APA-Zitierstil (7. Ausg.)

(2012). Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch für Strategie und Umsetzung (2., völlig überarb. und erw. Aufl.). Springer Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6

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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch Für Strategie Und Umsetzung. 2., völlig überarb. und erw. Aufl. Berlin [u.a.]: Springer Gabler, 2012. https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6.

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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch Für Strategie Und Umsetzung. 2., völlig überarb. und erw. Aufl. Springer Gabler, 2012. https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6.