diseminación o comunicación
................. 90
5.5.
Feedback
............................ 92
5.6.
La inteligencia como producto
............... 92
Indice
[9]
5.7.
Modelos centrados
en el ciclo de inteligencia
..................... 93
5.7.1.
Aprendizaje organizativo
............................... 94
5.7.2.
Integración de procesos de ic y función
.................... 96
5.7.3.
Incorporación de la contrainteligencia y el
lobbing
........... 97
6.
Factores facilitadores
e
inhibidores
................................ 99
6.1.
Factores
................................................. 99
6.1.1.
Tamaño de las organizaciones
........................... 100
6.1.2.
Sector de actividad
................................... 100
6.1.3.
Factores individuales
.................................. 101
6.1.4.
Factores organizativos
................................. 103
6.1.5.
Cultura nacional
..................................... 106
6.1.6.
Competencias y comportamiento
információnál
............. 107
6.2.
Marcos teóricos
........................................... 108
6.2.1.
Factores individuales y organizativos
..................... 109
6.2.2.
Eficacia y eficiencia de la generación de ic
.................. 110
6.2.3.
Influencia de factores
cognitivos,
afectivos y situacionales
...... 111
6.2.4.
Complementariedad de los modelos y vinculación
con la función y el ciclo de inteligencia
.................... 112
7.
Evaluación de la ic en las organizaciones
........................... 115
7.1.
Dificultades en la evaluación de la re
........................... 116
7.2.
Enfoques para medir el rendimiento de la ic
..................... 117
7.2.1.
Función de la inteligencia
.............................. 118
7.2.2.
Productos y servicios
.................................. 119
7.2.3.
Proceso de generación de inteligencia
..................... 119
7.3.
Modelos de medición de la ic
................................ 120
7.3.1.
Primeros indicadores
.................................. 121
7.3.2.
Función, proceso y producto
............................ 123
7.3.3.
Retorno de la inversión
................................ 123
7.3.4.
Habilidad de ic de la organización y aprendizaje organizativo
. . 124
7.3.5.
Evaluación de los datos
................................ 124
7.3.6.
Cuadros de mando
................................... 125
7.3.7.
Medición de factores críticos de éxito
..................... 128
7.4.
Sistemas de evaluación: aspectos a tener en cuenta para su diseño
e
implementáción.........................................
129
7.5.
Motivaciones y objetivos de la evaluación de la ic
................ 130
[10]
LA INTELIGENCIA COMPETITIVA: EVOLUCIÓN HISTÓRICA
Y 1UNDAMEN
IOS TKÓRICOS
8.
Integración de marcos para describir prácticas de inteligencia
............ 133
8.1.
Caracterización de las prácticas de ic en las organizaciones
......... 135
8.1.1.
Organización de la función de inteligencia
................. 135
8.1.2.
Ciclo de inteligencia
.................................. 140
8.2.
Factores facilitadores
e
inhibidores de la ic
...................... 143
8.3.
Contribución de la ic en los procesos de negocio
................. 146
Anexos
....................................................... 149
Anexo
1.
Compendio de definiciones
................................ 149
Anexo
2.
Relación de organismos
e
instituciones
....................... 158
Anexo
3.
Publicaciones sobre prácticas de ic por tipo de empresa y por países
. . 161
Anexo
4.
Modelos de indicadores
................................... 162
Anexo
5.
Modelo de indicadores de
Viscount
(2002).................... 165
Fuentes y bibliografía
............................................ 169
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