APA (7th ed.) Citation

Schmelzer, H. J., & Sesselmann, W. (2013). Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufriedenstellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen (8., überarb. und erw. Aufl.). Hanser.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Schmelzer, Hermann J., and Wolfgang Sesselmann. Geschäftsprozessmanagement in Der Praxis: Kunden Zufriedenstellen, Produktivität Steigern, Wert Erhöhen. 8., überarb. und erw. Aufl. München: Hanser, 2013.

MLA (9th ed.) Citation

Schmelzer, Hermann J., and Wolfgang Sesselmann. Geschäftsprozessmanagement in Der Praxis: Kunden Zufriedenstellen, Produktivität Steigern, Wert Erhöhen. 8., überarb. und erw. Aufl. Hanser, 2013.